METRO MED

1. METROMED Una Clínica en su Hogar

2. ¿Quiénes somos? Una empresa prestataria de Servicios de Atención Médica a Domicilio y/o Atención Pre–Hospitalaria, conformada por personal capacitado y conexperiencia en el área. Contamos con el respaldo de Empresas Reconocidas, una organización joven, estable, dinámica y sólida, que se esfuerza día a día en analizar las necesidades de cada cliente, asesorándolo eficientemente y ofreciéndole soluciones acertadas METROMED Una Clínica en su Hogar

3. Historia METROMEDes una empresa que nace con la idea de brindar un servicio personalizado a nuestros clientes y de representar una alternativa para minimizar los costos tradicionales de atención médica. Contamos con un selecto grupo conformado por profesionales del área de la salud: médicos, paramédicos y personal administrativo. Ofrecemos servicios de atención médica domiciliaria o “in situ”, traslados programados y de emergencia, guardias de prevención, entre otros valores agregados, que nos diferencian de otros grupos aseguradores con cartera en salud individual y colectiva. Diseñamos planes de calidad ajustados a las necesidades y exigencias de nuestros clientes a costos competitivos. METROMEDcuenta con unidades especializadas y dotadas con los equipos, insumos y medicamentos necesarios para ofrecer a nuestros a clientes el mejor servicio, obteniendo como resultado que el 80% de los casos atendidos se resuelven “In Situ”. Nos esforzamos a diario por brindar la mejor atención, resguardando siempre la salud y el bienestar de nuestros clientes.

4. MISIÓN Conocer y satisfacer las principales necesidades de atención de salud de nuestros clientes en el territorio nacional, a través de un equipo de salud multidisciplinario y altamente calificado, para lo que contamos con tecnología de punta para ofrecer los mejores tiempos de respuesta y calidad de servicio, con el objetivo de crear así, la imagen de una empresa altamente confiable que brinda y garantiza soluciones prácticas. VISIÓN Ser una de las principales empresas de Atención Médica Pre-hospitalaria y Hospitalización Intra-domiciliaria del mercado, atendiendo a los clientes contratantes de pólizas de HCM y brindando una opción de atención médica personalizada, de alta calidad, en tiempos adecuados de respuesta al menor costo. METROMED Una Clínica en su Hogar

5. valores • Responsabilidad • Profesionalismo • Honestidad • Compromiso • Ética • Trabajo en Equipo

6. METROMED OBJETIVOS Una Clínica en su Hogar • Generar confianza en los usuarios y contratantes del servicio • Solucionar no menos del 80% de las demandas de atención de salud in situ • Disminuir los costos de atención médica • Convertirnos en la primera opción de nuestros clientes para resolver requerimientos de salud • Brindar comodidad, seguridad y tranquilidad a nuestros afiliados

7. Nuestros Servicios: Atención Médica Domiciliaria Traslados de Emergencia y Programados Zona Protegida Guardias de Prevención Jornadas de Salud METROMED Una Clínica en su Hogar

8. ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARIA Es una modalidad alternativa que consiste en el envío inmediato de asistencia médica, en unidades dotadas con los equipos necesarios para atender los requerimientos de salud de nuestros afiliados. Garantizamos el traslado de los pacientes a un centro asistencial en caso de que su solicitud no pueda ser resuelta en el lugar de atención. El objetivo de este servicio es representar la primera forma de atención a nuestros clientes, brindando comodidad, seguridad y confianza a nuestro usuarios. METROMED Una Clínica en su Hogar

9. Traslados de pacientes que por su condición ameriten ser llevados a un centro asistencial para complementar su atención médica y que no pueden hacerlo de manera particular, posterior a una evaluación o atención “in situ”. TRASLADOS DE EMERGENCIA METROMED Una Clínica en su Hogar

10. Traslados de pacientes a centros asistenciales o domicilio, por estudios, transferencias a otros centros, controles o altas médicas, que por su condición ameriten ser llevados en unidades especializadas (ambulancias). Este servicio debe solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación, exceptuando los casos de emergencia. TRASLADOS PROGRAMADOS METROMED Una Clínica en su Hogar

