La dimension culturelle en entreprise

1. La dimension culturelle en entreprise

2. Introduction • La gestion de la diversité culturelle en entreprise aujourd’hui : un défi • Cadrage historique et théorique • Cas concrets • Perspectives

3. Évolution de la prise en compte de la dimension culturelle en entreprise • Déni de la différence culturelle • Les thèses convergentes • La culture comme un code • Description des cultures et analyse des modes de gestion • La culture d’entreprise • Le management interculturel : une discipline récente • La question de la langue • Une piste à explorer • Conclusion

4. 1) Déni de la différence culturelle • Jusqu’à la fin des années 70 • Pourquoi ? Les théories du management sont issues des sciences économiques qui postulent que le monde des affaires est hermétique à la culture McLuhan (1964) : le monde est un village global T. Levitt (1983) : la mondialisation

5. 2) Les thèses convergentes • Années 80 • Hégémonie américaine : ce modèle marche donc il est valable partout • Les thèses convergentes postulent que toutes les cultures convergent vers une forme unique

6. 3) La culture comme un code • Courant inspiré du fonctionnalisme • La connaissance des codes suffit à éviter les malentendus • Des listes de comportements à tenir ou à éviter dans chaque pays sont établies

7. 4) Description des cultures et analyse des modes de gestion • Courant inspiré du relativisme culturel • Des chercheurs entreprennent de décrire les principales dimensions culturelles qui différencient les groupes humains et de montrer les conséquences que cela a sur le monde des entreprises

8. Kluckhorn • Le rapport avec la nature • Subjugation à la nature • Harmonie avec la nature • Domination sur la nature

9. Edward Hall (anthropologue américain) • Les contextes riche et pauvre en communication • Les cultures polychroniques et synchroniques

10. Le modèle d’Hofstede • 1987 : résultats de l’enquête IBM • Les 4 dimensions d’Hofstede • Contrôle de l’incertitude • Distance hiérarchique • Caractère communautaire ou individualiste • Degré de masculinité ou féminité

11. Grille d’analysehttp://www.geert-hofstede.com/

12. Fons Trompenaars • « L’entreprise multiculturelle » 1994 • Croire que les styles de management sont universels est risqué • Les modes de gestion sont étroitement liés aux cultures • A la suite des travaux cités, il met en évidence 7 dimensions des cultures

13. Les 7 dimensions de Trompenaars • Universalisme ou particularisme • Individualisme ou collectivisme • Objectivité ou subjectivité • Degré d’engagement diffus ou limité • Statut attribué ou statut acquis • Attitude à l’égard du temps • Volonté de contrôle de la nature

14. Philippe D’Iribarne • Il s’est attaché à l’étude de 3 pays et a mis en évidence 3 logiques différentes • Logique de l’honneur (France) • Logique du contrat (Etats-Unis) • Logique du consensus (Pays-Bas)

15. 5) La culture d’entreprise • Le rôle de la culture d’entreprise • Les couches culturelles (Hall) • Origines et influences de la culture d’entreprise (culture nationale, culture régionale, culture de métier) • Limites

16. Les couches culturelles qui structurent la culture d’entreprise Règles, pratiques et comportements usuels Croyances valeurs et normes Postulats implicites de l’organisation

17. 6) Le management interculturel, une discipline récente • Les moments clés des contacts culturels en entreprise : • L’expatriation • La négociation • Les équipes mixtes

18. La question de la langue

19. Une piste à explorer • Les contextes d’interprétation Max Weber / Clifford Geertz : la culture est une « toile de significations »

20. Conclusion • Bilan mitigé