Core capabilities for practitioners in achieving e-business innovation

1. Core capabilities for practitioners in achieving e-business innovation by Li-Min Lin, Tzyh-Lih Hsia 6 OCT 2011 2011.2학기 박사과정 김 도 형

2. < 논문개요> o 저자 : Li-Min Lin*, Tzyh-Lih Hsia** * Dpt. of Nursing, Mei-Ho Univ., 23 PingKuang Rd., Pingtung 912, Taiwan ** Dpt. of Information Mgt, Cheng Shiu Univ., 840 Chengcing Rd., Niaosong Dist., Kaohsiung City, 83347, Taiwan o 출처 : Computers in Human Behavior 27 (2011) o 연구방법론 : Swanson(1994)의 “3대 핵심요소* 모형”을 기초로 진행 * business technology, business model, value network - 문헌연구 및 델파이 기법 - 전자상거래혁신을 위한 13개 필수적인 핵심역량요소 도출 o 전체 요지 : e-biz 성공을 위한 핵심역량 제시 * This research seeks to identify the core capabilities that are necessary for achieving e-business innovation.

3. 1 연구의 목적 o IS(information system)*의 발달에도 불구하고, 환경변화에의 적응 미흡 등 조직 전반의 사업모델이나 구조변화에 대한 필요성 점증 * such as cloud computing, Service-Oriented Architecture (SOA), and Web2.0 –. increasingly affect the roots of existing IS applications, and represent a paradigm shift in developing electronic business (e-business) (Hirschheim, Welke, & Schwarz, 2010). o 그럼에도 제대로 실무에 적용할 매뉴얼에 상응하는 엑션 플랜의 부족 o 이에 체계적인 e-biz 성공에 필요한 핵심역량(core capabilities)을 이론적으로 제시 * This research seeks to identify the core capabilities that are necessary for achieving e-business innovation.

4. 2. 연구의 기여 o 기업의 e-biz 분야 혁신에 핵심적 역할을 하는 핵심역량 개발과정을 전반적으로 체계화 o e-biz 혁신에 있어 무엇이 중요한지? 왜 기업간 e-biz 혁신에 차이가 나는지? 등에 대한 안목을 제공 * Why do some firms have greater overall e-business innovation than other firms, and what are the important capabilities for achieving e-business innovation? This paper provides insight into this issue by investigating the core capabilities that may play an important role in facilitating a firm’s e- business innovation. 3. 다른 연구와의 차이 o e-biz innovation의 개념, e-biz 진화과정, IT 환경변화에 따른 e-biz의 비교 우위에도 불구 지속가능성 보다는 일시성에 치중 o e-biz 실행자들에게 정확한 핵심역량이 무엇인지, 그리고 이를 지속화 할 수 있는 방안은 무엇인지 * the dynamic nature of e-business innovation 4. 연구범위 : IT 부분의 기술적 측면보다는 Information system 중심 o 기업 경영전략, 사업 비즈니스 모델 혁신에 중점을 두고 기술

5. 5. 선행연구 • 5-1. IS innovation and the evolution of e-business /* 연대순 재정리 • 혁신: Innovation (Daft, 1978) • 정보시스템 혁신: IS innovation (Lyytinen & Rose, 2003; Swanson, 1994) • IT 시스템의 적용과 조직변화: (Fichman, 2004) • 정보시스템 이용과 이해관계자들: (Markus, 2004) • IT로 가능한 혁신과 실행: (Osterwalder, Pigneur, & Tucci, 2005). • IT 응용의 3단계 성숙도: • (Hoque, Sambamurthy, Zmud, Trainer, and Wilson, 2006) • 정보시스템의 운용과 3가지 국면: (Willcocks, Reynolds, and Feeny (2007) • 4단계 정보시스템 이용의 성숙도 : (Venkatesh & Bates, 2007) • 조직간 IS 혁신: (Wu & Hsia, 2008) • 3 sets e-biz 핵심요소:(Barua, Konana, Winston, & Yin, 2005; Wu & Hsia, 2008) • 가치 창출: (Rai, Sambamurthy, & Agarwal, 2008) • 4가지 핵심요소: (Afuah&Tucci, 2003; Johnson, Christensen & Kagermann, • 2008). • 협업 네트워크: (Pisano & Verganti, 2008) • value 네트워크 구성요소: (Pisano & Verganti, 2008)

6. 5-2. Dynamic capabilities perspective • 기업과 동태적 환경: (Teece, Pisano, & Shuen, 1997) • 동태적 능력의 적용: (Rindova and Kotha, 2001) • NEBIC : the Net-Enabled Business Innovation Cycle (NEBIC) model • (Wheeler, 2002) • 두 개의 동태적 능력 범주: innovative and integrative • (Daniel and Wilson, 2003) • IT 기반의 동태적 능력의 4차원: • sensing the environment, learning, integrating knowledge, and coordinating • activities. (Sawy and Pavlou, 2008)

7. 6. 연구 방법론 6-1. 연구 접근 또는 분석방법: 귀납적이고 질적인 연구 접근 6-2. 연구 변수 및 가설: 계량검증 아님 o 앞에서 기술한 대로 계량분석 모형은 아니나, o 동태적 혁신능력과 기업의 e-biz 성패 여부에 대한 상관관계를 검증 6-3. 연구모형 : a tri-core e-business innovation model adopted from Swanson(1994). o Swanson model knits together three cores: business technology, the business model and the value network. o Authors use this model initially to specify the functional areas of the capabilities.

8. 1) business technology : 기업이 새로운 IT기술을 채용 - mobile connectivity, cloud computing, Service-Oriented Architecture 2) business model : IT기술을 활용하여 가치를 창출하고 전달 - 4대 핵심요소 : value proposition, profit formula, key resources, and key processes(Afuah& Tucci, 2003; Johnson, Christensen, & Kagermann, 2008) 3) value network : 기업 내․외부 파트너간 협력네트워크 구축을 통한 가치창출 극대화 → 3대 핵심요소는 상기 3대요소가상호 연관, 동시 진행

9. 6-4. 연구방법론 : using the Delphi approach o 1단계 : 각종 논문으로부터 1차 자료 수집(IS innovation model) - 1차 list 작성 : appendix A o 2단계 : 분류기준 수립, 연구 프레임워크 개발 o 3단계 : depth interview 실시 - 소규모 학계, 산업계 전문가 대상 - 누락사항 또는 항목 보완 o 4단계 : executed Delphi method - 패널 구성 : created of 20 senior IS managers (panelists) from multiple industries (see paper's Appendix B) - 질문 - 결과정리 - 설문지 재작성- 재질문 등 반복 6-5. 연구 데이터: depth interview 및 Delphi 결과(정성적 테이터)

10. 7. 연구 결과 : 총13개 항목의 핵심역량 제시

11. 8. 연구시사점/함의 implications o e-biz 성공을 위한 총13개의 핵심역량 제시 o 이론과 실무에 공히 활용 가능 o 실무매뉴얼, 향후 보완 발전 o e-biz 세계에 대한 이해 제고 o 환경변화에의 끈임없는 변화 주문 o 기존에 존재하는 능력과의 차별성 문제 : 끈임없는 재설계 필요

12. 9. 향후 연구 과제 o 다른 핵심역량으로의 확장 - They can draw on the guidance of this work to examine the efficacy of their dynamic capabilities development. They can create new forms of competitive advantage by achieving e-business innovation through building these core capabilities. o 추가 보완 연구 필요 - Being preliminary in nature, this study cannot be exhaustive, and further rigorous research studies employing the empirical approach are necessary for assessing the identified core capabilities.

13. 감사합니다. Question and discussion