KAMELEON

1. POPRAWA JAKOŚCI USŁUG i WIZERUNKU PUBLICZNYCH SŁUŻB ZATRUDNIENIA KAMELEON

2. PLAN PREZENTACJI Pomysł na projekt KAMELEON – założenia projektu Realizacja projektu - rezultaty 2

3. POMYSŁ NAPROJEKT DLACZEGO KAMELEON? • Analiza sytuacji w publicznych służbach zatrudnienia • Dlaczego niepubliczne jednostki zajmujące się rynkiem pracy są lepiej postrzegane? • Dlaczego, pomimo licznych szkoleń, pracownicy nie mają poczucia, że posiadają lepsze kwalifikacje? • Jak zarządza się kadrami w firmach komercyjnych? 3

4. POMYSŁ NAPROJEKT UZASADNIENIE • Młoda kadra PUP Zabrze – średnia wieku 33,9 lat. • Mała liczba pracowników – 58 etatów, w tym 52 osoby na stanowiskach merytorycznych. • Nowe zadania – wynik ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. • Konieczność wprowadzenia zmian w systemie zarządzania kadrami. • Niekorzystny wizerunek PSZ wśród bezrobotnych i pracodawców. • Niski poziom dostępności do rzetelnych informacji o działaniu PUP. • Niska dostępność środków finansowych na rozwiązanie problemów PUP w ramach dysponowanego budżetu. 4

5. KAMELEONZAŁOŻENIA PROJEKTU CEL • Zwiększenie efektywności funkcjonowania PUP Zabrze. • Zwiększenie świadomości znaczenia podejmowanych działań na lokalnym rynku pracy. • Polepszenie jakości obsługi klientów urzędu. 5

6. KAMELEONZAŁOŻENIA PROJEKTU GRUPA DOCELOWA Wszyscy pracownicy urzędu, niezależnie od zajmowanego stanowiska pracy. 6

7. KAMELEONZAŁOŻENIA PROJEKTU CO PLANOWALIŚMY ZROBIĆ? • Audyt personalny – usługa zlecona jednostce zewnętrznej: • przygotowanie kart stanowisk pracy, • przygotowanie serii testów i rozmów indywidualnych z pracownikami w celu dokonania indywidualnej oceny kwalifikacji pracowniczych, • zbadanie indywidualnych potrzeb szkoleniowych pracowników. 7

8. KAMELEONZAŁOŻENIA PROJEKTU CO PLANOWALIŚMY ZROBIĆ? • Szkolenia dla pracowników – każdy z pracowników weźmie udział w szkoleniach, zgodnie z określonymi przez audytorów potrzebami (np. szkolenia językowe, nowoczesne narzędzia wykorzystywane w poradnictwie zawodowym, marketing rynku pracy, KPA, Prawo Pracy, budowanie wizerunku urzędnika i urzędu, profesjonalna obsługa klienta, asertywność, zamówienia publiczne, szkolenia komputerowe, itp.) 8

9. KAMELEONZAŁOŻENIA PROJEKTU CO PLANOWALIŚMY ZROBIĆ? • Zakup literatury fachowej. • Zakup testów na potrzeby poradnictwa zawodowego wraz z licencją dla PUP Zabrze. • Kampania promocyjna dotycząca usług świadczonych przez PUP Zabrze. 9

10. KAMELEONREZULTATY PROJEKTU • Opracowanie kart wszystkich stanowisk pracy funkcjonujących w PUP Zabrze. • Opracowanie zbiorczego i indywidualnych raportów na temat stanu zasobów ludzkich pozostających w dyspozycji PUP Zabrze. • Podniesienie kwalifikacji zawodowych pracowników. • Wyposażenie urzędu w ulotki, broszury i informatory, które można wydawać bezrobotnym, pracodawcom i wykorzystywać w czasie Targów Pracy. 10

11. KAMELEONREZULTATY PROJEKTU • 59 osób wzięło udział w audycie personalnym. • 3 osoby ukończyły studia podyplomowe z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi. • 54 osoby wzięły udział w szkoleniach. Wydano 335 certyfikatów z ukończonych szkoleń. • 11 osób wzięło udział w szkoleniach językowych (angielski, francuski, hiszpański, niemiecki). • 45 osób wzięło udział w szkoleniu integracyjnym. • Zrefundowano też koszty dojazdu na szkolenia. 11

12. KAMELEONREZULTATY PROJEKTU SZKOLENIA ZAWODOWE: • Europejski Certyfikat Umiejętności Komputerowych ECDL. • Program „PŁATNIK” w systemie ubezpieczeń społecznych. • Nowe zasady i regulacje prawne dotyczące dotacji na rozpoczęcie działalności gospodarczej. • Fundusze unijne dla JST w ramach nowego okresu programowania 2007-2013. • Pośrednictwo pracy w up-rekrutacja, selekcja, outplacement, outsourcing. • Sekretariat – serce i twarz PUP. 12

13. KAMELEONREZULTATY PROJEKTU SZKOLENIA ZAWODOWE: • Nowe zasady obsługi kadrowej oraz prawidłowe sporządzanie ocen pracowników PUP. • Zasady rozliczania projektów – wnioskowanie o płatność oraz sprawozdawczość z realizacji wniosków EFS. • EURES – dla powiatowych asystentów EURES. • Poradnictwo zawodowe jako metoda aktywacji osób bezrobotnych. • Rachunkowość FP i budżetu, sprawozdania – nowość i zmiany w PUP. • Warsztaty wydawania decyzji administracyjnych w PUP. • Prawidłowe wyliczenia, dyskontowanie pomocy publicznej oraz nowości w udzielaniu pomocy na zatrudnienie i pomocy de minimis. 13

14. KAMELEONREZULTATY PROJEKTU SZKOLENIA tzw. „MIĘKKIE”: • Głos moim narzędziem pracy. • Wizerunek pracownika. • Asertywność. • Profesjonalne prezentacje. • Protokół dyplomatyczny w praktyce. • Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu. • Techniki radzenia sobie ze stresem. • Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów. • Tworzenie informacji medialnej w teorii i praktyce. 14

15. KAMELEONREZULTATY PROJEKTU ZAKUPIONO: • Sprzęt komputerowy, meble i materiały biurowe niezbędne do realizacji projektu. • Gabloty informacyjne. • Tablice informacyjne. • Literaturę fachową przydatną w pracy doradców zawodowych, księgowych, specjalistów do spraw programów oraz asystenta EURES. • Testy doradcze Thomas International. 15

16. Projekt „KAMELEON” realizowany jest w ramach Sektorowego Programu Operacyjnego Rozwój Zasobów Ludzkich 2004 – 2006 Działania 1.1 „Rozwój i modernizacja instrumentów i instytucji rynku pracy”, Schemat B „Rozwój oferty usług instytucji rynku pracy”. • Projekt jest współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego oraz z budżetu państwa. • Powiatowy Urząd Pracy w Zabrzu otrzymał 100% dofinansowania na realizację projektu. • Projekt zajął pierwsze miejsce na liście rankingowej Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej.

17. Dziękuję za uwagę!