Marketing for start-up business

1. Lecture Note: Retno Budi Lestari,SE,M.Si Marketing for start-up business

2. Pemasaran (marketing) Proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.

3. Nilai (value) Nilai terdiri dari karakteristik kinerja dan atribut-atribut yang disediakan oleh perusahaan dalam bentuk barang dan jasa yang mau dibayar oleh para pelanggan.

4. Riset pemasaran Define the problem Desain, kumpulan, analisis, dan laporan sistematis tentang data yang berhubungan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi sebuah organisasi. Develop research plan Collect information Analyze information Present findings Make decision

5. Perilaku konsumen Studi tentang proses yang melibatkan individu atau kelompok ketika memilih, membeli, menggunakan atau meninggalkan produk, jasa, atau pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan.

6. Perilaku konsumen • Psikologi Konsumen • Keputusan Pembelian Konsumen

7. Persepsi • Pembelajaran • Motivasi • Keyakinan dan Sikap. Psikologi konsumen

8. Perilaku konsumen 1. Persepsi

9. Perilaku konsumen 1. Persepsi • Proses dimana orang memilih, mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk membentuk gambaran dunia yang nyata. • Konsumen seringkali bertindak dan bereaksi berdasarkan persepsi, bukan berdasarkan objektivitas mereka. • Persepsi dibentuk oleh panca indera: penglihatan, pendengaran, penciuman, peraba, dan rasa.

10. Perilaku konsumen 1. Persepsi

11. Perilaku konsumen 2. Pembelajaran Perubahandalamperilakuseseorang yang timbuldaripengalaman.

12. Perilaku konsumen 3. Motivasi • Proses yang mengarahkan orang untuk berperilaku seperti yang diinginkan.

13. Perilaku konsumen 4. Keyakinan • Pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang tentang sesuatu. • Keyakinan didasarkan pada pengetahuan nyata, pendapat atau iman dan membawa muatan emosi maupun tidak. • Keyakinan membentuk citra produk dan merek yang mempengaruhi perilaku pembelian.

14. Perilaku konsumen 4. Sikap • Menggambarkan evaluasi, perasaan, dan tendensi yang relatif konsisten dari seseorang terhadap sebuah objek atau ide. • Kerangka pikiran untuk menyukai atau tidak menyukai sesuatu.

15. Perilaku konsumen Keputusan Pembelian • Tipe perilaku pembelian konsumen • Extensive problem solving • Limited problem solving • Habitual decision making • Proses keputusan pembeli

16. Perilaku konsumen 1. Jenis-Jenis Perilaku Keputusan Pembelian • a. Extensive problem solving: • No established criteria • Usually involves a substantial amount of search behavior • Involves several choice decisions and substantial cognitive and behavioral effort • Likely to take rather long periods

17. Perilaku konsumen 1. Jenis-Jenis Perilaku Keputusan Pembelian • b. Limited problem solving: • Have basic criteria • Amount of effort ranges from low to moderate • Involves less search for information than extensive decision making • Choices typically carried out fairly quickly

18. Perilaku konsumen 1. Jenis-Jenis Perilaku Keputusan Pembelian • c. Habitual decision making/nominal decision making/routinized response behavior: • Have experience with the product category • Requires very little cognitive capacity or conscious control

19. Perilaku konsumen 2. Proses Keputusan Pembeli

20. Segmentasi Membagi pasar menjadi kelompok-kelompok kecil dengan kebutuhan, karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran tersendiri.

21. Traditional Approaches to Market Segmentation • PemasaranMassal (Mass Marketing) • Differentiated Marketing • Multisegment Approach • Market Concentration Approach • PemasaranCeruk (Niche Marketing). Segmentasi

22. Mass marketing strategy

23. Model t ford mengikuti pendekatan pemasaran massal

24. Multisegment strategy

25. Market concentration strategy

26. Niche marketing strategy

27. Emerging Approaches to Segmentation • One-to-One Marketing • Mass Customization • Permission Marketing segmentasi

28. Membuat produk yang sama sekali unik atau program pemasaran untuk setiap pelanggan dalam target segmen. One to one marketing

29. Menyediakan produk yang unik dan solusi untuk konsumen perorangan dalam skala massal. Mass customization

30. Pelanggan memilih untuk menjadi bagian dari segmen pasar suatu perusahaan. Pelanggan memberi izin perusahaan untuk secara khusus menargetkan mereka dalam upaya pemasaran mereka. Permission marketing

31. Segmentasi Perilaku • Segmen berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, atau respons terhadap sebuah produk • Segmentasi Demografis • Segmen berdasarkan faktor demografi (mis. jenis kelamin, usia, pendapatan, pendidikan, dll) • Segmentasi Psikografis • Segmen berdasarkan kelas sosial, gaya hidup, atau karakteristik kepribadian • Segmentasi Geografis • Segmen berdasarkan letak geografis. Dasar segmentasi pasar pelanggan

32. Terukur Substansial Aksesibilitas Dapat ditindaklanjuti Dapat didiferensiasi. Persyaratan untuk segmentasi efektif

33. targeting • Proses mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen dimasuki.

34. Lima strategi dasar untuk memilih pasar sasaran: • (1) Single Segment Targeting • (2) Selective Targeting • (3) Mass Market Targeting • (4) Product Specialization • (5) Market Specialization targeting

35. Basic target marketing strategy

36. positioning Pengaturan produk untuk menduduki tempat yang jelas, berbeda, dan diinginkan dibandingkan produk pesaing dalam pikiran konsumen sasaran.

37. Hasil dan sasaran positioning: • Menanamkan merek di pikiran konsumen • Proposisi nilai yang berfokus pada pelanggan. positioning

38. A value proposition is an analysis and quantified review of the benefits, costs and value that an organization can deliver to customers and other constituent groups within and outside of the organization. It is also a positioning of value, where Value = Benefits - Cost (cost includes risk) Value proposition

39. Value propositions can be used to position value to a range of constituents such as: • Customers – to explain why a customer should buy from a supplier (see customer value proposition). • Partners - for the purposes of strategic alliances or joint ventures. • Internal departments – for example where an I.T. department is creating an internal business case to present to the board for funding. • Employees – for recruiting new people or for retaining and motivating existing employees. This is sometimes called the HR or employee value proposition. • Suppliers – to explain why a supplier should want to be a supplier to an organisation or customer. Value proposition

40. Aqua: • “Kebaikan Alam, Kebaikan Hidup”. • Domino’s: • “A good hot pizza, delivered to your door within 30 minutes of ordering, at a moderate price”. • Volvo: • “The safest, most durable wagon in which your family can ride”. Value proposition

41. Product (Produk) • Price (Harga) • Place (Tempat) • Promotion (Promosi). Marketing mix