et bienvenue chez Orange !

1. sat sri akal nangadêf shalom hola hello dag et bienvenue chez Orange ! szia

2. sommaire • qui sommes-nous? • Orange 2012, une stratégie confirmée, de nouveaux modes d’action • bienvenue chez vous • vivre Orange à l’intérieur pour délivrer nos promesses à l’extérieur Welcome pack Groupe – 2009

3. qui sommes-nous? Welcome pack Groupe – 2009

4. vous entrez chez un leader… 53,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires plus de182 millions de clients dans le monde 3%des habitants du globesont des clients Orange 186,000 collaborateurs dans le monde une présence dans220pays et territoires Welcome pack Groupe – 2009

5. …à la dynamique internationale… janvier 2009, Orange Business Servicesobtient 4 certifications ISO majeures pour son système de gestion et l’efficacité de ses processus février 2009, Orange Espagne reçoit le prix de la meilleure campagne de sensibilisation au concours Energy Trophy décembre 2008, le Royaume-Uniouvre un Technocentre à Bristol décembre 2008Orange Money est lancé en Côte d’Ivoire novembre 2008 en France, c’est le lancement d’Orange Cinema Séries mars 2009, Orange lance ses services mobiles en Ouganda Welcome pack Groupe – 2009

6. parts minoritaires fixe/Internet HD/mobile parts minoritaires- mobiile mobile seul fixe/Internet HD/mobile avec des positions équilibrées couvrant 30 pays Europe occidentale Europe centrale, Caucase et Asie centrale Afrique et Moyen-Orient Jordanie Egypte Pologne Royaume-Uni Mali Sénégal Niger Belgique Guinée-Bissau Lux. RCA Cameroon Guinée France Slovaquie Moldavie Autriche Suisse Côte d’Ivoire Kenya Guinée Equatoriale Uganda Roumanie Madagascar République Dominicaine Arménie Espagne Ile Maurice Vanuatu Portugal Réunion Caraïbes Botswana • Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses Orange Labs Welcome pack Groupe – 2009

7. bienvenue chez Orange… en déplacement au travail • n°3 européen pour les services mobiles avec 110 millions de clients • 26,7millions de clients pour le haut-débit mobile, avec accès au portail mobile Orange world • l’un des leaders mondiauxavec Orange Business Services, fournisseur de services de télécommunications à plus de 3750 multinationales à la maison • leader européen de l’Internet haut débit (ADSL) avec 12,7 millions de clients • 7,8 millions de Livebox, la clef d’accès aux services haut débit • n° 1 européen de la TV sur ADSL avec plus de 2,1 millions de clients • n° 1 européende la téléphonie sur Internet avec 6,5 millions de clients Welcome pack Groupe – 2009

8. …une marque d’envergure mondiale les portails Orange parmi les 21 sites les plus consultés au monde 123 millionsde clients sous la marque Orange dans le monde + de 100 produits communs commercialisés dans plusieurs pays Welcome pack Groupe – 2009

9. Orange 2012 une stratégie confirmée, de nouveaux modes d’action Welcome pack Groupe – 2009

10. une stratégie confirmée dans un environnement de plus en plus changeant • les frontières s’estompent dans la chaîne de valeur • l’innovation accélère les sorties de produits et services • des acteurs globaux apparaissent Welcome pack Groupe – 2009

11. succès de la stratégie mise en place depuis 2006 la convergence des réseaux et des services • une organisation intégrée • des produits convergents • une marque unifiée la transformation IP • 1er fournisseur en Europe pour l’Internet haut débit • 1er fournisseurpour l’IPTV • 7,8 millions de Livebox en service en Europe des initiatives de croissance et d’innovation • lancements réussis des initiatives de croissance:contenus, publicité en ligne, e-santé • Le chiffre d’affaires généré par les nouvelles activités et l’innovation passe de 6% en 2007 à 9% en 2008 l’internationalisation • le nombre de clients dans les marchés émergents passe de 14% en 2005 à 29% en 2008 Welcome pack Groupe – 2009

12. de nouveaux modes d’action pour une même stratégie • simplifier la vie de nos clients • développer notre agilité dans l’exercice de nos métiers • inscrire notre performance dans la durée Welcome pack Groupe – 2009

13. simplicité Welcome pack Groupe – 2009

14. 34 quelle réponse pour nos clients qui demandent davantage de simplicité ? • être présent pour les aider à trouver leur chemin dans la profusion des technologies • rendre nos services accessibles au plus grand nombre • rendre la complexité invisible viser la simplicité, l’ergonomie, le design et la qualité de service Welcome pack Groupe – 2009

