2011 诚然企业第三届美容业精英 总裁班

1. 2011诚然企业第三届美容业精英总裁班

2. 企业家唯一要具备的能力叫做区分的能力 人类所有的痛苦都来源于理想和现实的差距

3. 店内所具备的人才： • 1、技术总监 • 2、销售总监 • 3、人力资源

4. 一个企业没有爱和欣赏就没有员工生长的土壤

5. 佛就是觉悟、觉醒、解脱了之后的人 • 人就是还没有觉悟、觉醒、执迷不悟的佛

6. 企业家必须成为企业里最有生产力最有控制力的人企业家必须成为企业里最有生产力最有控制力的人 • 领导者最大的挑战就是把追随者培养成领导者

7. 企业家最大的使命和责任就是让企业的利润最大化企业家最大的使命和责任就是让企业的利润最大化 • 一个企业所有的发展都来自盈利

8. 一个企业的价值等于它的盈利能力

9. 3+1的基本内功; • 1、数字思维 • 2、成果思维 • 3、内向思维

10. 1、数字思维——掌握一眼看穿的能力，透过数字看问题，透过数据看本质1、数字思维——掌握一眼看穿的能力，透过数字看问题，透过数据看本质 • 企业家拒绝语文思维

11. 2、成果思维——掌握一针见血的能力，锁定成果找方法，锁定成果以终为始找通路2、成果思维——掌握一针见血的能力，锁定成果找方法，锁定成果以终为始找通路 • 看目标伤口不疼，看伤口目标模糊

12. 天才的企业家就是把四点连成一线的人 • （1）项目——是打开顾客钱包的钥匙

13. （2）人才——内才、外才 • 没有外才的带动就不会有内才的成长

14. （3）模式 • （4）顾客 • 项目+人才+模式+顾客=业绩（四点一线）

15. 从此不再纠缠过程，不再计较情绪

16. 3、内向思维——掌握一人担当的能力 • 我是企业一切的根源 • 只有你停止向外抱怨埋怨找借口，你才会真正的成长

17. 放弃任何人，放弃任何机会都等于放弃自己 • 端正心态才能摆平事态

18. 执行力：赢在执行，赢在8小时外，赢在竞争对手骄傲时执行力：赢在执行，赢在8小时外，赢在竞争对手骄傲时 • 心在哪里，时间就在哪里；注意力在哪里，能力就在哪里

19. 执行力=制度+检查 • 执行力=检查力 • 员工永远不会做你期望的事情，只会做你检查过的事情

20. 爱谁就去检查谁，放弃谁就去放纵谁 • 要什么就去检查什么，检查什么就得到什么

21. 好领导三陪： • 陪成长 • 陪快乐 • 陪挫折

22. 我知道 • 我做到 • 把一切放在我一定要 • 如果我不能我就一定要 • 如果我一定要我就一定能

23. 第一部：四只眼睛看市场 • 第一只：看国家法律法规和经济环境 • 第二只:看竞争对手的优劣势 • 第三只:看顾客需求 • 第四只：挑选尖刀项目

24. 商人重要的是扬长避短而不是取长补短

25. 顾客有三种需求： • 1、满足需求-做过去时的业绩 • 2、引导需求-做未来时的业绩 • 3、创造需求-做当下时的业绩

26. 第二部：聚焦尖刀 • 聚焦尖刀打造企业的核心竞争优势 • 用1%的产品做出80%的营业额 • 消费者心中：第一就是唯一，唯一就是第一

27. 如何挑选尖刀： • 1、有效 • 2、顾客有满意度 • 3、可重复消费

28. 第三部：锁定高端 • 价值取胜，20/80法则，低端里边拔高端

29. 企业管理三大核心： • 核心顾客（服务大客户赚取大利润） • 核心项目 • 核心员工

30. 高端对价值敏感对价格不敏感 • 低端对价格敏感对价值不敏感

31. 高端买的是优惠而不是便宜 • 低端买的是便宜而不是优惠

32. 高端对品牌敏感，低端在意的是实际 • 高端在意的是无形，低端在意的是有形

33. 一个企业真正的利润最大化是把企业做成品牌 • 掌握关系网的人才是人物

34. 第四部：项目定位 • 给项目一个独特的消费主张 • 给顾客一个非买不可的购买理由 • 不是项目卖不出去而是危机没下到位

35. 三流的销售卖美丽健康的效果 • 二流的销售卖美丽健康的梦想 • 一流的销售卖美丽健康的危机

36. 定位要进行细分和区隔 • 一个项目必须要追求普及到80%才能利润最大化

37. 第五部：业绩目标 • 先算后做，为企业的业绩制定卫星导航

38. 3+2+1+X销售模式 • 3=美容师-讲故事 • 2=顾问-讲专业 • 1=院长（店长）-讲责任 • X=专家、教授-踢临门一脚

39. 销售就是一个不断铺垫不断渲染的过程，销售没有失败，除非停止铺垫、停止渲染销售就是一个不断铺垫不断渲染的过程，销售没有失败，除非停止铺垫、停止渲染 • 必须要准备3个以上让顾客接受的理由再开始销售

40. 3每3对照 每天每人每件事 对照目标对照过程对照结果

41. 第六部：绩效管理 • 千金重担万人挑，人人头上有指标，奖就奖得心花怒放，罚就罚得胆战心惊 • 团队就是角色的配合

42. 动力层次（每个动力层次都存在自我实现和人生价值）动力层次（每个动力层次都存在自我实现和人生价值） 1、生存 2、爱和家庭 3、团队 4、自我价值的体现 5、民族和信仰 6、人类

43. 第七部：市场营销 • 市场营销营销9定：定位定天下（定位=设置范畴，范畴决定内容）

44. 1、定企业目标（人伟大是因为目标伟大） 新的生活，新的事业，是从确定方向后才开始的 人永远不会为别人而改变，人只会为自己的目标而改变

45. 2、定组织架构 没有限制的管理才是最高境界的管理 人性化：尊重别人的本性 本性化：让别人适应自己的本性 同工同酬，不同工不同酬

46. 3、定项目组合 • 4、定会员服务体制 • 5、定企业VI（形象）宣传 • 6、定接待服务流程 • 7、定拓客模式 • 8、定员工管理标准 • 9、定售后跟踪系统

47. 第八部：财务管理 • 手握财务三张表，默念数字百分比，造血功能是核心，经营血液永健康（百分比为利润率，企业没有了利润就等于没有了造血功能，企业的血液就是现金流） • 财务三张表：现金流水表、损益表、资产负债表