Orange Healthcare en quelques mots

1. Orange Healthcareen quelques mots Dr Patrice CRISTOFINI – Orange HealthcareVice-Pdt Srategic Partnerships JQH Paris Décembre 2010

2. sommaire partie 1 le groupe Orange partie 2 le secteur de la santé chez Orange partie 3 le marché de la santé : contexte et enjeux partie 4 Orange au service de la e-santé Orange Healthcare en quelques mots

3. 50,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires un leader… plus de193 millions de clients dans le monde chiffres au 31/12/2009 une présence dans220pays et territoires 181,000 collaborateurs dans le monde Orange Healthcare en quelques mots

4. parts minoritaires fixe/Internet HD/mobile parts minoritaires- mobile mobile seul fixe/Internet HD/mobile …qui propose des services grand public dans 32 pays… Europe de l’Ouest Europe centrale et orientale Afrique, Moyen-Orient Tunisie Jordanie Egypte Pologne Royaume-Uni Mali Sénégal Niger Belgique Guinée-Bissau Lux. RCA Cameroon Guinée France Slovaquie Moldavie Autriche Suisse Côte d’Ivoire Kenya Guinée Equatoriale Uganda Roumanie Madagascar République Dominicaine Arménie Espagne Ile Maurice Vanuatu Portugal Réunion Caraïbes Botswana Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses Orange Labs Orange Healthcare en quelques mots

5. sur tous les marchés mobile entreprise • l’un des leaders mondiauxavec Orange Business Services • 6 millionsd’entreprises clientes dans le monde • 3 700multinationales • 323 000accès IP VPN • n°3 européen • 132,6 millions de clients • 26,8 millions de clients pour le haut-débit mobile avec accès au portail Orange world fixe et internet et les nouveaux domaines… • contenus : 3,2 millions d’abonnés à la TV sur IP payante • santé : des solutions pour les professionnels et le grand public • audience : 64 millions de visiteurs uniques mensuels sur les portails du Groupe • n° 1 européen de la TV sur ADSL • n°2 européende l’Internet haut débit avec 13,5 millions de clients • 8,8 millionsde clients équipés de Livebox Orange Healthcare en quelques mots

6. le secteur de la santé Orange Healthcare en quelques mots

7. vers un système de santé connecté de nouveaux domaines de croissance : audience & publicité contenu santé Opérateur téléphonique intégré, Orange est un acteur clé de l'e-santé. objectif : devenir le leader européen de l’e-santé Orange Healthcare en quelques mots

8. les atouts d’Orange • expert en communication et intégration • un réseau sur plus de 200 pays et territoires • une marque à visage humain concentrée sur les avantages que la technologies peut apporter à nos clients • de nombreux partenariats avec des acteurs phares du monde de la santé • une expertise forte en M2M avec un centre d’excellence européen à Bruxelles Orange Healthcare en quelques mots

9. une expertise sur 3 domaines les services de télésanté la prévention et le bien-être les services pour les professionnels de santé connecter les infrastructures pour une meilleure coordination, collaboration et fluidité des informations entre tous les acteurs des outils et des informations pour permettre à chacun de mieux gérer sa santé et son bien-être au quotidien permettre aux patients d’être au contact des professionnels de santé pour démocratiser l’accès aux soins Orange Healthcare en quelques mots

10. London Grenoble Beijing Séoul Tokyo Orange Labs : le réseau R&D santé Warsaw San Francisco Madrid Cairo Orange Healthcare en quelques mots

11. le marché de la santé : contexte et enjeux Orange Healthcare en quelques mots

12. vieillissement de la population pourcentage actuel et prévisionnel de la population âgée de plus de 65 ans, par pays 20% 19% 17% France (métropolitaine) 23% 21% 20% entre 1990 et 2009 nombre de centenaires + 260 % entre 2009 et 2050 nombre de centenaires + 350 % Allemagne 29% 27% 22% Japon sources : IDATE, sur la base du WHO 2009 ; OECD 2009 ; US Census 2009 ; Eurostat 2009 20% 19% 17% Espagne 21% 20% 18% Suède 19% 18% 16% RU 16% 15% 13% États-Unis 2008 2015 2020 Orange Healthcare en quelques mots

