RESULTADOS Y NOVEDADES COMERCIALES

1. RESULTADOS Y NOVEDADES COMERCIALES 20/07/2010 GERENCIA COMERCIAL

2. Clientes buenos pagadores Reconocimiento a clientes que tienen buen comportamiento con la empresa. La ley 16.869 habilita el tratamiento particular de clientes que tienen buen comportamiento de pago durante un período de 12 meses por lo menos. En ese caso, si el cliente paga una factura fuera de fecha, UTE no cobra multas y recargos. • UTE no espera que el cliente venga a reclamar. • AUTOMÁTICAMENTE devuelve las multas y recargos al cliente, explicitándolo en la factura. • 10.000 clientes por mes, han sido exonerados de multas y recargos.

3. 2.Campaña de incorporación de clientes a la Tarifa Doble Horario Residencial (Opción Inteligente) En el marco del gerenciamiento de la demanda, UTE procura que los clientes residenciales, con niveles medios de consumo (superior a 350 kWh mensuales), pasen a tarifa con tramos horarios y precios diferenciados, pretendiendo lograr una disminución de consumos en el horario pico (17 a 23 horas) y disminución del importe de la factura. UTE realiza campañas de captación de clientes a DHR, este año está vigente desde el 1/06/2010 hasta el 30/11/2010. Se exonera el costo de conexión. Se obsequia a los clientes lámparas de bajo consumo (LFC). Se asegura, por un año, al 100% de los clientes que ingresan en esta campaña, que las facturas no superarán lo que pagarían con la Tarifa Residencial Simple.

4. 2. Evolución de contrataciones de la Tarifa Opción Inteligente Residencial

5. 3. Opciones para abonar facturas y adecuar fecha de vencimiento • UTE ha generado acuerdos con el sistema financiero y creado diversas opciones para que los clientes puedan pagar sus facturas con mayor flexibilidad y ajustar fecha de pago. • Por otra parte el producto Vencimiento Elegido (Clientes Residenciales) donde el mismo define la fecha de pago, actualmente solo tiene costo de trámite por única vez $ 26 más impuestos. • Débito automático en su cuenta bancaria (BROU, BANDES, BBVA, CITI, NBC, CREDIT URUGUAY, DISCOUNT BANK, ITAU, LLOYDS TSB, SANTANDER). • Débito automático en su Tarjeta de Crédito (CABAL, CREDITEL, CREDITOS DIRECTOS, OCA, MASTERCARD, VISA). • Red de Cajeros BANRED. • Por INTERNET a través de WWW.UTE.COM.UY (Esta modalidad requiere cuenta bancaria habilitada para transacciones on-line en Bancos asociados a BANRED y BROU). • Vencimiento Pactado (Jubilados y Pensionistas), con una jubilación mensual inferior a$ 10.305. • Además, más de 1000 locales de cobranza habilitados en todo el país.

6. 4. Disminución de las Pérdidas No Técnicas La planificación del abatimiento de las pérdidas no técnicas, se ha realizado en forma sistemática en las últimas dos décadas. La tendencia actual del indicador anual es a la baja, con recuperación significativa de energía no facturada. Las acciones emprendidas en el año 2010 han sido muy satisfactorias. • En el año 2010 y hasta el 30 de junio se ejecutaron • 60.000 inspecciones • 35.000 readecuaciones de puestos de medida. • 7.500 irregularidades detectadas. • Por la campaña de autodenuncia lanzada, más de 5.000 clientes se han comunicado con la empresa para regularizar su situación o denunciar irregularidades de terceros. • La campaña de AUTODENUNCIA se prorroga hasta el 31 de agosto.

7. 4. Evolución % Pérdidas de Energía No Técnicas (*):Se han excluido las perdidas técnicas de energía (9 puntos) La reducción de 4 puntos (11,2%-7,2%) representa una facturación anual de U$S 50 Millones a valores actuales.

8. 5. Tarifa de Consumo Básico (TCB) • Público objetivo: hogares que tienen consumo eléctrico mensual básico y estable en el año (iluminación, conservación de alimentos, comunicación, entretenimiento y calentamiento de agua). • El 01/02/2010 UTE asignó la TCB, en forma automática, a un poco más de 130.000 suministros. Con posterioridad, 10.000 clientes más solicitaron adhesión a esta tarifa. • Disminución en la recaudación: 7,5 millones de U$S en 4 meses.

9. 5. Ahorro de TCB respecto a Tarifa Residencial Simple. Algunos ejemplos

10. 6. Comunicación de Cortes Programados por Mensajes de Voz Las mejoras de las instalaciones de la red eléctrica permiten alcanzar mayor calidad de servicio. Estas mejoras, en ciertas ocasiones, se realizan con cortes programados. El reglamento de calidad de servicio (URSEA) establece la obligación de realizar comunicación masiva en la zona de corte y específica a los clientes de porte. • UTE incorpora a partir del mes de agosto 2010, en forma gradual, la comunicación de los cortes programados a los clientes a través de mensaje de voz a celular o telefonía fija. • El cliente podrá aportar por Telegestiones UTE el número del celular y/o teléfono fijo en donde desea recibir este mensaje.

11. 7. Microgeneración, nuevo concepto en el Sector Eléctrico Uruguayo Se autoriza a instalar generación de origen renovable eólica, solar, biomasa o mini hidráulica en la red de baja tensión. El microgenerador podrá intercambiar energía en forma bidireccional con la red de Distribución. UTE comprará de esta energía, por un período de 10 años. • La energía entregada a la red de baja tensión por el microgenerador se remunerará al mismo precio del cargo por energía vigente en el Pliego Tarifario de UTE. • La energía entregada a la red de baja tensión por el microgenerador se remunerará al mismo precio del cargo por energía vigente en el Pliego Tarifario de UTE. • Vigencia desde el 1/7/2010. • Información a través de Telegestiones UTE 1930 y 08008111, Oficinas Comerciales y en www.ute.com.uy • Asesoramiento especializado por todos los canales de comunicación.