1 / 35

深圳市市场监督管理局 2012.3.

共建电子商务 可信交易环境. 深圳市市场监督管理局 2012.3. 中国电子商务市场整体交易规模. 2011 年中国电子商务市场整体交易规模达到 7 万亿元 ，同比增长 46% 占 GDP14.8% ，“十二五”末将占到 GDP20% 。. 企业商务的全过程正加速向互联网迁移. “全程的商务电子化”. 行业. 金融业. 批发零售业. 媒体业. 制造业. 租赁 / 服务业. 互联网化途径. 一、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付）. 二 、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持）. 三、营销互联网化（线上推广、线上销售）.

chandra-vaikunth
Download Presentation

深圳市市场监督管理局 2012.3.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 共建电子商务 可信交易环境 深圳市市场监督管理局 2012.3.

  2. 中国电子商务市场整体交易规模 • 2011年中国电子商务市场整体交易规模达到7万亿元，同比增长46% • 占GDP14.8%，“十二五”末将占到GDP20%。

  3. 企业商务的全过程正加速向互联网迁移 “全程的商务电子化” 行业 金融业 批发零售业 媒体业 制造业 租赁/服务业 互联网化途径 一、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付） 二、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持） 三、营销互联网化（线上推广、线上销售） 四、服务互联网化（在线交互、客户服务） 电子商务产业链 互联网化水平 网上银行 网络支付 网上交易所 网上零售 网上批发 网上售票 网上信息发布 联网信息管理 网上信息发布网络贸易 网上客户管理 网络出版 网上书店 手机报 网络音乐

  4. 电子商务在全球范围重新定义“市场” 虚拟市场 破坏性的创新 实体市场 网络新经济 实体市场 工业经济 农业经济

  5. —生产工具 电子商务不仅是一个产业 —方法论 电子商务不仅是新的增长点 —生产关系 电子商务----重建商业文明 有可能解决传统市场长期无法解决的重大问题 电子商务不仅是新生产力

  6. 中国网购用户比例远远低于世界平均水平

  7. “丑丑”案400个假冒网站和网店 假冒深圳市丑丑婴儿用品有限公司的网店 丑丑老总陈文华： “我们通过虚拟市场拓展内需市场的通道，被电子商务混乱、恶劣的市场环境堵死了一半！”

  8. 互联网络信息中心《中国网络营销发展状况调查报告》显示：电子商务网站访问者遇到可疑网站时互联网络信息中心《中国网络营销发展状况调查报告》显示：电子商务网站访问者遇到可疑网站时 92.6%会选择退出网站 86.9%选择取消交易

  9. 1、找到我 网络营销的四个环节 2、证明“我就是我” 3、相信我 4、和我交易

  10. 1. 市场主体模糊化 当前市场自身难以解决的问题 2.无法证明“我就是我” 3.劣币驱良币

  11. 经销商 • 供应商 • 大客户 • 供应商 大客户 • 经销商 • 供需、库存、产能、信用 企业间协同 • 客户 • 客户 • 客户 • 客户 • 客户 • 客户 • 个人，供应链终端企业、成员企业、链主 • 银行、中介、物流、政府 企业供应链 社会公共服务 电子商务生态圈——当前缺乏公共服务 企业A 企业B

  12. 交易服务网 第三方门户 企业 门户 个人 门户 电子认证网 在线支付网 物流配送网 信用评估网 电子商务生态环境（信息基础设施） （市场监管、公共服务、社会管理） 电子商务生态圈构成 现行制度设计都是基于工业经济模式，不适应网络新经济模式。

  13. 国内外（地区）电子商务可信交易环境建设

  14. 美国商务信誉联盟——BBB-online • 机构定位 • ——政府支持的非盈利第三方机构，由政府授权企业组成。 • 发展概况 • ——全球80多个分支机构，拥有北美65000多会员企业，市场认可率超过85%。 • 主要职能： • ——制定推广可信交易规范； • ——可信企业身份确认； • ——纠纷处理。

