Ambientes de Negócios

1. Ambientes de Negócios Docente: Meiry Kamia

2. Ambientes Externos de Negócios • São as forças externas à organização que influenciam seu modo de funcionamento: • Fatores Sociológicos • Fatores Políticos • Fatores Econômicos • Fatores Tecnológicos MONTANA; CHARNOV, 2003

3. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos • A perspectiva sociológica do ambiente inclui: • A situação e as tendências da população; • Os valores éticos e pessoais de trabalho e • Os valores culturais gerais. • Cada um desses fatores influencia o modo como a administração realiza seu trabalho. MONTANA; CHARNOV, 2003

4. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos • Demografia: estudo da população, e tendência demográfica é uma mudança na população. • É importante para o administrador compreender as tendências da população e planejar o futuro, pois essas tendências podem ter um efeito drástico nos negócios. Situação e tendências demográficas: MONTANA; CHARNOV, 2003

5. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos Situação e tendências demográficas: • Quatro tendências demográficas que surgiram no início do século XXI: • Força de trabalho está ficando mais velha: fenômeno mundial que pode trazer as seguintes conseqüências: • Escassez de trabalhadores treinados, e as empresas terão de atrair e manter pessoal qualificado. • Menos trabalhadores sustentando mais aposentados em relação às contribuições da previdência social, o que pode aumentar os encargos sociais consideravelmente na folha de pagamento. • Alguns países consideraram a imigração de países menos desenvolvidos para lidarem com a escassez de mão-de-obra, resultando em uma composição radicalmente diferente da força de trabalho, com uma participação muito maior de minorias e mais diversidade étnica. MONTANA; CHARNOV, 2003

6. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos Situação e tendências demográficas: Segunda tendência: Mulheres ingressando na força de trabalho. • Mais da metade das mulheres atualmente trabalham em período integral ou meio período. • As mulheres também estão passando a freqüentar mais as universidades e atualmente são a maioria dos estudantes. • Mulheres desempenhando um papel mais importante na vida das empresas em todo o mundo. MONTANA; CHARNOV, 2003

7. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos Situação e tendências demográficas: Terceira tendência: população nordestina, durante muitos anos, trocou o Nordeste pelos estados do Sudeste do Brasil. • Essa mudança não sinaliza somente um movimento da mão-de-obra potencial, mas também significam que os mercados de bens e serviços estão se alterando. MONTANA; CHARNOV, 2003

8. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos Quarta tendência: à medida que o trabalho se torna mais técnico, há um prêmio para a educação. Situação e tendências demográficas: • Trabalhadores tecnologicamente competentes produzem muito mais do que aqueles carentes de tais conhecimentos • A disparidade entre os salários entre os com mais formação e os com menos formação continuará a aumentar; MONTANA; CHARNOV, 2003

9. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos • Valores Pessoais: é possível verificar a mudança na hierarquia de valores pessoais. • Lealdade ao trabalho x Qualidade de Vida • Rotina X Desafio de crescimento Ética de trabalho e Valores Pessoais • Há alguns anos, o indivíduo que trabalhava até mais tarde ou nos finais de semana, ou que levava trabalho para casa, passava a ser considerado um workaholic (viciado em trabalho). Atualmente, um workaholic é considerado um funcionário dedicado. • Atividades recreativas como spa, academia de ginástica, estão sendo inseridas nas empresas e consideradas workouts (treinamento fora do trabalho) MONTANA; CHARNOV, 2003

10. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Sociológicos • Cultura: abrange valores, costumes, herança, códigos legais, tradições educacionais, atitudes sociais, instituições e processos políticos e sistema econômico. • A administração deve considerar os valores culturais de um ambiente para tomar decisões. Valores Culturais • Ex: conflito: gerente muito dinâmico dirigindo fábrica em cidade pequena. MONTANA; CHARNOV, 2003

11. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Políticos • Toda organização precisa seguir as leis e regulamentações nos níveis municipal, estadual e federal. • Todas as transações comerciais obedecem ao Código Comercial Brasileiro, conforme a lei n. 556, de 25 de junho de 1850, disposto na CLT –Consolidação das Leis do Trabalho, aprovada pelo Decreto-Lei n. 5.452, de 1º. De maio de 1943, e complementada por legislação posterior. • Código Civil Brasileiro: disciplina direitos e obrigações referentes às pessoas, aos bens e às suas relações – previsto na Constituição de 1824 e promulgado em 1916. • Uma empresa pode associar-se a outras empresas afins em uma associação comercial e procurar influenciar ou fazer lobby para introduzir mudanças nas leis. MONTANA; CHARNOV, 2003

12. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Políticos • IBAMA – Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis e CONAMA – Conselho Nacional do Meio Ambiente: Regulamentam e fiscalizam os assuntos e as atividades que decorrem da indústria e do comércio e influenciam o meio ambiente. • Comércio: ABRASEL – Associação Brasileira de Restaurantes e Empresas de Entretenimento (1985): 4ª. Força do turismo brasileiro junto com a ABAV (Associação Brasileira das Agências de Viagem), ABIH (Hotéis) e ABRATT (transportadoras). • XUXA Water Park. Investimento de R$ 250 milhões. Foi embargado em 1999. MONTANA; CHARNOV, 2003

13. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Econômicos • Aspectos que devem ser considerados são: • A economia em si; • Concorrentes e Fornecedores; • Clientes. • Gestores devem considerar a situação da Economia ao tomarem decisões, e cada vez mais, até a economia internacional precisa ser dividida entre os fatores de planejamento gerencial e tomada de decisão. MONTANA; CHARNOV, 2003

14. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Econômicos A Economia • Ao tomar decisões, a administração deve considerar certos aspectos da economia, como inflação, taxas de juros e desemprego. • Produto Nacional Bruto (PNB): valor total de mercados de todos os bens e serviços finais produzidos pelas empresas no país no período de um ano. Mede os recursos produzidos no país. Inclui todos os negócios internacionais realizados pelas empresas. • Produto Interno Bruto (PIB): soma de todos os negócios internos. • O valor do PNB é usado para computar a produtividade per capita, uma medida básica do padrão de vida de um país. PNB Padrão de vida = População MONTANA; CHARNOV, 2003

15. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Econômicos A Economia • Quanto maiores forem os recursos produtivos para cada pessoa em um país, melhor o padrão de vida. • Existem outras formas de medida menos precisas, porém mais informativos para medir a verdadeira qualidade de vida de um país. Número de banheiros, aparelhos de tv, rádios, computadores, m por indivíduo, taxas de mortalidade infantil, média de vida, números de médicos para cada milhão de pessoas, entre outros, são indicativos da qualidade de vida. • A administração deve usar o PNB, por exemplo, para estimar a oportunidade econômica de um novo produto. PNB alto, significa que a economia está indo bem e que haverá um aumento de oportunidades. MONTANA; CHARNOV, 2003

16. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Econômicos Fornecedores • A administração deve agir para assegurar que exista um fornecimento constante e confiável de matéria prima, o que implica um bom relacionamento com fornecedores e uma política de estoque eficiente que atenda às necessidades específicas da empresa. • Se existirem poucos fornecedores, a empresa que a desejar terá de pagar o preço. O número de fornecedores influenciará o preço das matérias primas e também a política de preços da administração. MONTANA; CHARNOV, 2003

17. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Econômicos Concorrentes • A concorrência também influencia as tomadas de decisões da administração. Se houver muita concorrência no mercado local, a empresa deve ter preços competitivos. • Se ela for a empresa dominante, poderá determinar o preço padrão no mercado e ficará conhecida como uma líder de preços. MONTANA; CHARNOV, 2003

18. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Econômicos Clientes • A administração deve levar em conta o cliente final ao tomar decisões com o objetivo de alcançá-lo da melhor e mais lucrativa maneira. • Essas decisões se tornam cruciais, pois, mesmo oferecendo os melhores produtos e serviços, uma empresa não prosperará se não conseguir entregar esses produtos e serviços a seus consumidores. • Consumidores esperam ter o produto no local certo, na hora certa e da maneira certa. Referimo-nos a esses aspectos como utilidade de local, utilidade de tempo e utilidade de forma. MONTANA; CHARNOV, 2003

19. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Econômicos Clientes • A administração procura conhecer a identidade e o máximo possível sobre o cliente (mercado-alvo). • As informações sobre o cliente são obtidas por meio de pesquisa de mercado sobre, por exemplo, a estatística pessoal do cliente (perfil demográfico), hábitos de compras (comportamento do consumidor) ou estilo geral de vida (perfil psicográfico). MONTANA; CHARNOV, 2003

20. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Tecnológicos • Existem três áreas no ambiente tecnológico que a administração deve considerar ao tomar decisões: • A origem de novas tecnologia (processo de inovação); • Maneira como a nova tecnologia é introduzida em uma empresa (processo de transferência de tecnologia); • Atual tecnologia de ponta e sua aplicação dentro da empresa. MONTANA; CHARNOV, 2003

21. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Tecnológicos Processo de Inovação • A origem de novas tecnologias geralmente se encontra nos esforços de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da indústria privada, no governo e nos pesquisadores acadêmicos; • Mesmo que a tecnologia não seja aplicável à indústria corrente, ela pode ser licenciada a outras empresas. • Se a fonte da inovação estiver no passado ou mesmo na tecnologia atual, ela é chamada de Inovação Tecnológica Evolucionária; • Se a inovação não estiver baseada em tecnologia anterior, mas representa uma mudança significativa em relação ao passado, ela é chamada de Inovação Tecnológica Revolucionária. MONTANA; CHARNOV, 2003

22. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Tecnológicos Processo de Inovação • A tarefa enfrentada pela administração é antecipar a fonte de tecnologia inovadora. • Uma empresa pode custear sua própria área de P&D; ou comprar os direitos de uma nova tecnologia de seus investidores. MONTANA; CHARNOV, 2003

23. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Tecnológicos Processo de Transferência de Tecnologia • Uma vez descoberta ou adquirida a nova tecnologia por um contrato de licença, o principal problema passa a ser como introduzi-la efetivamente em um ambiente tecnológica consolidado. • Quanto mais radical e inovadora e tecnologia, maior será a resistência. Resistência a mudanças como função da relação entre o conhecido e o desconhecido Tecnologia desconhecida Resistência à mudanças Tecnologia conhecida MONTANA; CHARNOV, 2003

24. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Tecnológicos Processo de Transferência de Tecnologia • Outra maneira é introduzir gradualmente a nova tecnologia: Inovação Progressiva ou Incremental e envolve a introdução da nova tecnologia em etapas ou incrementos menores. Resistência a mudanças como função da relação entre o conhecido e o desconhecido Resistência à mudanças Tecnologia desconhecida Resistência à mudanças Resistência à mudanças Resistência à mudanças Tecnologia conhecida MONTANA; CHARNOV, 2003

25. Ambientes Externos de Negócios: Fatores Tecnológicos Tecnologia de Ponta • Tecnologia de ponta é a expressão usada em referência à tecnologia mais recente. • Algumas questões que devem ser feitas antes de decidir comprar a última maravilha tecnológica. • A empresa necessita do que há de mais moderno no mercado? • A empresa tem condições de comprar a nova tecnologia? Os benefícios que ela trará compensam seu custo? A nova tecnologia pagará a si mesma com a economia nos custos de produção? • A nova tecnologia poderá ser introduzida com sucesso na força de trabalho atual ou essa força de trabalho precisará ser treinada novamente? A empresa dispões dos recursos necessários para esse treinamento? MONTANA; CHARNOV, 2003

26. Ambientes Internos de Negócios • Envolvem os recursos: • Financeiros • Físicos • Humanos • Tecnológicos MONTANA; CHARNOV, 2003

27. Ambientes Internos de Negócios: Recursos Financeiros • Garantem as operações correntes e custeiam o crescimento da empresa. • Lucros retidos: recursos obtidos do lucro da empresa – mantidos na empresa e não distribuídos aos acionistas. • Capital de Empréstimo: dinheiro emprestado à organização para ser usado em negócios. Os empréstimos bancários, as linhas de crédito e os títulos societários são formas de débito de uma empresa que empresta dinheiro de bancos e de detentores de títulos. Os juros são o dinheiro pagos ao banco ou acionista individual pelo uso do dinheiro emprestado. MONTANA; CHARNOV, 2003

28. Ambientes Internos de Negócios: Recursos Financeiros • Capital Social: venda as ações da empresa. • Vendidas as ações, a empresa não tem nenhuma obrigação de comprá-las novamente. • A empresa em geral não tem nenhuma obrigação de pagar dividendos, • Uma vez que as ações não precisam ser readquiridas e não se pagam dividendos, o capital social é a fonte mais barata de fundos no curto prazo. • Considerando que a empresa abre mão da propriedade, contudo, e uma vez que as ações se foram para sempre (a menos que sejam readquiridas), o capital social é o meio mais caro no longo prazo para uma empresa levantar capital. MONTANA; CHARNOV, 2003

29. Ambientes Internos de Negócios: Recursos Físicos • Incluem fábrica, equipamentos de fabricação e instalações de distribuição e os estoques de matérias-primas. • A tarefa da administração é garantir que as fábricas estejam localizadas em áreas nas quais os valores locais sejam favoráveis ao empreendimento fabril e que exista um estoque adequado de mão-de-obra local. • A administração periodicamente avalia a maneira como os recursos físicos da organização são adquiridos e utilizados. Em última análise, esses recursos são as ferramentas usadas pela administraçãoo para melhorar a produtividade e garantir lucratividade. MONTANA; CHARNOV, 2003

30. Ambientes Internos de Negócios: Recursos Humanos • Satisfazem as necessidades da organização ao adquirir habilidades necessárias para conduzir negócios eficientes e eficazes. • Quatro tarefas principais da administração ao lidar com RH: Encontrar os trabalhadores necessários; Colocar o funcionário certo na função certa; Motivar um desempenho humano eficaz dos funcionários que resulte em níveis aceitáveis de produtividade; Avaliar o desempenho dos funcionários. MONTANA; CHARNOV, 2003

31. Ambientes Internos de Negócios: Recursos Tecnológicos • O nível tecnológico aplicado em uma empresa pode ser consideravelmente diferente do nível avançado disponível no ambiente externo. • A administração deve decidir qual o nível apropriado para a empresa em termos de seus objetivos e o nível apropriado de habilidade dos recursos humanos da empresa necessário para operar a tecnologia aplicada. MONTANA; CHARNOV, 2003