200 likes | 349 Views
MENADŽMENT KVALITETA. Uvodno predavanje. Doc. dr Igor Todorović. Doc. dr Igor Todorović igor.todorovic@efbl.org Kabinet – 019 Mr Branka Zolak Poljašević branka.poljasevic @ efbl.org Kabinet -. Literatura. Osnovna literatura :
E N D
MENADŽMENT KVALITETA Uvodnopredavanje Doc. dr Igor Todorović
Doc. dr Igor Todorović • igor.todorovic@efbl.org • Kabinet – 019 • MrBrankaZolakPoljašević • branka.poljasevic@efbl.org • Kabinet -
Literatura Osnovnaliteratura: Z. Todorović: Upravljanjekvalitetom, EkonomskifakultetBanja Luka, 2009. godine Dodatnaliteratura: S. Klarić, S. Pobrić: Upravljanjekvalitetom – AlatiI metodepoboljšanja, MašinskifakultetMostar, 2009. godine
Sadržajpredavanja – I test • Uvod u menadžmentkvaliteta • Sistemi • Kvalitet • Shvatanjekvaliteta • Krug kvaliteta • Kvalitetpoluproizvoda, proizvoda, softveraiusluga • Svojstvaikarakteristikekvaliteta • Mjerenje, ispitivanjeikontrolisanje • Određivanjevrijednostikvaliteta • Upravljanjekvalitetom
Dijagrami – I test • Radnipostupciitokoviinformacijau: • istraživanjutržišnihpotrebai • nabavci
Sadržajpredavanja– II test Standardisistemaupravljanjakvalitetom – ISO 9000 Sistemkvaliteta Upravjanjekvalitetompomoćuračunara Upravljanjeekonomijomkvaliteta
Dijagrami – II test • Radnipostupciitokoviinformacijau: • Kadrovimai • Prodaji
Vježbe • Alatiimetodezaupravljanjekvalitetom • Višeinformacija – naprvimvježbama
Testovi • Test I • 26.11.2014, Sala 4 • Test II • 26.01.2015, Sala 4
Uvod u menadžmentkvaliteta S – sistem E – elementi X – ulazi Y – izlazi Z - poremećaji Z X Y E S U okviruovelekcijestudentiće se upoznatisa: definisjamaštaje to sistem, šta je veličinasistema, sprege u okvirusistema, teštasuprocesisistema.
Industrijskisistemi Poslovnisistem U okviruovogpoglavljastudentiće se upoznatisa: radnimsistemom, rezultatimaprocesa, kaoitehnološkim, proizvodnimiposlovnimsistemom.
Kvalitet U okviruovogdijelastudentićeproučavati: različiteaspekteposmatranjaishvatanjakvaliteta, krugkvaliteta, kvalitetpoluproizvoda, proizvodaiusluge, teodređivanjesvojstavaikarakteristikakvaliteta.
Mjerenje, ispitivanjeikontrolisanje Studentićebitiupoznatisapomoćnimprocesimazaprovjeravanjakvaliteta: mjerenje, kontrolisanjeiispitivanje
Određivanjevrijednostikvaliteta Nakonupoznavanjasasuštinomupravljanjakvalitetomprelazi se naodređivanjekvaliteta
Upravljanjekvalitetom Upravljanjekvalitetom se vršinaosnovupolitekekvaliteta Upravljanjekvalitetom se realizujekrozplaniranjekvaliteta (QP), operativnoupravljanjekvalitetom (QC), obezbjeđenjekvaliteta (QA) ipoboljšanjekvaliteta (QI).
Standardisistemaupravljanjakvalitetom • Serijastandarda ISO 9000 • ISO 9000:2005 SMK – Osnoveiriječnik • ISO 9001:2008 SMK - Zahtijevi • ISO 9004:2000 SMK – Uputstvazapoboljšavanjeperformansi • ISO 9004:2009 Ostvarivanjeodrživoguspijeha – pristupprekomenadžmentakvalitetom • ISO 19011:2002 Smernicezaproverusistemakvalitetaisistemazaštiteživotnesredine • ISO 10005, ISO/TR 10013 (planovikvaliteta, dokumentacija)
Sistemkvaliteta Studentićebitiupoznatisasistemomkvaliteta, strukturomsistemakvlaiteta, sektoromkvlaitetakaoidokumentacijomsistemakvlaiteta.
Upravljanjekvalitetompomoćuračunara Studentićebitiupoznatisamogućnostimapoboljšanjakvalitetapomoćuinformacionihtehnologija
Upravljanjeekonomijomkvaliteta U okviruovogpoglavljastudentiće se upoznatisatroškovimakvaliteta, računovodtsvenimtroškovimakvalitetaiupravljanjemrizicima.
Dijagrami Dijagramtokaslužbeistraživanjatržišnihpotreba Dijagramtokanabavneslužbe Dijagramtokakadrovskeslužbe Dijagramtokaprodajneslužbe