Hvem har taget vores turister?

1. Et kig på konkurrentsituationen Hvem har taget vores turister? Ved Peter Kvistgaard Tourism Research Unit Aalborg Universitet

2. Forandring sker – turisterne flytter hele tiden nye steder hen • Svetlogorsk, Sct. Petersborg og Kaliningrad i Rusland udvikler turismestrategier • Estland fokuserer specielt på kvalitetsturisme og Litauen har i 1998 indført decideret turismelovgivning • Kroatien bliver det næste internationale hotspot. Stigning fra 1999 til 2002 på 52% til omkring 35 mio. overnatninger

3. Turisme på verdensplan i vækst • 691 mio. internationale flyankomster i 2003 • 78.881 flyankomster hver time!! • 2004 vil der anslået være 774 mio. flyankomster. Det udgør en stigning på 12%. Det er 88.356 flyankomster hver time!! • Fra 1950 til 2004 er turisme steget fra 25 mio. til altså 774 mio. internationale flyankomster. Det er en årlig stigning på 7% i gennemsnit.

4. Forvent forandring – vær klar til at turisterne flytter • I 1950 havde 15 lande – hovedsageligt europæiske samt USA og Canada – en markedsandel på 90%. Andre udgjorde 3%. • I dag har Andre en andel på 40%, mens Frankrig, Spanien, USA, Italien og nu Kina har en andel på 35%. • Andre er bl.a. Cuba, Bahamasøerne, Den Dominikanske Republik, Mexico, Belize og mange andre.

5. Forvent forandring – vær klar til at turisterne flytter • Østeuropa bliver i de kommende år et meget stort marked – Polen, Sovenien, Ungarn er på vej til at blive meget efterspurgte feriemål. • PLS Rambøll vurderer, at danske turismeprodukter har et prisniveau, der i forhold til områder i Østeuropa ligger op til 90% højere. Det får betydning for især de tyske turisters rejsemønster i de nærmeste år.

6. Omstil dig til forandring – jo hurtigere jo bedre • En søgning på Google på ordet turismepolicy giver 15,7 mio. hits!! • Listen viser, at alt fra byer over provinser, regioner til lande har og er ved at udvikle turismepolitikker/-strategier. Lande som Nigeria i Afrika har fx en målsætning om at blive den ultimative turismedestination i Afrika. • Krydstogtsøen Belize har egen turismepolitik og har siden 1998 oplevet en 25,3% stigning i internationale flyankomster til i 2003 at ligge på 220.574 – hovedsageligt fra USA og Europa.

7. Krydstogtsturisme – en ferieform i vækst Nøglen til succes i krydtogtsbrancen • Alsidighed - Varierede destinationer og aktiviteter • Enkelhed - Én bestilling og rederiet klarer alt • Komfort • Romantik - ’Love Boat’ • Sikkerhed - Krydstogtskibe den sikreste transportform • Værdi for pengene – alt inklusive / stort udbud for små penge • Image pleje – negative nyheder omkring sikkerhed, sexual harrassment, dårlig hygiejne, sygdom, brandfare m.m. omgående taget under kontrol af rederierne

8. Profil af en krydstogtsturist Som de opleves af staff…. Som kata-logerne viser dem… • Den gennemsnitlige gæst er 50 år gammel med en årlig indtægt omkring $79.000 • Kun 30% af gæsterne er under 40 år • 60% af gæster er gengangere – 40% er nye til oplevelsen • En fjerdedel af gæsterne er single • Gæst-sammensætningen per togt afhænger af sæson, destination, pris, selskab m.m.

9. Krydstogtsturisme – potentiale for yderligere vækst Undersøgelser af det Nordamerikanske marked viser: • at kun omkring 12% af Amerikanerne har prøvet et Cruise • at godt 70 mio. har lyst til at prøve inden for den nærmeste fremtid (ca. 25% tilvækst) • At de udgør et potentielt marked på mellem 60 og 80 mia. dollar. • Derfor fortsætter rederierne deres 15 mia. dollar nybygningsprogrammer (ca. 40 nye skibe) frem til udgangen af 2009.