11. TRASLADOS en aeroambulancia Traslados de pacientes en Aeroambulancias a cualquier parte del país así como también a cualquier parte del mundo, donde ameriten ser llevados en aeronaves especializadas. Contamos con proveedores que poseen la mas alta tecnología en aviones y equipos especializados haciendo que los recursos adecuados para conversar la estabilidad de los asegurados. Este servicio debe solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación, exceptuando los casos de emergencia. METROMED Una Clínica en su Hogar

12. Orientación médica telefonica Es un servicio de orientación médica telefónica brindado por un equipo de médicos y enfermeras de excelencia, apoyados por un programa computacional experto y tecnología de última generación. Su objetivo es orientar telefónicamente ante cualquier problema o duda relativa a salud. METROMED Una Clínica en su Hogar

13. Orientación médica telefonica • Entrega información acorde a: • Ingesta de medicamentos. • Efectos de medicamentos. • Orientación de síntomas y dolencias en general. • Orientación sobre exámenes médicos. • Recomendaciones ante accidentes, etc. METROMED Una Clínica en su Hogar

14. Este servicio está destinado a los clientes o empresas corporativas y consiste en la atención de los trastornos de salud, de aparición súbita, como consecuencia de enfermedades orgánicas o accidentes, exclusivamente dentro de las instalaciones de dicha organización. Aquellos casos que no puedan ser resueltos en el lugar de atención, se garantiza de igual forma el traslado del paciente a un centro asistencial especializado para su resolución. ZONA PROTEGIDA METROMED Una Clínica en su Hogar

15. Esta modalidad de servicio, consiste en la disponibilidad particular de una unidad de atención (Ambulancia o Unidad de Avance), la cual estará ubicada en las instalaciones que así se acuerde con el cliente durante un período establecido o evento, para prestar la atención médica necesaria a los participantes o a las personas que ahí se encuentren. GUARDIAS DE PREVENCIÓN METROMED Una Clínica en su Hogar

16. Asesoría, instalación y supervisión de Servicios de Salud temporal, para la población solicitada por los clientes acordados. Incluye servicios de laboratorio y evaluación médica. JORNADAS DE SALUD METROMED Una Clínica en su Hogar

17. Unidad de avance médico MÉDICO PARAMÉDICOCONDUCTOR METROMED Una Clínica en su Hogar

18. Ambulancias tipo i CONDUCTOR MÉDICO PARAMÉDICO METROMED Una Clínica en su Hogar

19. Unidades de Emergencia

20. Flujo de Proceso OPERADOR DE CALL CENTER ASEGURADO/PACIENTE Identificación del Paciente Verificación de Datos en el sistema Llama al Centro de Servicios Metromed, donde los operadores darán inicio a la Atención Médica a Domicilio NO SI Procede Manifiesta la necesidad de solicitud de atención médica Carga Negativa y causa de la misma en control de registros Identifica Unidad que Brindará el Servicio SI Interna NO Clínica o Centro de Atención Hospitalaria Fin Se realiza comunicación telefónica para atención del requerimiento Se envía la Ambulancia o Unidad de Avance Se monitorean tiempos de respuesta NO SI Caso resuelto en domicilio Fin

21. Nuestros Clientes

22. Ventajas corporativas • La exclusividad le otorga ventaja comparativa con respecto a los homónimos del mercado. • Preserva la imagen institucional al convertirse en un apéndice de la empresa. • Servicio prestado no dependerá del tipo de Clave solicitada. • Evita recargos por traslados de urgencia, emergencia y programados asumiendo el monto capitado como reserva para gastos operativos de servicios de esta naturaleza. • Garantiza la capacitación y legalidad en el ejercicio de la profesión. METROMED Una Clínica en su Hogar

23. Redes Sociales Ambulancias MetroMed @MetroMed