  15. 建设电子商务可信交易生态圈 深圳先行先试

  16. 总目标： 2015年，初步形成立足深圳、辐射全国的 电子商务可信交易生态圈

  17. 北京：门户之都 门 户（新浪、搜狐） 搜索引擎（百度、搜狗） B2C骨干企业（当当、 卓越、京东、凡客） 杭州：电子商务之都 B2B龙头企业（阿里巴巴、网盛） C2C龙头企业（淘宝网） B2C新贵（淘宝商城） 支付龙头（支付宝） 上 海：游戏之都 游戏骨干企业（盛大、九城） B2C骨干企业（麦网、新蛋） 支付企业（银联支付、环讯、 快钱、汇付天下） 深 圳： 信用之都

  18. 电子商务可信交易环境“深圳模式”----三位一体电子商务可信交易环境“深圳模式”----三位一体 电子商务可信交易环境建设 法规 标准 公共服务平台 制定深圳电子商务可信交易管理办法及在线支付等配套地方法规。通过法规授予中心权利和义务，将政府信用和市场信用相结合。 1、提供电子商务主体身份在线查验等“五项”公共服务。2、与产业链相关环节实现业务协同、数据共享，打造完整的电子商务可信生态圈。 依托电子商务企业标准联盟，逐步建立完善的可信交易环境标准体系，包括可信主体、客体、交易、维权等关键领域，利用标准的开放性，逐渐推广成为业界普遍认可的事实标准。

  19. 可信交易环境的五个基本要素 一套可通行的标准 交易可追溯（交易凭证的有效） 交易纠纷可解决（简单高效的纠纷解决机制） 产品信息的真实（产品来源可溯/描述真实） 身份真实（网站/执照/实体） 可信交易环境标准体系 可信任 的客体 可信任 的载体 可信任的 纠纷解决 机制 可信任 的主体 每一个要素都不是政府或市场能够独立完成的

  20. 门户 物流配送 电子商务可信交易环境总体构成 企业应用 B2B B2C C2C 第三方机构支撑服务 法规体系 标准体系 电子认证 信用评价 在线支付 监管体系 服务体系 政府基础公共服务 主体身份 在线查验 交易凭证 在线查验 客体信息 在线查验 消费维权 电子商务交易保障促进中心 电子商务可信交易基础支撑平台

  21. 众信电子商务交易保障促进中心 受政府委托和授权，承担可信交易环境建设的 第三方公共服务机构

  22. 客体信息在线查验服务 2 交易凭证查验服务 3 中心主要职能 主体身份在线查验服务 1 望ERP 五项公共服务 消费维权服务 4 四 5 市场数据分析服务

  23. 众信网--传递信任的力量

  24. 众信网 （www.ebs.org.cn） EBS 网站 • E-business Better Service • 让好人举手 接受网络监督

  25. 主体身份在线查验 主体身份在线查验

  26. ODR纠纷解决机制

  27. 电子商务可信交易生态圈 众信网----好人举手 接受网络监督 遵守可信标准 … … 主体身份 真实 客体身份 真实 身份真实 好人举手 主动修复 及时纠错 网络监督 信息透明 数据共享 主体数据 政府监督 第三方监督 客体数据 网民监督 企业自律 交易基础数据 支付物流数据 信用基础数据 投诉处理数据 ……

  28. 可信生态圈意义---企业 • 降低证明“我就是我”的成本 • 让客户更快“相信我” • 积累网上信用 ---让诚信等于财富

  29. 可信生态圈意义---消费者 • 降低寻找“好商家”的成本 • ODR机制快速解决交易纠纷 • 增强网购信心

  30. 可信生态圈意义---产业发展 社会文明 • 降低市场交易成本 • 提高市场交易效率 • 重建商业文明 • ---因为信任，所以简单

  31. 德不孤，必有邻 ----论语

  32. 众信网的使命 让重信守德的企业 四海之内皆有邻

  33. 谢谢！

More Related