10. Omstil dig – flyt med turisterneProfil af en nær konkurrent • Mange tyskere har op igennem 1990’erne søgt og fundet et alternativ til Nordjyllands herligheder. På egen hjemmebane. • Mecklenburg-Vorpommern ligger lige nord for Berlin (ca. 2 timers kørsel på motorvej) og øst for Hamburg (ca. 2 timers kørsel) • Profilen siger mange især sociale aktiviteter af høj kvalitet; beskedent prisniveau – man kan få relativt meget for pengene; ret godt forhold mellem pris og kvalitet; næsten alt er nyt

11. Profil af en nær konkurrent Stigende tendenslinje

12. Profil af en stagnerende turismeregion Stagnerende tendenslinje

13. Nordjylland sammenlignet med ét krydstogtsselskab • Nordjylland havde samlet 6,9 mio. overnatninger i 2003. • Holland America Line havde i 2003 over 600.000 gæster. Med et (konservativt) snit på 6 overnatninger hver giver det 3,6 mio. overnatninger fordelt på 13 skibe (flydende hoteller). Det er lige under halvdelen af Nordjyllands antal overnatninger. Hos ét selskab!!

14. Fald i markedsandele på overnatninger og stagnation i omsætningstallene Faldende tendenslinje

15. Hold øje med forandring – lyt til turisterne, så du ved, hvornår de flytter næste gang

16. Byturisme er også fremtiden: Bergen som case • Europæisk kulturby 2000 • 1993 – den stærke vision…iværksættermiljø for kreative erhverv, ny kulturstrategi (første 10 års plan). • Differentieringsstrategi: Musik, film og design. • Målrettet talentudvikling. • Organisatoriske succesfaktorer: Bred politisk opbakning, stærk kulturforvaltning tæt på borgmesteren, lokale ressourcer samlet i netværk (fokuseret anvendelse), borgerengagement og frivillighed. • ”Den kulturelle kapital er vigtig for en bys udvikling – kulturelle produktionsmiljøer går forud for de kulturelle katedraler”

17. Newcastle som case • Udvikling fra udtjent industriby til blomstrende kulturby. • Fyrtårnsstrategi: Etablering af markante kulturbyggerier. Investering på 4-5 mia. kr. over 5-6 år. • Vækststrategi: Udviklingen båret af ildsjæle støttet af det offentlig, der har stillet muligheder til rådighed for vækstlagene. • Privat-offentlig decentral organisering. Alliancer mellem kultur, turisme, fysisk planlægning, uddannelse og erhvervsudvikling. • Etablering af ambitiøs eventorganisation. • Istandsættelse af byrum, bygninger, boliger og infrastruktur, udbygning af metro og lufthavn. Øget interesse fra private investorer – bl.a. i turismeindustrien – etablering af 2-3.000 nye hotelsenge de sidste 3-4 år.

18. Glasgow og Barcelona som eksempler • Med Tourism Strategy and Action Plan fra1995 til 1999 har man øget interessen for Glasgow. Nu besøger ca. 3 mio. gæster hvert år byen og skaber omsætning på ca. 670 mio. pund (ca. 6,7 mia. kr.) • Barcelona har siden 1990 totalt revitaliseret dens image. Besøgstallene er steget med 130%! Fra en by med ryggen til havet er Barcelona nu en kendt og yndet krydsttogtsdestination.

19. Nyd forandring – få smag for eventyret og få nye turister • Konkurrencen er benhård; den bliver stadig hårdere; og den er global! • Fjerritslev, Aalborg og Sejlflod er i en tæt global konkurrencesituation! • Begrebet kundeloyalitet findes ikke mere. Forstå og accepter det nu!

20. Nyd forandring – få smag for eventyret og få nye turister Fire parametre bliver vigtige: • Differentiering • Kvalitet • Afstand målt i tid og • Afstand målt i geografi

21. At VILLE turisme! Endnu vigtigere: Vores konkurrenter VIL turisme, og de samarbejder om at VILLE turisme! Uden det er det ud af markedet! Det er så simpelt!

22. Vær forberedt påhurtigtat omstille dig – turisterne flytter sig hele tiden!