5. E-8959 의 장점 / 차별점 / 발전 전략

1. 5. E-8959.com의 장점 / 차별점 / 발전 전략 1. 쇼핑몰의 차별화 전략 ※보이지 않는 마케팅 1. 쇼핑몰 차별화 전략이란 기본에 충실 한다면 누구나 좋은 결과을 얻을 것입니다. e8959의 경우는 고객이 주문을 하면 은행 관리 시스템에 의해 바로 입금 확인 전화와 인사말을 전합니다. (은행,카드,증권,보험,부동산 관리시스템 my Finger (http://www.finger.co.kr) ) 2. 무엇보다도 포장에 많은 신경을 쓰며 모든 상품은 선물용으로 포장을 합니다. 더욱 중요한 것은 친필로 쓴 편지 입니다. 디지털 언어에 익숙해 있는 고객들은 친필로 쓴 편지에 감동을 하게 됩니다. 3. 마지막으로 할인 금액을 돌려 드립니다. 한국은행에서 신권지페를 교환하여 고급스런 봉투에 담아 보내드립니다. 타임머신 쇼핑몰 www.e-8959.com

2. 보이지 않는 마케팅만이 전문몰이 살아 남는 유일 한 방법이 아니가 생각 합니다. 보이지 않는 마케팅이란 가격 경쟁을 피할수 있을 뿐만 아니라. 단골 고객을 확보하는데 제일 중요한 영업 방법이라고 생각합니다. 위에서 언급했듯이 고객 감동은 어려운 것이 아닙니다. 운영자가 하고자하는 노력이 필요할 뿐입니다. 예: e8959의 경우는 모든 단골 고객님들의 프로필을 기억하여 고객님이 전화를 주시거나 주문을 하셨을때에 다른 고객과의 차별화를 위해 노력합니다. 단골 고객님이 전화를 주셨는데 고객님을 알아 보지 못한다면 그것은 이미 100명의 고객을 놓치게 되는 것입니다. 타임머신 쇼핑몰 www.e-8959.com

3. e8959 의 작은 성공의 비결은 많은 접속자나 방문자가 있어어가 아니었습니다. 항상 한분의 고객이라도 최선을 다해 서비스 한다면 그 고객님이 또 다른 단골 고객을 만든다는 것을 알고 있었기 때문 입니다. 저희 동호회에서 신규 창업자들이 늘 하는 이야기가 있습니다. 접속자를 많이 늘리려면 어떤 방법이 있느냐구요. 저는 이렇게 말합니다. 오늘 접속자가 10명이면 만족해라. 10명중에 1명이 상품을 구입한다면 감사히 생각하고 기회가 오면 놓치지 않겠다는 자세로 최선의 서비스를 다한다면 좋은 결과가 올 것이라고 이야기 합니다. 타임머신 쇼핑몰 www.e-8959.com

4. 6. 전문몰 운영시 고려사항 1) 철저한 아이템 및 시장 분석 2) 규모는 작게 효율성은 크게 활 용 할 것 3) 시스템 관리 업체와의 파트너 쉽을 구축 할 것. 4) 고객관리가 생명이다. 5) 차별화된 서비스를 제공해야 한다. 타임머신 쇼핑몰 www.e-8959.com

5. 질문과 답변 전문 쇼핑몰 창업 선배에게 궁금한 것을 물어 보세요? 타임머신 쇼핑몰 www.e-8959.com

6. 감사합니다. 타임머신 쇼핑몰 www.e-8959.com