13. coûts directs des maladies chroniques asthme : 17,7 Mds€ en Europe diabète : 92 Mds€ aux USA le diabète représentera 7 à 13 % des frais de soins de santé en 2025 100% 80% 60% 40% 20% 0% -18 18-34 35-54 55-64 65+ explosion des maladies chroniques « La prévention et la gestion des maladies chroniques représentent un enjeu important des politiques de santé dans les pays de l'OCDE. La coordination des acteurs de santé est l'un des facteurs clé du succès de la gestion des maladies chroniques telles que le diabète » (OCDE, 2007) évolution de la prévalence des maladies chroniques en fonction de l'âge aucune maladie chronique 1 maladie chronique plus de 2 maladies chroniques sources : AHRQ, 2005, Etude sur des foyers américains Orange Healthcare en quelques mots

14. un poids important pour les pays écosystèmemédical hôpital dépenses liées aux soins de santé dans l’OCDE : +5% / an en France : 11% du PIBau USA : 15,3% du PIB en Allemagne : 10,7% du PIB laboratoirespharmaceutiques secteur public payeurs patients et familles Orange Healthcare en quelques mots

15. la légitimité de l’opérateur : l’intermédiation écosystèmemédical hôpital pour une collaboration plus efficaceentre les réseaux traditionnels de santé laboratoirespharmaceutiques secteur public payeurs patients et familles Orange Healthcare en quelques mots

16. le rôle d’Orange dans ce secteur fourniture de réseaux et services d'assistance à domicile faciliter la gestion de la santé au quotidien dans une perspective prévention et bien-être vieillissement de la population aider au contrôle des dépenses de santé : gestion des maladies chroniques et hospitalisations explosion des maladies chroniques fluidifier les échanges entre les différents acteurs du système de soins réorganisation de l’offre de soins Orange Healthcare en quelques mots

17. Orange au service de la e-santé Orange Healthcare en quelques mots

18. la conviction d’Orange : une médecine de réseau Orange Healthcare en quelques mots

19. des solutions accompagnant le patient tout au long du cycle de soins les services de télésanté la prévention et le bien-être les services pour les professionnels de santé • Téléassistance Mobile • Tendance Santé • Coach Forme • Carnet de Vaccination • Tiers Payant Social • Mobile et Badge • CDRM (expérimentation Calydial, Sorin, GREC, Diabéo) • Connected Hospital • Flexible Computing Health Data • Orange Internet (option santé) • Messagerie Sécurisée • Sauvegarde Santé • Rendez-vous santé Orange Healthcare en quelques mots

20. les services pour les professionnels de santé Orange Healthcare en quelques mots

21. Connected Hospital des solutions pour l’hospitalisation à domicile des solutions pour une meilleure coordination du personnel soignant(terminaux mobiles pour le suivi du patient, accès au dossier médical des patients, visoconférence pour développer la télé-expertise et réunions pluri-disciplinaires) une infrastructure un système de gestion des urgences (terminaux embarqués dans les véhicule pour la transmission en temps réel des données médicales, préparation des admissions, gestion des débordements d’appel…) un service hôtelier (terminaux multimédia) un service d’accueil (site internet, serveur vocal interactif, diffusion de contenu dans les salles d’attente, gestion en temps réel du tiers payant médical, gestion de planning médical et rappel SMS) Orange Healthcare en quelques mots

22. conforme à la réglementation offre d’hébergement des données de santé à caractère personnel Flexible Computing Health Data mise à disposition d’une infrastructure IT flexible et évolutive personnalisation selon vos besoins (VM, CPU, RAM, Disques…) maîtrise des coûts et d’énergie (Green IT) SLA et reporting tests d’intrusion management de la sécurité (ISO 27000) fourniture de services (ITIL/ISO20K) traçabilité support et monitoring 24/7 protection applicative Sondes IDP veille applicative Orange Healthcare en quelques mots

23. les services de télésanté Orange Healthcare en quelques mots

24. hospital pharmaceutical labs medical ecosystem payers public sector patients and their families apart from mobile devices for pros, mHealth ecosystem consists of 4 layers healthcare ecosystem the key players. today on a classical devices business model an emerging layer – lot of value, few pure players patients devices manufacturers telcos software industry & OTT hosting, security, transport, billing, secured third party… cloud computing healthcare ecosystem is pushing for cost effectiveness & security Orange Healthcare en quelques mots

