1 / 14

Konflikthåndtering

Konflikthåndtering. Konflikter kan være en øjeåbner, den kan bevæge mennesker og situationer. Konflikthåndtering er ikke blot management: men en dannelsesproces I en dannelsesproces indser man og flytter sig. Konflikttrappe. adskillelse. kamphandlinger. øje for øje. samtalen opgives.

cera
Download Presentation

Konflikthåndtering

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Konflikthåndtering

  2. Konflikter kan være en øjeåbner, den kan bevæge mennesker og situationer

  3. Konflikthåndtering er ikke blot management: men en dannelsesprocesI en dannelsesproces indser man og flytter sig

  4. Konflikttrappe adskillelse kamphandlinger øje for øje samtalenopgives problemet breder sig personificering uoverensstemmelse

  5. Konflikttyper • Strukturelle konflikter Om kompetencer, arbejdsfordeling o.lig. Evaluering/ændring af struktur • Instrumentelle konflikter Om mål og midler, metoder Problemløsning evt. fagkundskab • Interessekonflikter Om fordeling af ressourcer Forhandling • Værdikonflikter Om personlige eller kulturelle værdier Dialog – gensidig forståelse • Personlige konflikter Om identitet, tillid, afvisning, selvværd Dialog – gensidig forståelse

  6. Konfliktbjerge

  7. Styrk modparten

  8. To former for mægling Konfliktmægling Genoprettendesamtaler f.eks. offer-gerningsmandsmæglingsomi “Konfliktråd”

  9. Mægling er….. “en frivillig konfliktløsningsmetode, hvor en eller flere upartiske personer hjælperparter med at forhandle sig frem til en for dem tilfredsstillendeløsning.” Professor dr. jur. Vibeke Vindeløv

  10. Mæglingens forløb

  11. Mæglingens forløb • Trin 1 Åbning • Trin 2 Historien fortælles og problemet indkredses og formuleres • Trin 3 Ideer udvikles og forhandles • Trin 4 Aftaler indgås • Trin 5 Afslutning

  12. Parternes opfattelse af det, der er sket Parternes redegørelse Parternes bag- vedliggende interesser og behov Parternes følelser

More Related