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崑山科技大學 公共關係暨廣告系 企業管理期中報告 指導教授：王全裕博士 學生：方毓評 4970M038 陳佳琳 4970M039 中華民國 99 年 11 月 30 日. M c d onal d ’ s. 麥當勞 如此地愛不釋手？ 甚至只要一說到「 M 」這個英文字母，大家就會聯想到麥當勞？. 麥當勞精神. 歡趣 ------------ 擁有年輕心智 童心 ------------- 無論年紀、不分世代 （ Kid Inside ） 血統 -------------- 血脈中流動著的番茄醬

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Presentation Transcript

  1. 崑山科技大學 公共關係暨廣告系 企業管理期中報告 指導教授：王全裕博士 學生：方毓評4970M038 陳佳琳4970M039 中華民國99年11月30日 Mc donal d ’ s

  2. 麥當勞 如此地愛不釋手？ 甚至只要一說到「M」這個英文字母，大家就會聯想到麥當勞？

  3. 麥當勞精神 歡趣 ------------擁有年輕心智 童心-------------無論年紀、不分世代 （Kid Inside） 血統--------------血脈中流動著的番茄醬 博愛 --------------為任何人服務 自由-----------麥當勞，自在做自己 比任何人大，比任何人好 全球品牌，社區經營 視顧客為家族成員之一

  4. 麥當勞簡介 「麥當勞」全世界最大的快速餐 飲服務餐廳領導品牌 全球119個以上的國家總計超過30,000家餐廳，每天服務5,000萬名以上的顧客

  5. 麥當勞歷史 • 1948 麥當勞兄弟創立第一家餐廳 • 1954 麥當勞創始人Ray A.kroc初遇麥當勞兄弟 • 1955 Ray A.kroc成為第一位加盟經營者 • 1961 Ray A.kroc向麥當勞兄弟購買商標權，經營麥當勞餐廳事業 • 1965 麥當勞股票正式上市 • 1967 美國以外第一家，加拿大麥當勞成立 • 1978 全世界5000家麥當勞 • 1988 全世界10000家麥當勞 • 1984台灣麥當勞在台北市民生東路創立第一家餐廳 • 在《天下雜誌》的五百大服務業調查中，亦是連續四年唯一進榜的餐飲服務業

  6. 台灣麥當勞成長階段

  7. 麥當勞研究所得4P • 產品(Product) • 麥當勞最引以為傲的特殊建築物景觀─黃金雙拱門『M』 • 產品多達百種 • 商品及口味均因地制宜 • 賣：品牌、氣氛、服務、歡笑 • 定價(Price) • 創造「物超所值」的品牌特質

  8. 麥當勞研究所得4P • 通路(Place) • 麥當勞在全台灣擁有347家門市中心，從最北端的基隆海洋大學旁，到最南端的墾丁，全省各個角落都有麥當勞的足跡 • 店舖式銷售 • 忠誠的供應商 • 電話預約 • 建構「食品城」

  9. 麥當勞研究所得4P • 促銷(Promotion) • 定期舉辦促銷活動，推出不同的促銷方式，促銷是一種「拉力」的行銷手段，對麥當勞也是一種市場區隔的作法。 • 電視廣告：溫馨的、歡樂的、生活化、本土化。

  10. 麥當勞研究所得SWOT分析

  11. 麥當勞成功關鍵因素

  12. 印象深刻的口號 「麥當勞都是為你」 「歡聚歡笑每一刻」 「I’m lovin’ it！」

  13. 結論 歡聚歡笑每一刻，麥當勞一向追求卓越的態度，將新的經營方向、應盡的社會責任，以及對消費者渴望得到的一種(Full Experience) 「完全的用餐經驗」，包括輕鬆的心情、休閒的氣氛、愉快的享受和便利的服務、歡樂的美味，甚至顧及兒童消費群的歡笑、趣味、教育等需求，都能結合科技與傳統的優點，來重新定位麥當勞，傳遞獨樹一格的用餐經驗，增加了整體用餐的價值。

  14. 參考文獻

  15. THE END

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