385

1. Количество обращений в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг

2. 385 Количество обращений в сфере предоставления гражданам-потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг в отдельных территориях в перерасчете на 100 000 населения

3. Рост в 63 раза Рост в 27 раз Рост в 7 раз Рост в 22 раза Рост в 2,4 раза Рост в 42 раз Рост в 9 раз Рост в 56 раз Рост в 5 раз Динамика роста в 2010 г. количества обращений граждан в территориальные органы Роспотребнадзора с низким уровнем данного показателя в 2009 г.

4. Рост в 2,5 раза Рост в 2,6 раза Рост в 4,3 раза Рост в 1,2 раза Рост в 1,6 раза Рост в 3,7 раза Рост в 1,6 раза Рост в 3,2 раза Рост в 2,1 раза Рост в 2,4 раза Динамика роста в 2010 г. количества обращений граждан в территориальных органах Роспотребнадзора с высоким уровнем данного показателя в 2009 г.

5. Дано разъяснений по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг по каналам информационной связи в 2008-2011 г.г.

6. Динамика показателей в области судебной защиты прав потребителейфинансовых услуг в 2008-2011 г.г.(дача заключений по гражданским делам) всего 2373 всего 1103 всего 935 всего 438

7. Предъявлено заявлений в суд в защиту неопределенного круга потребителей финансовых услуг в 2008-2011 г.г. Всего 55 Всего 30 Всего 9 Всего 3

8. Перечень условий, включение которых в договоры с потребителями признано судами противоправным в отношении неопределенного круга потребителей