1 / 49

Produkts

Produkts. Kotler on Marketing. The best way to hold customers is to constan l tly figure out how to give them more for less. Labākais veids, kā noturēt klientus ir nepārtraukti identificēt, kā sniegt viņiem vairāk, prasot par to mazāk .

bikita
Download Presentation

Produkts

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Produkts

  2. Kotler on Marketing The best way to hold customers is to constanltly figure out how to give them more for less. Labākais veids, kā noturēt klientus ir nepārtraukti identificēt, kā sniegt viņiem vairāk, prasot par to mazāk ...

  3. Cilvēks ļoti ātri pierod pie labā, un cilvēks ļoti ātri aizmirst pagātni. J. Rubenis TV “Nedēļa”, LTF-15 05.10.2003.

  4. Šodien aplūkosim: • Ko cilvēki patiesībā pērk? • Kādas ir produktu iezīmes? • Kā veidojas produktu sortiments? • Kā iepakojums un marķēšana var tikt izmantoti kā mārketinga instrumenti? • Ar ko servisa mārketings ir īpašs? • Kā produkta dzīves cikla teoriju izmantot mārketinga aktivitāšu īstenošanai?

  5. Kas ir produkts? • Definīcija: Produkts ir fizisko, servisa un simbolisko atribūtu kopums, kas paredzēts, lai apmierinātu klientu vajadzības. • Definīcija: Produkts ir vērtība, kas tiek piedāvāta tirgū, lai apmierinātu klienta vajadzības.

  6. Ko klienti pērk? • Klienti pērk realitātesuztveri! • Klienti pērk vērtību! • Vieni un tie paši produkti var tikt uztverti dažādi!

  7. Novērtējums un apmierinātība • Vērtība patērētājam/novērtējums ir attiecība starp to, ko patērētājs ir ieguvis un ko viņš ir atdevis (samaksājis) • Klientu ieguvumi • funkcionāli • sociāli • emocionāli • Klientu izmaksas • Nauda • Laiks • Enerģija • Nervi

  8. Patērētāja novērtējums un apmierinātība • Patērētāju novērtējums ≠ produkta cena • Patērētāji maksās par papildus vērtību • Ir svarīgi zināt, ko “vērtība” nozīmē patērētājam • Svarīgi noskaidrot pareizo kvalitātes līmeni • Vieglāk ir saglabāt esošos klientus nekā piesaistīt jaunus

  9. Produkta uztvere Maksāšanas grafiks Piegāde Iepakojums Pārdoša- nas serviss Īpašības Produkta uztvere/vērtība Zīmols Dizains Norē- ķinu formas Pēcpār- došanas apkalpo- šana Fiziskais produkts ......... Kvalitāte ......... Garantijas

  10. Produkta līmeņi Nākotnes vajadzības Sniegums, kurš pārsniedz sagaidīto Sagaidītās īpašības un nosacījumi Pamtelementi, kas veido/raksturo produktu Pamatlabums

  11. Produkts • Preces - patēriņa preces, preces industrijai • Pakalpojumi – B2C, B2B • Pieredze – izklaidēšana, piedzīvojumi • Notikumi – sports, svinības • Personas – slavenību mārketings, popularitāte, karjeras attīstība • Vieta- Rīgas 800 gadu jubileja, Jūrmala vs. Palanga, Jaunais vilnis • Īpašums –tiesības uz īpašumu • Organizācijas – politiskās partijas • Informācija – datu bāzes • Idejas – radošās aģentūras

  12. Produkta klasifikācija Produkti Patēriņa produkti Biznesa produkti Pasīva pieprasījuma produkti Uzstādīšana Palīgierīces Sastāvdaļas un materiāli Izejmateriāli Apgāde Uzņēmējdarbības pakalpojumi Identificētas vajadzības Ikdienas pieprasījuma (convenience) produkti Ar nodomu pērkamie (shopping) produkti Īpaša pieprasījuma (specialty) produkti

  13. Patēriņa produkti • Ikdienas pieprasījuma (convenience) produktus klienti vēlasiegādātiesbieži, nekavējoties un ar vismazāko piepūli, • Pamatprodukti: patstāvīgi papildināmi • Impulsprodukti: neplānota pirkšana • Nepieciešamība: pamatā neatliekamas vajadzības • Parasti ir zema cena • Viegli pārslēgties uz konkurentu produktiem • Svarīga ir redzamība • Veicināšana ražotāja ziņā

  14. Patēriņa produkti • Ar nodomu pērkamie (shopping) produkti: tie, kuri iegādāti pēc cenas un kvalitātes salīdzināšanas • Mazāk veikalu • Virzīšana tirgū - tirgotāju un ražotāju kopējas pūles

  15. Patēriņa produkti • Īpaša pieprasījuma (specialty) produkti: tiem piemīt unikālas īpašības, kuras patērētājs īpaši novērtē un ir gatavs pūlēties, lai tos nopirktu • Tikai daži mazumtirgotāji • Augsta cena, personiska apkalpošana • Ļoti svarīga pārdošanas vietas imidžs (atrašanās vieta var arī nebūt ļoti ērta) • Ražotājs un mazumtirgotājs kopīgi nodarbojas ar virzīšanu tirgū

  16. http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2007/04/04/AR2007040401721.htmlhttp://www.washingtonpost.com/wp-dyn/content/article/2007/04/04/AR2007040401721.html • http://www.youtube.com/watch?v=z0KdAXLSO0Y

