GESTION MODERNA

1. GESTION MODERNA Miguel Ángel TRESIERRA AYALA MEDICO CIRUJANO ESSALUD DOCENTE MEDICINA UNT DOCENTE MEDICINA UPAO Mg. EDUCACION UNIVERSITARIA UPCH ESPECIALISTA EN GERENCIA DE SERVICIOS U. Pacífico

2. Naturaleza de la Gerencia • Antiguamente (Grecia 500 AC): ESTRATEGIA, no gerencia • Estrategia: función administrativa del comandante militar, formular y proyectar maniobras necesarias para conseguir un fin. • Después del Renacimiento, estrategia = arte de la guerra.

3. Naturaleza de la Gerencia • ESTRATEGIA: asociada a perspectiva militar. • Von Clausewitz: Estrategia en el marco de la interdependencia de la guerra con dimensiones sociales, políticas y económicas. • Así, en la perspectiva militar, estrategia: planes y alternativas de seguridad o actitudes de lucha que podrán incluir o no la guerra.

4. Naturaleza de la Gerencia • Contemporáneamente, estrategia se asoció a la formulación de directrices y a la planeación, recibió todo el énfasis racional y científico de la administración, y luego fue aplicado a la gerencia.

5. Naturaleza de la Gerencia La transposición del concepto del sentido militar a la administración (Gerencia): • Califica la amplitud de la perspectiva, en objetivo y tiempo, necesaria en un mundo de cambios crecientes. • Permite que una serie de ideas y métodos de planeación de operaciones militares estratégicas, pudiera ser aplicada a la gerencia empresarial. • Se producen equívocos e inexactitudes típicas cuando se transponen ideas y métodos sin el sentido de las diferencias fundamentales, entre el arte militar y la gerencia empresarial moderna.

6. La gerencia como profesión • Las personas debe actuar racionalmente dentro de la profesión. • La persona debe tener características individuales para su desempeño como gerente. • La persona debe poseer una formación profesional básica en un campo definido del conocimiento.

7. La gerencia como profesión • El profesional de la gerencia debe de haber cursado administración, como carrera profesional, o como especialización y está convencido del papel de la administración científica en la conducción organizacional. • El gerente debe haber estudiado el desarrollo gerencial como disciplina y la ha adoptado como campo de especialización profesional.

8. La gerencia como profesión • El gerente debe poseer características innatas de dirigente, no se puede hacer un gerente de una persona que no desea serlo, o aunque se desee ser gerente, es posible que sus condiciones no sean las adecuadas para el cargo.

9. La gerencia como profesión • El gerente debe establecer factores válidos de coordinación y control de actividades, evidenciando el dominio de los métodos más modernos y adecuados de la organización.

10. La gerencia como profesión • El gerente debe ser capaz de integrar los recursos de que dispone, manteniendo unido al personal y desarrollar los talentos individuales, debe formar equipos compactos y motivados.

11. La gerencia como profesión • El proceso gerencial implica el desarrollo de la persona, en tres áreas básicas: • Área cognoscitiva, la persona adquiere conocimientos e información que le permitirán afrontar situaciones con el equilibrio y la madurez requeridos por la organización. • Área emocional, se desarrollan intereses, valores y apreciaciones, así como procesos adaptativos referidos a la realidad normativa de la organización, para lograr armonizar los intereses del individuo con los intereses de la organización, mediante integración e internalización de principios y realidades, de las empresas como organizaciones sociales. • Área de la conducta del individuo, genera esquemas de comportamiento que permiten aplicar en la práctica los conocimientos adquiridos, observando todos aquellos elementos de carácter regulador que se establecen para tales fines.

12. La gerencia como profesión • GERENTE: productor de resultados, responsable de la obtención de objetivos específicos como ejecutor del puesto que desempeña, y con un claro sentido de administrador para utilizar su criterio discrecional, en los diversos procesos de toma de decisiones.

13. Definición de Gerencia • Gerencia: proceso de seleccionar políticas de estrategias de acción administrativa, que permitan maximizar los resultados mediante el uso más adecuado de los recursos organizacionales.

