Strategii de gestionare a calităţii procesului educaţional ULIM

1. Strategii de gestionare a calităţii procesului educaţional ULIM Seminar internaţional Chişinău, 8-9 decembrie 2005 Prezentare Ana GUŢU Prim-Vicerector ULIM

2. Misiunea ULIM • A transmite cultura prin cercetare şi învăţământ, răspunzând aşteptărilor specifice de formare profesională ale membrilor societăţii (la nivel naţional, regional şi internaţional) întru asigurarea dezvoltării durabile ale acesteia.

3. Acreditarea la nivel naţional • ULIM a fost acreditată la 16 iulie 2002 de către CNEAA.

4. Strategii ale calităţii procesului educaţional • Dimensiune externă: • Asigurarea calităţii produsului finit – specialistul cu studii universitare – capabil de a se integra pe piaţa forţei de muncă. • Contribuirea la dezvoltarea durabilă a societăţii prin implementarea rezultatelor cercetării ştiinţifice universitare.

5. Strategii ale calităţii procesului educaţional • Dimensiunea internă: • Asigurarea calităţii proceselor interne orientate spre finalităţile dimensiunii externe. • Implementarea unui sistem propriu de autoevaluare a calităţii proceselor interne (proces educaţional, guvernare strategică, management operaţional ş.a.)

6. Tactici structurale • Perfecţionarea organigramei structurilor universităţii întru descentralizarea procesului decizional. • Responsabilizarea structurilor existente cu sarcini specifice de gestionare a calităţii proceselor interne întru eficientizarea şi rentabilizarea activităţilor prestate .

7. Tactici procesuale • Crearea bazei legale interne de desfăşurare a proceselor ULIM – adoptarea Codexului ULIM. • Implementarea noilor tehnologii informaţionale în gestionarea proceselor interne ULIM: • Elaborarea şi implementarea softurilor educaţionale • Implementarea sistemelor de monitorizare şi gestionare a procesului didactic; • Informatizarea DIB; Internet şi Intranet;

8. Tactici procesuale • Crearea bazei de date integrate: • Efectiv studenţi/ masteranzi, efectiv doctorat. • Efectiv resurse umane. • Orarul lecţiilor. • Planificarea orelor didactice. • Gestionarea finanţelor. • Gestionarea contabilă. • Accesarea liberă a bazei de date integrate de către utilizatori (studenţi, profesori).

9. Tactici procesuale • Monitorizarea internă a proceselor ULIM cu asigurarea transparenţei la deciziile luate (accesul liber al studenţilor la curricula departamentală prin mediatecă şi site-ul WEB ULIM). • Implicarea studenţilor în procesul de luarea a deciziilor. • Crearea sistemului de autoevaluare internă. • Perfecţionarea calităţii proceselor ULIM în baza analizei rezultatelor autoevaluării.

10. Organigrama structurilor educaţionale ULIM Rector Prim-vicerector Vicerector ştiinţă Consiliu Educaţional Senat Secţia studii Secţia ştiinţă DIB DepartamentDrept Departament Psihologie şi AS Departament Medicină Departament Istorie şi RI Departament Inginerie şi Informatică Departament Şt.Economice Departament Limbi Străine Departament Jurnalismşi CP

11. Organigrama structurilor educaţionale ULIM Director departament Consiliu Profesoral Şef Catedră Şef Catedră Corpul didactic Catedrei Corpul didactic Catedrei

12. Componentele auditului intern al calităţii procesului educaţional • Operate în prezent: • Reuşita academică a studenţilor • Evaluarea calităţii predării cursurilor de către profesorii ULIM • Ancheta anonimă a studenţilor • Evaluarea calităţii procesului educaţional de către studenţi • Evaluarea reciprocă interdepartamentală • Evaluarea activităţilor ştiinţifice (cercetare, doctorat) • Evaluarea activităţilor internaţionale • Evaluarea activităţilor extracurriculare

13. Componentele auditului intern al calităţii procesului educaţional • Preconizate pentru viitorul imediat (2005-2006): • Ancheta anonimă a cadrelor didactice. • Gestionarea datelor vizând amplasarea în câmpul muncii a absolvenţilor ULIM. În viitorul apropiat (2006-2008): Implementarea unui sistem de management al calităţii ISO 9000 sau TQM.

