Fræðsla Vinnustaðir, félagasamtök, skólar, almenningur Rannsóknir og kannanir

1. Fræðsla Vinnustaðir, félagasamtök, skólar, almenningur Rannsóknir og kannanir Starfsánægja, árekstrar, einelti Ráðgjöf Stjórnendur, starfshópar Meðferð Einstaklingar, pör, fjölskyldur www.lifogsal.is www.lifogsal.is

2. Samskipti Tóm gleði – eða stress og óþarfa stúss? 09.11.11 Þórkatla Aðalsteinsdóttir sálfræðingur www.lifogsal.is

3. Lífssviðin þrjú • Á vinnustað • laun - félagsskapur - gera gagn • Starfsmaður- stjórnandi - félagi • Á heimili • tengsl við fjölskyldu - hvíld - griðastaður • foreldri - maki - ástvinur • Frístundir • áhugamál - vinir – skemmtun

4. Starfshlutverkið - að vera fagmaður • Í vinnunni er ég fyrst og fremst starfsmaður • Ég nota mína eiginleika sem manneskja í vinnunni. Verkfærataskan mín • Mótlæti sem mætir mér í vinnunni beinist að starfsmanninum en ekki persónunni.

5. Að upplýsa umhverfið um fyrirætlanir, skoðanir, tilfinningar, viðhorf, væntingar … Taka á móti upplýsingum frá umhverfinu Tjáum okkur á mörgum sviðum málið raddblær svipbrigði hreyfingar snerting hlutir þögn Tjáskipti Þel sálfræðiþjónusta

6. Togstreita í samskiptum • Misræmi í stað samræmis. • Stigmögnun, ég þarf að toppa þig í rifrildinu. • Niðurlæging, gera lítið úr tilfinningum, persónu, uppnefna o.s.frv., • Neikvæðar túlkanir,þegar túlkunin er verri en staðreyndirnar, ætlar hinum það versta, • Draga sig í hlé og hundsa, neita að ræða, fara í fýlu. www.lifogsal.is

7. Aðferðin er mikilvægari en innihaldið! • Ef samskiptin eru á þessum nótum er erfitt að leysa bæði stór mál og smá mál í starfshópnum. • Það sem virðist skilja á milli samstarfs sem gengur upp og samstarfserfiðleika er ekki tegund eða tíðni árekstra heldur hvernig er tekið á þeim af báðum aðilum. www.lifogsal.is

8. Um hvað snúast jákvæð samskipti? • Að bera ábyrgð á sjálfum/ri sér • Gagnkvæm virðing • Leita samræmis og lausna www.lifogsal.is

9. Hvað stjórnar tilfinningum? Skynjun Túlkun Tilfinning/ hegðun Áreiti

10. Streita er eitthvað sem maður lendir í Streita er afleiðing eigin hegðunar Öll streita er skaðleg Túlkun okkur á streitu ákvarðar hvernig áhrif hún hefur á okkur Ranghugmyndir og staðreyndir Líf og sál ehf

11. Hvað er streita? • Spennuástand • Viðbrögð taugakerfisins við álagi og utanaðkomandi þrýstingi • Viðbragðsstaða • Sjálvirka taugakerfið setur líkamann í viðbragðsstöðu og”bíður frekari fyrirmæla”

12. Hvað er streita? Frh • Að finnast sólarhringurinn ekki nógu langur • Að finnast ekki ráða við verkefnin • Að missa yfirsýn • Að sjá ekki fyrir endann á álaginu • Að finnast umhverfið gera miklar kröfur

13. Hverjir þola streitu? • Þeir sem taka virkan þátt í starfi og félagslífi • Þeir sem líta jákvætt á áhættu og breytingar • Þeir sem telja sig hafa stjórn á lífi sínu

14. Hvað er raunverulegt? • Enginn hefur einkarétt á raunveruleikanum • sbr hálft glas af vatni • Sá sem túlkar veruleikann á neikvæðan hátt hefur örugglega eitthvað til síns máls • En spurning hvort neikvæðnin hjálpar honum - er hentug. www.lifogsal.is

15. Jákvætt/neikvætt viðhorf • Hefur áhrif á: • Sjálfsmynd • Líðan • Framkomu • Árangur www.lifogsal.is

16. Jafnaðargeð og æðruleysi • Hvað er í mínum verkahring • Bein og skýr skilaboð • Hlusta á skilaboð annarra • Sjálfsvirðing og virðing • Setja sig í spor annarra en jafnframt gera það sem er í manns valdi að gera www.lifogsal.is

17. Að sýna æðruleysi gagnvart hegðun annarra Að sætta sig við að annað fólk er öðru vísi Að spyrja sjálfan sig um tilfinningar, skoðanir og langanir Að spyrja sjálfan sig um verkahringinn Að nota skýr skilaboð ég vil, mér finnst Mörk: inn á við og út á við www.lifogsal.is