  17. Produkti/pakalpojumi industrijai

  18. Produkts un produkta mix elementi • Produktamix elementi (sortiments) • Produkta grupas Produkta grupām ir noteikts: • platums • garums • dziļums • Produkta mix viendabīgums

  19. Produktu mix elementi / sortiments • Platums: cik daudz produkta līniju ir uzņēmumam • Garums: kopējais produkta vienību veidu skaits • Dziļums: piedāvājumā produkta variāciju skaits (izmēri, aromāti u.c.) • Viendabīgums: virzienu attiecības (cik cieši saistīti) • Ražošanas iespējas • Sadales iespējas

  20. Proctor& Gamble produkcijas Mix garums un platums (fragments)

  21. RTU sortiments Līnijas dziļums

  22. Produkcijas līnijas koriģēšana Pagarināt līniju Optimizēšana Piepildīšana Uz leju Uz augšu Kanibalizācijas briesmas Divvirzienu Produktu mix stratēģijas

  23. Iepakojums un marķējums

  24. Iepakošana un marķēšana • Iepakošana • Primārais iepakojums • Sekundārais iepakojums • Transporta iepakojums • Faktori, kasveicina izmantot iepakojumu kā mārketinga līdzekli: • Pašapkalpošanās • Pircēju labklājības pieaugums • Uzņēmuma un markas veidols • Jauninājumu iespējas

  25. Marķēšana • Funkcijas • identificēšana • klasificēšana • apraksts • Obligātais marķējums • derīguma termiņš • vienības cena • kvalitātes grupas • sastāvdaļas, %

  26. LabākaisiepakojumsLatvijā2012 • http://www.packaging.lv/k12/

  27. Vienkārša ideja!

  28. “Twistee Shots” employs the Yin and Yang concept. • It comes in twisted plastic 25-ml shot glasses that deliver two separate flavors in one shot. • One side contains a creamy vodka-based vanilla spirit and the other features one of two flavors, vodka-based strawberry or butterscotch. • The drink is marketed by Independent Distillers USA and costs around $12 per 8-pack

  29. Best in Metal 2007 - Supreme Gold AwardA revolutionary new standard in convenienceMetal Packaging Manufacturers Association (UK) • Product: Easylift™    Easy Open End for Foods • Manufacturer: CROWN Food Europe • Customer: Nestlé Purina Petcare Europe (NPPE) • Designers: CROWN Technology

  30. 7 “P”(pakalpojumu mārketings) • 4”P”+3”P” • People • Cilvēki - klienti, apkalpojošais personāls, citi klienti • Process management • Process –pārējio apkalpošanas elementu atbilstība • Physical evidence • Fiziskie pierādījumi

  31. Prece v.s. pakalpojums • Preces ir taustāmas • Pakalpojumi irnetaustāmi, pakalpojumu nevar iegūt īpašumā, tiek patērēti procesā (t.i. ceļojumi, viesnīca,ārsta apmeklējums) • Preces saistās arobjektiem, projektiem, lietām, pakalpojumi saistās ar rīcību, izpildi, sasniegumiem

  32. Prece v.s. pakalpojums • Pircēju iesaistīšana procesā • Cilvēki kā daļa no pakalpojuma • Kvalitātes kontroles problēmas (“patiesības moments”) • Laika faktora svarīgums • Neuzglabājamība

  33. Prece v.s. pakalpojums • Dažādi sadales kanāli • Patērētāji un klienti (Patērētāji var būt anonīmi klienti - nē) • Nav nododami tālāk • Saistība ar kultūru

  34. Patērētāja iesaistīšanās

  35. Produkta dzīves cikls

  36. Produkta dzīves cikls • Visi produkti iziet cauri dzīves cikla posmiem • Produktiem ir nepieciešama dažāda uzmanība dažādos dzīves cikla posmos • Produktu dzīves cikla veidi, garumi var atšķirties • Produktiem var būt vairākas pieauguma fāzes jaunu modifikāciju ietekmē

  37. Produkta dzīves cikli

  38. Mārketinga stratēģijas atbilstoši dzīves cikla posmam Divi galvenie dzīves cikla virzītāji • Tehnoloģijas (saistītas ar pārdevēju) • Kontrolē (lielākoties) pārdevējs • Klientu izvēle (saistītas ar pircēju) • Kontrolē (lielākoties) pircējs

  39. Visi produkti saistīti ar tehnoloģiskām iezīmēm Jaunākās tehnoloģijas bieži sākumā tiek novērtētas zemāk nekā jau esošās Pēc kāda laika jaunās tehnoloģijas kļūt pārākas par iepriekšējām Labākas un/vai lētākas Paplašina tirgu “S līkne” Veiksmīga dzīves cikla stratēģijas

  40. Arī “augstās” modes precēm ir dzīves cikls Parasti ļoti īss Ievadfāzes parasti nemaz nav Iesākas brieduma fāzi modes “U” grafiks Veiksmīga dzīves cikla stratēģijas

  41. Vai PDzC teorija vienmēr ir pielietojama?

  42. PDzC kā evolūcijas process • PDzC-ā atspoguļojas dažādu tirgus spēku ietekme • Ne vienmēr precīzi var fiksēt atsevišķus sekojošos soļus • Ne vienmēr standartstratēģijas var pielietot • Pašas stratēģiskās izmaiņas ietekmē PDzC • Tuvredzīga pārtraukšanas stratēģija var novest pie zaudēta biznesa

More Related