1 / 7

Script de ligações

Script de ligações. 1 – Primeiro contato com gerente comercial ou diretor responsável pela empresa 2 – Apresentação do Programa de Registro 3 – Sanar dúvidas e detalhes do processo para fechamento 4 – Término da ligação Formas de pagamento.

calix
Download Presentation

Script de ligações

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Script de ligações 1 – Primeiro contato com gerente comercial ou diretor responsável pela empresa 2 – Apresentação do Programa de Registro 3 – Sanar dúvidas e detalhes do processo para fechamento 4 – Término da ligação Formas de pagamento

  2. 1 - Primeiro contato com gerente comercial ou diretor responsável pela empresa Apresentação do seu Nome e Empresa É de extrema importância que o primeiro contato seja com o responsável pela empresa, ou pelo funcionário que responde pela empresa. Caso não esteja presente, é de extremo valor perguntar qual o melhor horário para voltar a ligar. Para valorizar a ligação, pedir para retornar no telefone de nossa empresa, pois o assunto é de urgência e que aguardamos o contato o mais rápido. Caso perguntem do que se trata, dizer com muita clareza que somos do Programa Nacional de Registro Simplificado e precisamos tratar com urgência o assunto sobre o uso da marca da empresa.

  3. 2 - Apresentação do Programa de Registro Fazer perguntas como: Já ouvir falar do Programa Nacional de Registro Simplificado? Sabe se já existe outras empresas com o mesmo nome de sua empresa no mercado? Sabe o que é marca registrada? Neste momento dúvidas sobre a Junta Comercial poderão ser colocadas, explicar com clareza a diferença. Dizer com firmeza que caso a empresa não tenha interesse em proteger a marca, corre um risco seríssimo de perder a marca. Dar as informações para o cliente sobre quais empresas já estão registradas ou não e qual a situação dos registros.

  4. 3 - Sanar dúvidas e detalhes do processo para fechamento Ouvir as dúvidas e estar apto a sanar. Detalhar o processo de registro e fechamento Sempre ressaltando que isso protegerá a empresa para atuar com segurança a nível nacional. Perguntar o cliente se ele imagina qual o valor de um investimento como este? Explicar as formas de pagamento disponíveis

  5. 4 – Término da ligação Ouça os últimos detalhes do cliente Caso o cliente não tenha interesse, Force a venda dia que ele vai precisar disso no futuro e que estamos a disposição. Que torcemos pelo sucesso da empresa e esperamos que ele compreenda o mais breve os inúmeros benefícios de ter uma empresa com marca registrada. Caso ele tenha interesse mas não possa assumir o compromisso no momento, forçar a venda facilitando o pagamento para entrada no mês seguinte ou negociar o pagamento. Caso ele tenha interesse e deseje o fechamento da proposta imediata, marcar um dia para assinatura dos documentos necessários e forma de pagamento.

  6. Formas de pagamento A vista R$1320,00 desconto de 10% Parcelado 4x, 6x, 12x

More Related