15. agilité Welcome pack Groupe – 2009

16. quels leviers pour l’agilité dans l’exercice de nos métiers? • une gestion dynamique et cohérente du portefeuille d’offres, pour accélérer la mise sur le marché et mieux saisir les nouvelles opportunités • l’optimisation de la structure de coûts, y compris dans nos dépenses d’investissements • l’innovation partagée, comme l’échange de bonnes pratiques dans le Groupe ou la mise en oeuvre d’idées des salariés pour accroître l’efficacité de tel ou tel processus • renforcer les synergies entre les pays du Groupe et poursuivre la mutualisation des réseaux, des plateformes et des systèmes d’information Welcome pack Groupe – 2009

17. performance durable Welcome pack Groupe – 2009

18. nos actions pour inscrire notre performance dans la durée • une marque Orange unique, la poursuite de son extension • une seule chaîne de l’innovation, diffuser les nouveaux services sur le plus grand nombre de marchés possible • un seul réseau et Système d’Information Welcome pack Groupe – 2009

19. renforcer notre action en responsabilité sociale d’entreprise • donner accès aux technologies numériques au plus grand nombre • contribuer à la préservation de l’environnement • apporter des réponses aux questions sociétales comme la sécurité des données ou la protection des enfants Welcome pack Groupe – 2009

20. et poursuivre nos engagements avec la Fondation Orange, ce sont 20 ans d’engagement dans les domaines du handicap, l’éducation et la culture 10 Fondations France, Espagne, Pologne, Mali, Côte d’Ivoire, Sénégal, Jordanie, Roumanie, Moldavie et Slovaquie et des points de contact dans 17 autres pays. 500 projets de mécénat soutenus chaque année dans 23 paysen Europe, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique une démarche éthique ancrée dans la culture d’entreprise et formalisée dans la Charte de déontologie Welcome pack Groupe – 2009

21. avec des règles et des principes de gouvernance partagés par tous communication financière audits internes indépendance des membres du conseil d’administration respect des droits des actionnaires transparence des informations et sécurité de l’information Welcome pack Groupe – 2009

22. en créant des opportunités pour vous faire progresser et acquérir de nouvelles compétences 31 heures de formation par personne et par an (en moyenne) 17 écoles métiersdans le Groupe accompagnement et partage decompétences managérialesau travers de :. l’Université Orange . 8Orange management schools dans le monde: au Royaume-Uni, France, Sénégal, Pologne, Espagne, Jordanie, Orange Business Services et dans les Fonctions Groupe. Welcome pack Groupe – 2009

23. bienvenue chez vous ! Welcome pack Groupe – 2009

24. directions opérationnelles France Royaume-Uni Espagne Pologne Europe Moyen-Orient (EME*)Afrique Moyen-Orient Asie (AMEA*) Entreprises lignes de business Services de communication personnels Services de communication résidentiels Services de communication entreprises Nouvelles activités de croissance : Lignes de Business Santé, Audience & Publicité, Contenus fonctions Groupe Secrétariat Général Innovation Marketing Finances Networks, Carriers, Platforms & Infrastructure Stratégie et DéveloppementRessources Humaines Achats et Logistiques Communication et Marque *Europe, Moyen-Orient et Caraïbes (Belgique, Suisse, Slovaquie, Roumanie, Moldavie, Egypte et République Dominicaine) ** Afrique, Moyen-Orient (Bahréïn, Sénégal, Mali, Guinée, Guinée-Bissau, Niger, Côte d’Ivoire, Cameroun, Guinée Equatoriale, Kenya, Ouganda, Botswana, Madagascar, Ile Maurice, Jordanie, Vietnam, République Centrafricaine, Vanuatu, Wallis et Futuna) Welcome pack Groupe – 2009

25. Comité de Direction Générale Welcome pack Groupe – 2009

26. vivre Orange à l’intérieur pour délivrer nos promesses à l’extérieur Welcome pack Groupe – 2009

27. vivre l’Orange inside, c’est partager notre vision et nos valeurs 5 valeurs guident notre comportement… • audace • dynamisme • proximité • transparence • simplicité notre vision chez Orange, nous pensons que chacun de nous est ce que les autres l’aident à devenir et accomplir dans la vie. nous croyons à l’action collective au bénéfice de chacun. …et nous aident à développer notre réputation basée sur l’innovation, la confiance et la responsabilité Welcome pack Groupe – 2009

28. et être reconnu à travers nos rites Orange Stars, le programme de reconnaissance pour célébrer des femmes et des hommes qui, dans leurs comportements et actions au quotidien, incarnent de façon exemplaire nos valeurs et illustrent la vision de la marque “plus loin ensemble”. Déja plus de 500 salariés Orange stars Orange passion,plus de 3 000 salariés ont pu vivre en 2008 leurs passions sportives, culturelles et artistiques avec le programme Groupe Orange Engagement, l’écoute salariale pour progresser durablement déjà15 pays ont engagé la démarche Orange Communauté,pour soutenir chacun dans ses initiatives responsables et durables Welcome pack Groupe – 2009

29. allons plus loin ensemble Welcome pack Groupe – 2009

30. merci