14. Definición de Gerencia • Gerencia: forma de establecer lineamientos de largo alcance relacionados con los recursos organizacionales, para aprovechar áreas de oportunidades en contexto total de la organización.

15. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • Nos enfrentamos a un mundo más complejo, ambiguo y de cambios extremadamente rápidos que desactualizan velozmente los conocimientos, tecnologías y análisis anticipados. • Los gerentes modernos conocen los sistemas de medición y su papel en el seguimiento, control y comunicación del desempeño. Las librerías están repletas de textos sobre reingeniería , control de gestión, benchmarking, ISO 9000, calidad total … que pretenden tener la clave del éxito empresarial.

16. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • Sin embargo, abundan organizaciones que continúan utilizando los tradicionales indicadores financieros; los cuales, aparte de evidenciar resultados de acciones pasadas muestran una visión de corto plazo que impide la proyección a futuro.

17. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • ¿Cual es, entonces, la escogencia correcta, entre indicadores financieros e indicadores operacionales?. Ninguno de los dos. La respuesta está en el uso de una metodología gerencial que combina lo mejor de ambos mecanismos, en torno al ámbito estratégico.

18. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • Aquí es precisamente donde entra en escena el Balanced Scorecard (BSC), una herramienta diseñada por David P. Norton y Robert S. Kaplan - cuya particularidad reside en que transformar la estrategia de la empresa, en objetivos específicos cuantificables.

19. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • "Una vez que uno convierte algo etéreo como la estrategia, en algo tangible como los objetivos estratégicos, es entendible. Y si es entendible, es medible, cuantificable y seguible".

20. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • La gerencia no es un mecanismo de análisis de situaciones, sólo con el fin de facilitar la escogencia entre diversas alternativas. Es un proceso de determinación del propósito básico de la organización, y una compleja serie de planes, procedimientos y programas, concebidos en forma integrada, y orientados al logro de los objetivos de la organización.

21. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • La gerencia es la función de un equipo debidamente estructurado para actuar con sentido de proyección hacia el futuro, donde el gerente cumple el papel de estratega de la organización.

22. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro Todo equipo gerencial tiene dos tipos de responsabilidades: • El funcionamiento de los negocios actuales, que se cumplen mediante procesos de toma de decisiones referidas a las actividades coordinadas en forma cotidiana; • La proyección futura de la organización, para hacer frente al cambio con perspectiva de éxito, dadas las demandas determinantes impuestas por el mundo moderno de los negocios.

23. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro • Las organizaciones más exitosas de los próximos años, serán aquellas que: • Mejor aprovechen sus recursos para explotar áreas de oportunidades, en un ambiente cada vez más exigente y cambiante, • Desarrollen intensivamente sus cuadros gerenciales, para que actúen con sentido de estrategas de la organización, • Utilicen su capacidad de liderazgo para desarrollar la gerencia tanto como los otros recursos operacionales con que cuentan.

24. Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro El gerente moderno: • Organizacionalmente culto • Flexible • Preparado para actuar en un ambiente de complejidad reciente • Diagnosticar situaciones con acierto Gerenciar estratégicamente, implementando procesos de toma de decisiones cada vez más exigentes.

25. GERENCIA ≠ ADMINISTRACION • Gerencia: Posición y dirección de la empresa en el entorno, toma de decisiones sobre la base de oportunidades y amenazas • Administración: Organización y función de la empresa en el interno, toma de decisiones sobre la base de fortalezas y debilidades.

26. GERENCIA ≠ ADMINISTRACION • La gerencia considera el nivel macroeconómico de la organización, la relación de la organización con su ambiente externo y con el sistema social general. • La administración considera el nivel microeconómico de la organización, el aspecto funcional interno, cumplimiento de los planes operativos; su finalidad principal tiene que ver con la implementación de los planes estratégicos.

27. GERENCIA ≠ ADMINISTRACION • Ambas son parte de un todo, no existe dirección de empresa puramente administrativa o puramente gerencial, la conducción de la empresa es tan compleja que la visión externa debe interrelacionarse con a interna. Si un director, teniendo ambas condiciones, tiende hacia el análisis del entorno, estamos hablando de un gerente, pero si, teniendo también las dos condiciones, tiende al análisis del interno, estamos refiriéndonos a un administrador.