14. Anul de studii 2003-2004 : Aspect academic

15. Reuşita academică2004-2005

16. ULIM 2004-2005Reuşita academică

17. ULIM2004-2005 Reuşitaacademică

18. N/o Depart. evaluator Depart.evaluat 1. ŞtiinţeEconomice Drept 2 Istorie şi RI Limbi Străine 3. Jurnalism şi CP Istorie şi RI 4. Psihologie şi AS Inginerie 5. Limbi Străine Jurnalism şi CP 6. Drept Psihologie şi AS 7. Inginerie Medicină 8. Medicină Ştiinţe Econom. Evaluarea calităţii cursurilor predate de către profesorii ULIM

19. Calificarea Comisiei de evaluatori (27 membri)

20. Indicatori de performanţă • 10 criterii de evaluare. • Notificarea de la 1 la 5. • Grila de evaluare în baza parametrilor evaluativi. • Procesarea datelor obţinute.

21. Rezultatele evaluării in 2004/2005

22. Gradul de utilizare TI (prel., semin)

23. Rezultatele evaluării comparate

24. Sondajul anonim la ULIM “Opţiuni pentru îmbunătăţirea calităţii învăţământului la ULIM”

25. Aprecierea calităţii serviciilor ULIM

26. Aprecierea capacităţilor profesorilor

27. Calitatea predării cursurilorAprecierea studenţilor mai 2005

28. Obiectivitatea ProfesorilorAprecierea studenţilor mai 2005

29. Relaţia profesor-studentAprecierea studenţilor mai 2005

30. Baza didactico-informaţionalăAprecierea studenţilor mai 2005

31. Atitudinea studenţilor faţă de pregătirea cursurilor mai 2005

32. Aprecierea serviciilor oferite de căminul ULIM mai 2005

33. Evaluarea reciprocă interdepartamentală • PARAMETRII EVALUATIVI DE APRECIERE A ACTIVITĂŢII DEPARTAMENTULUI • Calitatea predării lecţiilor de către profesorii departamentului (frecventarea lecţiilor curente de către membri Consiliului Educaţional). 2-4 ore • Completarea documentaţiei conform nomenclatorului ULIM la catedrele departamentului (programe reactualizate, programe noi pentru anul I, punerea pe suport electronic a programelor şi cursurilor, procese verbale, etc) şi decanat.

34. PARAMETRII EVALUATIVI DE APRECIERE A ACTIVITĂŢII DEPARTAMENTULUI • Gradul de actualizare a bazei de date electronice şi conlucrarea cu Secţia studii şi Secţia contracte (efectivul de studenţi, notele, borderourile, ordinele ş.a.). • Activitatea ştiinţifică. • Activităţile extracurriculare la departament. • Relaţiile internaţionale la departament (în conformitate cu planul de activitate a departamentului – planificare şi realizare).

35. Concluzii • Toate chestiunile abordate sunt oglindite în planul de activitate a Senatului ULIM, ulterior monitorizându-se realizarea hotărârilor Senatului pentru fiecare întrebare aparte. (lichidarea lacunelor) • Începând cu anul 2004-2005 sunt elaborate rapoarte de autoevaluare la nivel de catedre, departamente, universitate. • Procesul de perfecţionare a strategiilor de gestionare a calităţii la ULIM este în plină dezvoltare.

36. Vă mulţumesc pentru atenţie! Ana GUŢU Prim-Vicerector ULIM Dr.,prof.univ. www.ulim.md agutu@ulim.md