Discutiile bune reusesc daca… Ii luati in serios pe ceilalti si le acordati atentie.

1. BAZELE PENTRU CONSULTARE IN CONTEXTUL PIETEI FORTEI DE MUNCAUlrike Votypka(ulrike.votypka@wienwork.at)

2. Discutiile bune reusesc daca… Ii luati in serios pe ceilalti si le acordati atentie. Recunoasteti puterea si nevoile corespondentului dvs. Il ascultati proactiv si cu atentie si il lasati si pe celalalti sa vorbeasca. Pentru clienti, firme dar si pentru dvs. sunt valabile urmatoarele: a gandi nu inseamna intotdeauna a si spune a spune nu inseamna intotdeauna a fi ascultat cu atentie a fi ascultat nu inseamna intotdeauna a fi inteles a fi inteles nu inseamna intotdeauna a fi de acord a fi de acord nu inseamna intotdeauna a fi folositor a fi folositor nu inseamna de departe ca totul ramane asa.

3. individualitate respect lipsa de bariere / accesibilitate decizii in cunostinta de cauza confidentialitate autodeterminare flexibilitate abilitate/aptitudini

4. 5 etapepentruintegrareprofesionala Etapa 1: Orientarea • Incepe la prima intrevedere cu clientul • Temaprincipala: integrareaprofesionala • se incheiecu un plan comun • scop final: gasireaunuiloc de munca Aspectecarepotfidiscutate: • Aspiratiiprofesionale • Experienteprofesionaleanteriore • Resentimente/ezitari/prejudecati Important: • Atmosfera de incredere • Timpsuficient • Informatiilesne de inteles • Tel comun • Terminpentruurmatoareintrevedere • Activitatileambelorpartipana la urmatorultermin

5. Intrebarisiinterventiirelevante in situatii de impas: • Ce e celmai important pentruclientul in alegereaunuiloc de munca – prestigiu? salariu mare? dorintelefamiliei? • Cecunostinte are clientul cu adevaratdespreaceastaprofesie? Dati-iposibilitateasa se informezedespremeseriadoritacasa-sifacasingur o impresierealista. • Ce se afla in spateleezitariiclientului? Teama de esec, necunoasterea, motive medicalesauprejudecati? • Cepoate face clientulpentru a-sirealizavisul ? Ceeste el dispussafacapentruasta ? Ceeste realist in opiniasa ? • Candclientul nu mai are nici o idee: Unde se vede in 5 ani? Ce face ? Cum locuieste ? Are familie, un partener/o partenera, copii? Cum isicastigaexistenta?

6. Consolidarea increderii in relatia client-consultant Parametriiimportanti: • Sa vafacetitimppentruprocesul de consultare, saascultatiproactivsi cu atentie, sasolicitatisisainvestigati. • Sa incercatisaluaticlientul in seriossisa nu ignoratidorintelesale. • Sa evitatisentinteleaspresisaramanetirealist nefavorizand false iluzii

7. Etapa 2: Analizapotentialului • Perspective realiste • Dezvoltareapersonalasiprofesionala • Puncte forte ale clientului • Puncteslabe ale clientului • Preferinte/ezitari ale clientului

8. Profilul de competenta/aptitudini Informatiirelevantepentruprofilul de competenta: • Calificarieducationale • Calificariprofesionale (cursuri, scolarizariin cadrulfirmelor) • Abilitati • Conditiicognitive simentale • Competentecheiepersonale • Abilitati de comunicaresisocializare • Ramuride activitati favorite • Tipuri de sarciniprofesionalepreferite/posibile • Mediulde muncapreferat • Pozitionareasiaccesibilitatealocului de munca

9. CV-ul Informatiipersonale: • Nume, prenume , loculsi data nasterii, adresa , nr. de telefonsiadresa de e- mail, cetatenie • Optional: stare civila , copii, religie (pentruangajarea in cadrulbiserici) Studii: • Scoalaelementara • Scoalaprofesionala / liceul • Informatiipriviindspecializareaprofesionala (dacaestecazul) • Cursuri, scolarizari • Practica in cadrulscolii (dacaexista) Carieraprofesionala: • Se va face o lista cu toatelocurile de muncaavute de client pana in present incepand cu ultimul. Cunostintesuplimentare: • Carnet de conducere, limbistraine, cunostinte IT • altele (de exemplu curs de prim ajutor, carnet de motostivuitor) Hobby-urisiinterese: Optional, numai in cazul in care hobby-ul are de a face cu profilullocului de munca

10. Scrisoare de intentie Partea I a De ceimidorescsice ma atrage la acestloc de munca? Ceinteresprezintaaceasta firma pentru mine? Cecalitatisiaptitudiniprezinteupentrupostulrespectiv? Cum pot eu cu aptitudinilemeleinovatoaresa le transpun la locul de munca (in sensul cum as sustineeu firma daca as lucraacolo)? Parte a II a Ce pot eusiunde de unde vin aptitudinilemele ? Cemunci am prestatasemanatoare cu ceape care vreau s-o obtin? Cesiunde am invatat? Cestudii (practica, calificare etc.) pot fi interesantesiimportantepentrufirma)? Parteaa III a Cefel de persoanasunteu? Care suntpunctelemeleforte si cu cetalentesunteudotat? Ce are de castigat firma sauechipadaca as primieuacestaslujba?

