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Resultados CIER- CHEC 2013

Resultados CIER- CHEC 2013. Septiembre 2013. Periodo de campo : Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra : 400 encuestas Margen de error : ±5 %. Ficha Técnica. Caracterización de los encuestados. Variables socio-demográficas. Variables socio-demográficas.

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Presentation Transcript

  1. Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013

  2. Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error: ±5 % Ficha Técnica

  3. Caracterización de los encuestados

  4. Variables socio-demográficas

  5. Variables socio-demográficas

  6. Variables socio-demográficas

  7. Variables socio-demográficas

  8. Resultados Principales

  9. Calificación Recibida

  10. Calificación Recibida

  11. Justificación evaluación calidad servicio

  12. Justificación evaluación calidad servicio

  13. Justificación evaluación calidad servicio

  14. Justificación evaluación calidad servicio

  15. Datos de importancia

  16. Trayectoria

  17. Resultados Áreas de Calidad

  18. Suministro de energía

  19. Suministro de energía

  20. Suministro de energía

  21. Suministro de energía

  22. Suministro de energía

  23. Suministro de energía

  24. Suministro de energía

  25. Información y comunicación

  26. Suministro de energía

  27. Suministro de energía

  28. Suministro de energía

  29. Información y Comunicación

  30. Información y Comunicación

  31. Factura de energía

  32. Factura de energía

  33. Atención al consumidor

  34. Atención al consumidor

  35. Atención al consumidor

  36. Imagen de la Empresa

  37. Imagen de la Empresa

  38. ISCAL

  39. PRECIO

  40. PRECIO

  41. PRECIO

  42. PRECIO

  43. Responsabilidad Social

  44. Responsabilidad Social

  45. Alumbrado Público

  46. Alumbrado Público

  47. Alumbrado Público

  48. Definición acciones de mejora

  49. Definición acciones de mejora

  50. Resultados CHEC

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