Download
1 / 6
60 likes | 246 Views
Bonnie H. Rohleder PROFIL & CURRICULUM VITAE 2007. Persondata. Navn Bonnie Holmgaard Rohleder Adr. Valbyvej 6a . – 2630 Taastrup Tlf. +45 28 35 30 06 E-mail mail@bonnie.dk Født 20.06.1974 i København. Civil st. Gift, ingen børn. Kørekort ja. PC ja.
E N D
Bonnie H. Rohleder PROFIL & CURRICULUM VITAE 2007
Persondata Navn Bonnie Holmgaard Rohleder Adr. Valbyvej 6a. – 2630 Taastrup Tlf. +45 28 35 30 06 E-mail mail@bonnie.dk Født 20.06.1974 i København. Civil st. Gift, ingen børn. Kørekort ja. PC ja. Personen Serviceminded, myreflittig, retfærdig, praktiker, idérig,loyal, optimist, hurtigtænkende, ordenssans, struktureret, engageret, entusiastisk, udadvendt, god til tal, en god forhandler, indlevelsesevne, følsom, forandringsvillig, pionerånd, imødekommende, teamplayer, motiverende, initiativrig, ”nede på jorden” + en stor portion humor. Interesser Internet, rejse, film, musik, svømning, madlavning, bøger.
Erhvervsforløb 2005- Backlineassistent DONG Energy A/S 2004- 2005 Kundekonsulent – Debitor Registret A/S 2002-2004 Customer Manager/Supportchef – QXL Ricardo Danmark A/S 2000-2002 Marketing-/Eventkoordinator – QXL.dk 2000 Auktionsassistent – Jubii A/S 1996-2000 Telefon og face-to-face interviewer – Gallup A/S 1996-1998 Hjemmehjælper – Vesterbro og Indre Nørrebro 1995 Au-pair, Boston USA 1995 Pædagogmedhjælper – Vuggestuen Kongensgade i Nyk. F. 1992-1995 Ekspedient – Videoteket i Nyk.F. Uddannelse 2000 6 mdr. praktik som Socialrådgiver på Socialcenter Blågårdsplads 1999- Socialrådgiver uddannelsen – Den Sociale Højskole i København 1993-1995 HF-2årig – Nykøbing Katedralskole 1991-1993 HG+HH Handelsskolen i Nykøbing F. Seminar & kurser 2004Unik System Design - seminar Unik System Design, Gentofte. 2004Inkassoseminar hos Peter Lunding Smith – Nuværende og Den forenklede inkassoproces - Forumadvokater, Roskilde. 2004Inkassoseminar hos Advokaternes Serviceselskab - Den forenklede inkassoproces - Advokaternes Serviceselskab, KBH.
2005 1 måned – Thailand rundt • 2002 1 måned - Vest USA rundt • 1998 2 mdr. rundrejse - USA rundt • 1997 3 mdr. Rundrejse i Sydfrankrig og Italien • 1995 Au-pair Boston USA Udenlandsophold Frivilligt arbejde 2002- Webmaster og bestyrelsesmedlem – E/F Frederiksborgvej 43-45 1999Robot-/styrmandstest udvikler, betatester – Jubii A/S 1994-1995 Ansvarshavende redaktør – Skolebladet Glenten 1993-1998 Kasserer og bestyrelsesmedlem – Ungdomsforeningen NF-Posen Kompetencer Programmer MS Office OpenOffice Lotus Notes Mozilla/Thunderbird Kana LivePerson HumanClick Macromedia Dreamweaver Adobe Photoshop 4.0 – 7.0 Adobe Illustrator 7.0 DartMail RightNow Stellar office Stone's WebWriter BookMate HTML FTP TeleKnowledge Adobe ImageReady
Customer Manager/Supportchef – QXL.dk Ansvarlig for QXL.dks kundesupport; mails, onlinechat, telefon samt personlig henvendelse. Ansvarlig for fraud og ulovlige varer; kontakt til politiet, antipiratgruppen samt div. personer med ophavsrettigheder. Udarbejdelse af FAQ og online hjælpeguide. Ansvarlig for fakturering og evt. inkassosager på vores brugere, samt den daglige support herom. Tekstforfatter og layouter på QXL.dks egne nyhedsbreve. Ansvarlig for implementering af og opdatering af nye supportsystemer. Udarbejdelse af supportpolitikker og ansvarlig for opfølgningen. Udarbejdelse af QXL.dks CRM program. Udvikling af konkurrencer. Arrangement af events; kundearrangementer, messer, konkurrencer, samt interne firma-arrangementer. Udvælge og indkøbe QXL.dks merchandise. Ansvarlig for indkøb af kontorartikler. Intern support og udvikling. Projektledelse og ansvarlig for forskellige events; Team Brask, Big Brother, SE og HØR Grand Prix, julekampagne, Ferie og for alle messen mm. Totalliste 2000-2004
Kundekonsulent – Debitor Registret A/S Medansvarlig for Debitor Registrets debitor-/kreditor support; mails, breve og telefon. Datavask – diverse opgaver indenfor normalisering af data.Udarbejdelse af ordrebekræftelse og daglig behandling af salg.Fakturering af salg. Salg af certificeringer til advokater og inkassobureauer - B2B salg. Undervisning i integration til 4 advokat systemer.Opfølgning og pleje af eksisterende kunder.Udarbejdelse af kontrakter/vilkår. Deltagelse i seminar om Den forenklede inkassoproces. Tekstforfatter på Debitor Registrets nyhedsbreve. Udarbejdelse af standardbreve og opsætning af eksterne skrivelser. Ansvarlig for udvikling og opfølgning af teknisk brugermanual.Udvikling af Debitor Registrets økonomisystem Stellar office.Intern support, udvikling og test.Daglig brug af inkassoreglerne og Persondataloven. Totalliste 2005