11. Sfaturipentruinterviul de angajare Comunicareanonverbala Cum se demonstreazaincrederea: Statidreptsipriviti-l in ochipe interlocutor. Strangeti-ifermmana. Asezati-vadreptsiincetpescaun, parandinteresatsiatent. Prima impresiepoate fi un bun inceput, darpoate fi si un final rapid pentrucandidat. Comunicareaverbala Observatistilulangajatoruluisipotriviti-va cu acelstil. Folositilimbajuladecvat. Povestindu-iangajatoruluimaimultdecatestenecesarputeticomite o gresealafatala. Este extrem de important sapunetiintrebari!

12. Etapa 3: Cautareaunuiloc de munca Cum clientuldvs. poategasiun loc de munca: • Activareacercului de sustinatori • Realizareauneiretele cu alticlienti in cautare de munca in cadrulorganizatieidvs. • Realizareauneilegaturimaistransesischimbul de informatiidesprefirme cu specialistii din organizatiadvs. • Intensificarealegaturilor cu alteorganizatii cu preocupaisimilare (networking) • Anunturi de locuri de muncadinziare si peinternet • Firme si inteprinderiinscrise la RegistrulComertuluidinoras/judet • Firme care isifacpublicitatepe TV si la posturile radio • Achizitionarea de locuri de muncaprin e-mail sautelefonic

13. Parametrii importanti la analiza ofertelor de munca • responsabilitati/sarcinisietape de munca • cerinte care trebuiesa fie strict respectate (fizic, cognitiv, technic, emotional etc.) • asteptari la performanta • competentesiinstruiri/calificarinecesare • salariul(serviciisuplimentare) • timpul de lucru (zilnic/saptamanal) • concediude odihna • sanatatesiasiguraresociala/medicala • politicainreprinderisiaspectelesociale • accesibilitate

14. Etapa 4: Castigareaincrederiifirmelor Convorbiri/termine cu firme: Pregatireadiscutiei • Informatiidespre firma cat sidesprepartenerii de discutie (prin network saupagina web) • Ceintrebari, obiectii, oferte pot veni din parteafirmei? • Formulati-vasolutiidejadinainte • Obiectivulurmaritide dvs. la convorbirea cu firma • Plan cu intrebarisiinformatiisolicitate Contact • Salutul • Cartea de vizita • Inceputuluneiconvorbiriipozitive • "warming up" facandputinaconversatie • Trecerea la temapropusa Analiza • Prezentareabeneficiilorpe care le poateaveafirma cooperand cu organizatiadvs. (suport, know-how in integrareaprofesionala, subventii) • Luatiin seriosobiectiilesiincercatisa le rezolvati • Dezbateticonditiile

15. Convorbiri/termine cu firme - continuare: Finalizareadiscutiei • Realizaticandestemomentulpentrufinalizareadiscutiei. • Rezumati • Invitatie la colaborare • Urmarileacordului • Predareadocumentelor (personal sauprin e-mail) • Multumiri in limitedecente Prelucrareadatelorobtinute in urmadiscutiei • Prelucrareadatelorobtinute in urmadiscutiei , eventual o ofertascrisa (de ex. un contract de practicant) • Planificareaurmatoareiintrevederi/convorbiri • Reflectareaprocesului

16. Sfaturi pentru a fi receptiv si a asculta proactiv: • Interpretare, parafrazare/reformulare • Decenta/ postura (body language), tonul vocii, a oglindii limbajul interlocutorului • Incurajare/repetare, a da din cap, a zambi • "Cum exact?", "Am inteles corect ca…….?" • Indrazniti sa faceti o pauza!

17. Solutionarea obiectiilor /Cateva sfaturi si tehnici: • Ezitarile firmei sunt pentru dvs. o sansa de a contracara • Nu luati obiectile in mod personal • Vedeti situatia prin prisma interlocutorului • Prezentati alternative si 2-3 avantaje ale ofertei dvs. • Fixati urmatoarea intrevedere inainte de a va desparti sau de a inchide convorbirea telefonica • Nu fiti exagerat de autocritic daca nu functioneaza perfect

18. Sfaturi pentru un mod de discutie constructiva

19. Etapa 5: Interventii la locul de munca • Oferitiactivconsilierea la stari de nesiguranta, neintelegerisaualteprobleme in firma • Dvs. suntetiun partenerseriossidisponibildispusoricand la dialog • Dvs. sunteti expert in integrareaprofesionaladar nu suntetiresponsabilpentrutoateproblemele • Apelatila un coleg care savina in sprijinuldvs. dacasituatia in firma / cu clientuldvs. a escaladat • In cazulproblemeloraparute in echipaaratati-vadisponibilitateapentru o discutie cu echipa, dar nu inainte de a aflasiopiniaclientuluidvs. • Luatilegatura cu superiorulclientuluidvs. numai cu acordullui • Clientiievita de multeorisavorbeascadespreproblemeleivite • Oferiticonsiliereclientuluidupaorele de munca • Incercatisadetectati cat mairepedeposibilproblemele care pot aparea

20. M-as bucurasivastau la dispozitiepentrualteintrebarisaucritici: ulrike.votypka@wienwork.at