1 / 15

Kalite Kavrami

corliss
Download Presentation

Kalite Kavrami

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

    1. Kalite Kavrami

    4. Kalite, kullanima uygunluktur. (Joseph Juran) Kalite, bir rnn gerekliliklere uygunluk derecesidir.(P. Crosby) Kalite, rnn sevkiyatindan sonra toplumda sebep oldugu en az zarardir. (G. Taguchi) Talebe uygun ve dsk maliyette istenen standartlik ve gvenilirlik derecesi (Deming) Kalite, bir rn veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyalarini karsilama kabiliyetine dayanan zelliklerin toplamidir. (ISO 8402)

    5. Kalite ile Ilgili Yanlis Dsnceler: Kalite fazla harcama gerektirir. Kalite sistemi pahali bir istir. Kalite sadece mamuller iin geerlidir. Kalite sadece kalite biriminin sorumlulugundadir.

    6. Kalitenin Amalari Kalite, bir nlemdir. Kalite, msterinin tatminidir. Kalite, verimliliktir. Kalite, esnekliktir. Kalite, yatirimdir. Kalite, programa uymaktir. Kalite, etkili olmaktir.

    7. Kalitenin Boyutlari Performans Uygunluk Gvenilirlik Dayaniklilik Hizmet grrlk Estetik Itibar Diger etkenler

    8. Kalite Kavraminin Tarihsel Gelisimi Kalite ile ilgili ilk kayitlar M.. 2150 yilina kadar uzanir. nl Hammurabi Kanunlarinin 229. maddesinde su ifadeler yer alir; Eger bir insaat ustasi bir adama ev yapar ve yapilan ev yeterince saglam olmayip ev sahibinin stne kerek lmne sebep olursa o insaat ustasinin basi uurulur.

    10. Kalitenin Tarihsel Gelisimi

    11. Kalitenin Bilesenleri Tasarim Kalitesi Organizasyon tarafindan istenen tasarim zellikleri ve standartlara denir. Uygunluk Kalitesi Msteri tarafindan istenilen zellik ve standartlara denir. Kullanim Kalitesi Mal ve hizmetin msteri tarafindan kullanilmasiyla ortaya ikan kalitedir.

    12. Kalite ile Ilgli Kavramlar Kalite Kontrol: Hedeflenen kalite dzeyine ulasmak ve ulasilan kalite dzeylerinin devamliligini saglamak amaciyla kalite ile ilgili denetim alismalaridir.

    13. Kalite emberleri Isletmede kalite ile ilgili hatalarin, sorunlarin belirlenerek zm amaciyla kurulan, isletme personelinden olusan alisma gruplaridir.

    14. Kalite Gvencesi Mal ve hizmetlerin kalite standartlarina gre retilmesi sonucunda msteri beklentilerinin karsilanarak msteri gveninin saglamasi iin yapilan dzenli alismalardir.

    15. Toplam Kalite Ynetimi Kalite kavraminin geldigi en son noktayi gsteren bir ynetim modelidir. TKY, bir rnn kalitesinin insan odakli yaklasim, alisanlarin katilimi, st ynetimin liderligi, rekabet odakli srekli iyilestirme alismalariyla saglanabilecegini ngren bir ynetim modelidir.

More Related