Microsoft Üzleti Megoldások Konferencia 2005

1. Microsoft Üzleti Megoldások Konferencia2005

2. Az utalvány-nyomtatás nemzetközi folyamatának automatizálása az Accor Services-nél Emmanuel Petit Accor Services Valyon József ABESSE Rt.

3. Napirend • Accor Services bemutatása • Az utalvány-nyomtatás folyamata • Korábbi megoldás jellemzői • Üzleti elvárások, megoldandó problémák • Az alkalmazott megoldás bemutatása • Összefoglalás

4. Accor Services a világban • A világ vezető utalvány kibocsátója • Stratégiai pozíció a Humán Erőforrás piacon • Bizonyított tapasztalat • Technológiai háttérrel segített dinamikus fejlődés • 34 ország • 300 000ügyfél • 19 millió felhasználó • 765 000elfogadóhely

5. Accor Services Magyarország • 1993 óta Magyarország első számú utalvány szolgáltatója • Folyamatosan bővülő termékskála • Innovatív megoldások • 11 000 ügyfél • 500 000 felhasználó • 14 000 elfogadóhely • 25 Mrd forgalom 2004-ben

6. Napirend • Accor Services bemutatása • Az utalvány-nyomtatás folyamata • Korábbi megoldás jellemzői • Üzleti elvárások, megoldandó problémák • Az alkalmazott megoldás bemutatása • Összefoglalás

7. Az Accor Services üzleti modell Visszatérítés,reklamáció Megoldás koncepcióés menedzsment Ügyfelek(szervezetek, kormányzat, intézmények) Visszatérítés Fizetés Elfogadók(boltok, éttermek, szolgáltatók…) Szolgáltatáselosztása Szolgáltatásfelhasználása Felhasználók(alkalmazottak, állampolgárok)

8. Ország 1 Ország N ProductionCenter Utalvány előállítás

9. Napirend • Accor Services bemutatása • Az utalvány-nyomtatás folyamata • Korábbi megoldás jellemzői • Üzleti elvárások, megoldandó problémák • Az alkalmazott megoldás bemutatása • Összefoglalás

10. Korábbi megoldás jellemzői • BizTalk 2002 • Eltérő backend rendszerek a satellite-eken • Architektúra, belső működés eltér • Egységes interfészek • Bővítése fejlesztést igényel • Valójában egyetlen satellite kezelésére készült • Bővítése fejlesztést, nem konfigurálást jelent • Nehézkes hibakeresés • Kezeletlen hibaágak / folyamat újraindítás • Költséges üzemeltetés • Rendszeres emberi beavatkozást igényel • Kommunikációs költségek • Sok időt vett el a problémák felderítése • FTP alapú adatátvitel

11. Napirend • Accor Services bemutatása • Az utalvány-nyomtatás folyamata • Korábbi megoldás jellemzői • Üzleti elvárások, megoldandó problémák • Az alkalmazott megoldás bemutatása • Összefoglalás

12. Üzleti elvárások • Az összekapcsolt rendszerek nem változhatnak • Bővíthetőség • Új satellite: konfigurációval és nem fejlesztéssel • Megbízhatóság • „Straight through processing” • Működési költségek csökkentése • Kevesebb hálózati forgalom • Emberi beavatkozás nélküli működés • Hiba felderítési idő csökkentése • Egyszerűbb üzemeltetés • Egyszerű konfigurálás • Átlátható, követhető működés • Gyors hibakeresés / javítás

13. Megoldandó problémák - 1 • Több satellite kezelése a meglévő interfészen • Interfész nem változhat • MSMQ, Web Service • Alacsony rendelkezésre állású vonalak kezelése • Újrakezdések számának csökkentése • Hosszú lefutású tranzakciók • Bővíthetőség konfigurációval • Új satellite bekapcsolása fejlesztés nélkül • Robosztus működés • Kezelhető hibák kezelése • Több szintű logolás

14. Megoldandó problémák - 2 • Konfigurálhatóság • Könnyen bővíthető (konfigurálás) • Skálázható, hangolható rendszer – teljesítményt befolyásoló paraméterek kivezetése • Átláthatóság • Robosztus hibakezelés, többszintű hibainformációk • Informatív – üzleti adatokkal kiegészített – hibaüzenetek • Alapos, részletes logolás, backup

15. Napirend • Accor Services bemutatása • Az utalvány-nyomtatás folyamata • Korábbi megoldás jellemzői • Üzleti elvárások, megoldandó problémák • Az alkalmazott megoldás bemutatása • Összefoglalás

16. Alkalmazott megoldás • Partner: ABESSE Informatikai Tanácsadó Rt. • BizTalk 2004 • BITS (Background Intelligent Transfer Service) • A folyamat hibáinak minimalizálása • Letöltés költségeinek csökkentése • Az üzemeltetés és működtetés költségeinek csökkentése • Világos architektúra • BizTalk szakértelmet „nem” igényel • Célalkalmazások az üzemeltetéshez

17. A rendszer felépítése

18. Az utalvány nyomtatás folyamata • 1 összetett folyamat • Nagyméretű „production file” letöltés • Akár 50MB • Sok kisméretű „logistic file” letöltés • Akár 5000 db / tranzakció • Kb. 50-100 Kb / file • Hosszú, nem BizTalk folyamatok • 3 státusz állító folyamat • Rövid, egyszerű • 5000 tranzakció / nap / satellite • Mindenhol feladat az üzenetek irányítása • A korábbi rendszer öröksége

19. Az üzenetek továbbítása

20. Fájl letöltés (BITS) • Több fájl egyidejű letöltése • Elfedi a kapcsolat bizonytalanságait • Kevesebb letöltés • Olcsóbb, gyorsabb • A letöltések atomiak • Egyszerűbb hibakezelés • Átlátható működés • Kisebb BizTalk erőforrásigény • Minimális technológiai elvárás a satellite rendszerek felé

21. Napirend • Accor Services bemutatása • Az utalvány-nyomtatás folyamata • Korábbi megoldás jellemzői • Üzleti elvárások, megoldandó problémák • Az alkalmazott megoldás bemutatása • Összefoglalás

22. Eredmények • Kb. 1 emberhónap össz. ráfordítás • Változatlan háttérrendszerek • Stabilabb megoldás • Gyorsabb működés (3-4x) • Egyszerűbb menedzsment • Kevesebb monitorozás (minden satellite rendszerben) • Kevesebb troubleshooting • Nincs késedelem • Elégedettebb ügyfelek • Kommunikációs költségek csökkenése

23. Köszönjük megtisztelő figyelmét! Elérhetőségek: Név: Emmanuel Petit Cím: 1077 Budapest, Almássy tér 2. Email: Emmanuel.Petit@accorservices.com Név: Valyon József Cím: 1115 Budapest, Ecsed u. 18. Telefon: +36 (30) 606 2307 Email: Jozsef.Valyon@abesse.hu