25. suivi à distance des patients cardiaques / Sorin L’ensemble du système représente le suivi à distance des patients cardiaques, en anglais CRM (Cardiac Remote Monitoring System). CRM Les éléments en orange représentent l’infrastructure de suivi à distance ainsi que l’applicatif de suivi. RMIAS applicatif Orange centre d’hébergement Orange accès clinique suivi à distance non vital de l’implant et du patient pacemaker implanté moniteur de transmission des données patientsuivi àdistance service logistique de management et d’expédition Sorin helpdesk Orange Sykes stock de moniteurs de transmission de données Orange Healthcare en quelques mots

26. suivi des patients diabétiques / Clinique Universitaire de Navarre (Espagne) Clinique Universitairede Navarre suivi à distance desmaladies chroniques optimisation des rdv médicaux et réduction des hospitalisations d’urgences des patients diabétiques et obèses assurance de laqualité des traitementset intégration desdossiers médicauxdans le SI de l’hôpital réception et stockagecentralisé des dossierset interface demanagement de cesderniers (web, wap) Avantages : • baisse du nombre de consultations et de visites à l’hôpital • un suivi médical et une gestion de la maladie plus précis et continus • optimisation des ressources (chambres, urgences, docteurs,…) "More dependable, more interactive" "A better communication infrastructure" Orange Healthcare en quelques mots

27. suivi des patients diabétiques / Diabeo - chaque jour, le patient suit sa glycémie - alerte sur le mobile quand le patient oublie son traitement + mail et/ou appel téléphonique pour rappeler au patient d’utiliser le service - éducation thérapeutique- téléphone dédié text box - le médecin peut suivre tous ses patients en continu- le médecin sait qui suit son traitement et qui ne le suit pas Orange Healthcare en quelques mots

28. expérimentation avec Cisco sur HealthPresence téléconsultation entre Hôpital Européen Georges Pompidou + Vaugirard • le quoi- station de téléconsultation :écran Haute Définition HDoutil métier relié à des équipements médicaux ; thermomètre, tensiomètre, saturomètre, spiromètre, otoscope, dermatoscope & caméra main, stétoscope, échographe, ECGécran métier annexe affiche, après validation, les constantes vitales sur les stations- plateforme visio HD + call center visio- réseau très haut débit reliant les stations • les 1ers apprentissages- patients : satisfaction (déplacements évités, accès à des spécialistes impossible avant)- PS : relation directe entre eux, amélioration des pratiques, confiance- hôpitaux : optimisation des ressources, éco des transports, éco de temps- médicalement : efficience Orange Healthcare en quelques mots

29. prévention et bien-être Orange Healthcare en quelques mots

30. Téléassistance Mobile en partenariat avec un terminal spécifique avec un bouton d’assistance Sagem my 312 TDoro 345 l’option donne accès aux services d’assistance la mise en relation gratuite et illimitée 24h/24, 7jrs/7avec la plateforme d’assistance de Mondial Assistance permet de bénéficier des services d’urgence, d’assistance et de confort + • le terminal et le service d’assistance ne constituent pas une offre packagée • - l’option téléassistance mobile est proposée lors de la vente du terminal • sans contrat • disponible sur les forfaits bloqués • appels illimités vers Mondial Assistanc via la touche dédiée du téléphone inclus pour la France métropolitaine Orange Healthcare en quelques mots

31. www.tendance-sante.fr • une information médical de qualité et fiable : poussée par Santé Magazine et validée par un comité scientifique • des contributions d’experts • des services pour gérer sa santé et celle de sa famille au quotidien Orange Healthcare en quelques mots

32. Coach Forme • la caution d’un expert du monde sportif : Jean Sengès (ancien entraineur de la Fédération Française de Ski) • des exercices 100% personnalisés en fonction de votre état de forme physique, de votre objectif et des activités que vous affectionnez • des sms pour vous motiver avant chaque scéance Orange Healthcare en quelques mots

33. Carnet de Vaccination • une vision claire et synthétique des vaccinations passées et futures • rappel par sms ou mail des vaccinations à prévoir • consultation partout dans le monde 7jours/7 et 24h/24 via Internet Orange Healthcare en quelques mots

34. merci