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Fuente: Yankelovich , Daniel. The Magic of Dialogue: transforming Conflict into Cooperation New York.(1999). Ed. Simon & Shcuster . Rockefeller Center. Capítulo 2 pág. 39.
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Fuente: Yankelovich, Daniel. TheMagic of Dialogue: transformingConflictintoCooperationNew York.(1999). Ed. Simon &Shcuster. Rockefeller Center. Capítulo 2 pág. 39.