Cross Cultural Awareness

1. Cross Cultural Awareness 運管系105 0113209 蔡昕叡 運管系105 0113233 張韶文

2. 習俗禁忌 • 宗教 • 佛教：泰國為小乘佛教，西藏為密宗，即使相同的源流但教意及戒律也有不同，女性嚴禁觸碰僧侶的身體。 • 基督教：分為天主教及耶穌教等教派，不要混為一談。 • 印度教：不吃牛肉。左手是不乾淨的手，因此不能用左手接觸他人身體及拿東西給人。 • 回教：不能飲酒，不吃豬肉，女性不可露出肌膚，左手是不乾淨的手。

3. 生活習慣 • 在歐美國家，舉凡搭計程車、到餐廳吃飯、服務生或機場人員代提行李，都須給小費。小費雖然是自由心證的行為，但有一約定俗成的習慣，最好能入境問俗，以免出醜。一般而言，到餐廳吃飯，付小費約為百分之十至十五左右。 • 在法國詢問個人家庭問題被認為是一種侵犯。

4. 送禮 • 日本人不喜歡在禮品包裝上繫蝴蝶結，用紅色的彩帶包裝禮品象徵身體健康。不要送日本人有動物形象的禮品。 • 到義大利人家裡吃飯，你可以帶葡萄酒、鮮花或巧克力作為禮物。但不能帶菊花，菊花是葬禮上用的。送花時要注意送單數。

5. 手勢

6. 肢體語言 各種打招呼方式： 握手：美國、加拿大、祕魯 鞠躬：印尼、日本、韓國 親臉頰：法國、巴西 擁抱：美國、埃及 將手放到對方背後輕拍：墨西哥、俄羅斯 微笑、點頭：中國

7. 制度 • 法律 • 美國和加拿大各州關於飲酒的法規都不同。例如，坐在聖路易斯街頭喝啤酒是合法的；而在芝加哥，站在城市任何角落喝酒都是會被捕。在美國堪薩斯州首府托皮卡，拿著茶杯是絕不會買到酒喝的。在加拿大薩斯喀徹溫省，市民有權飲酒，但在啤酒屋喝水則是違法的。 • 在泰國不穿內衣出門違法。開車不穿上衣或者用腳踩當地貨幣也都會觸犯法律。

8. 觀念 - Hofstede,s 5 Dimensions • Power Distance 企業較高階層對於較低職位的權力以及合作關係，在各種文化之間都不盡相同，所以在面對跨國合作時應了解彼此的禮數，以免讓人感到隨便。

9. Uncertainty Avoidance 各個國家及企業對於願意承擔風險的程度不一，在做決策時會有自己的企業模式，當企業間互相合作，了解對方的風險承擔程度，便能減少不必要的人力及資源，以提高效率。 • Individualistic & Collectivistic 如果太過於個人主義容易使人自私自利，無法獲得和別人合作所能帶的好處；但是若太依賴團體，則容易使人懶惰。

10. 結論 • 想要在跨國的企業合作中愉快且有效率地達成目標，就必須放眼全球、了解各國之間的文化差異，並且互相包容與尊重。 • 一位企業管理者必須理解各種文化之間的協調是如何運作，避免衍生出不必要的誤會，才能將公司帶向國際。