28. GERENCIA ≠ ADMINISTRACION • Tampoco es útil discutir cuál es la más importante o si la relación es de verticalidad, ambas son necesarias, ninguna es suficiente para un conducción empresarial exitosa, y su relación es de horizontalidad; cada una de ellas tiene definido el ámbito para la toma de decisiones en el marco de la visión y misión empresariales. Sería como discutir cuál es más importante, el conductor del automóvil en una carrera o el mecánico que prepara y mantiene la perfomance del vehículo antes y durante la misma.

30. Misión Trujillo 2012Campaña Quirúrgica de Labio y Paladar Hendidos

31. Trujillo, Perú: Junio 2012

32. Nuestro objetivo es aliviar el sufrimiento de los pacientes que nacen con deformaciones congénitas con énfasis en labio y paladar hendidos.  • Creemos que todos merecen recibir atención de alto nivel por profesionales altamente calificados, independientemente de las condiciones socioeconómicas, raciales o creencias religiosas.

33. En razón de ello, EsSalud hace un convenio con Global Smile Foundation, para la intervención quirúrgica correctiva de pacientes asegurados con estas malformaciones y, en proyección social, incluyendo pacientes no asegurados en forma gratuita.

34. Con el apoyo logístico de líderes locales, la infraestructura y profesionales de EsSalud y los insumos donados y profesionales extranjeros de Global Smile Foundation, se realiza la Cuarta Misión Trujillo, del 3 al 8 de Junio 2012

35. Misión Trujillo 2012 • Pre evaluación: 28 Abril. Hospital Víctor Lazarte Echegaray. • Evaluación final: Domingo 3 Junio. Hospital Víctor Lazarte Echegaray. • Intervenciones Quirúrgicas: 4 - 8 de Junio. Centro Médico Casa Grande.

36. Misión Trujillo 2012 • Condiciones para ser operados: • Edad mayor de tres meses • Hemoglobina mayor de 10 gr/dl • Peso mayor de 5 Kg.

37. Misión Trujillo 2012 • INSCRIPCIONES: • Oficina de Gestión de la Calidad. Hospital Víctor Lazarte Echegaray • Oficinas de Servicio Social Centros Asistenciales de EsSalud • Comunicación: RPM: #240806 949494533 Dr. Miguel Angel Tresierra

38. TRABAJO DENTAL • 2009: • 85 pacientes evaluados • 200 actividades dentales • 38 pacientes tratados • 2010: • 57 pacientes evaluados • 335 actividades dentales • 48 pacientes tratados • 2011: • 92 pacientes evaluados • 212 actividades dentales

39. TRABAJO DENTAL • Curaciones • Tratamientos con flúor • Profilaxis • Extracciones • Sellantes • Obturaciones • Exámenes especiales

40. TRABAJO QUIRURGICO • 2009: • 75 pacientes evaluados • 34 intervenciones quirúrgicas • 29 pacientes operados • 2010: • 105 pacientes evaluados • 42 intervenciones quirúrgicas • 39 pacientes operados • 2011: • 102 pacientes evaluados • 39 intervenciones quirúrgicas • 39 pacientes operados

41. TRABAJO QUIRURGICO • Reparación primaria de labio hendido • Reparación primaria de paladar hendido • Reparaciones de alvéolos dentarios hendidos • Exámenes quirúrgicos de nariz y labio

42. EQUIPO DE TRABAJO • Cirujanos especialistas: 3 USA, 2 EsSalud • Anestesistas: 4 USA • Enfermeras quirúrgicas: 3 USA, 1 EsSalud • Enfermeras pediátricas: 3 USA • Enfermeras hospitalización: 4 EsSalud • Odontólogos pediátricos: 2 USA, 1 EsSalud • Coordinadores de equipo: 1 USA, 1 EsSalud • Apoyo logístico: 1 Perú

43. VIGO

44. NEIDER

45. DIEGO

46. RUTH

47. EDWIN

48. JACOB

49. OLOFERNES

50. ALEJANDRO