INSERQUAL II:

1. INSERQUAL II: Transferència i consolidació d’un protocol de qualitat per a l’acompanyament a la inserció laboral” LES ETAPES DEL PROJECTE

2. Inserqual II • Les etapes del projecte • Primera etapa: 2002-2004 • Segona etapa: juliol 2005-juliol 2006

3. OBJECTIUS DEL PROJECTE Millorar la qualitat instrumental del procés d’acompanyament a la inserció de col·lectius en risc d’exclusió: Dissenyar un protocol (eina marc) que faciliti la implementació i sistematització del procés d’acompanyament, en els diferents itineraris cap a la inserció laboral de persones amb risc d’exclusió social des d’una perspectiva de qualitat. Millorar les organitzacions, a partir de l’aplicació de processos de qualitat, cohesió i coherència interna dels plans d’actuació dels professionals i dels voluntaris. PRIMERA ETAPA (2002-2004)

4. METODOLOGIA PER A LA CREACIÓ DEL PROTOCOL Treball de camp: enquestes i entrevistes Creació d’un comitè d’experts mixt (àmbit acadèmic i representants d’entitats) Presentació i aplicació a les entitats participants PRIMERA ETAPA (2002-2004)

5. Estableix tres models d’entitats d’intervenció sociolaboral. Estableix i defineix processos estratègics, clau i de suport. Identifica i defineix les diferents fases del procés d’acompanyament a la inserció. Sistematitza un protocol adaptable a qualsevol dels tres models d’entitat. Fa suport a les entitats: checklist d’autodiagnòstic, formació en el protocol i acompanyament a la implementació. PRIMERA ETAPA (2002-2004) • PROTOCOL INSERQUAL: Garantia de qualitat

6. PRIMERA ETAPA (2002-2004) PRIMERA ETAPA (2002-2004) ATUR OCUPACIÓ Entrevistes Orientació EMPRESA D’INSERCIÓ MODEL LINEAL PARCIAL Seguiment Competències professionals MODEL CLÀSSIC Tècniques Recerca de Feina. Orientació Tallers Prelaborals Formació Programes Formació Treball Escoles Taller Cases d’Ofici Tallers d’Ocupació Plans d’Ocupació Nous Filons Seminaris Recerca Feina Aula Oberta de Recerca de Feina Servei d’Intermediació Prospecció Borsa de treball Models d’entitats d’intervenció sociolaboral

7. Revisió del sistema de qualitat PRSGQ Presència al territori PPT Finançament PFM Compromís de direcció PCD Prospecció PP Selecció de tècnics PSP Intermediació Prospecció Formació en context laboral Ocupació Acompanyament a la inserció (orientació) Tancament Acollida Formació Orientació PROTOCOL D’ACOMPANYAMENT PROCESSOS ESTRATÈGICS PROCESSOS CLAU Recursos i infraestructura PGRI Recursos humans PGRH PROCESSOS DE SUPORT

8. Objecte i abast Definicions relacionades Recursos humans implicats Mètode operatiu (accions seqüenciades ) Documents vinculats Dimensions de qualitat que hi intervenen PRIMERA ETAPA (2002-2004) • PROTOCOL INSERQUAL: Procediments

9. Incorpora 6 dimensions de qualitat Protocol estàndard per al tècnica/a amb infinites possibilitats per a la persona usuària. Sistematitza el treball entre els professionals d’una mateixa entitat. Facilita la coordinació entre diferents entitats La metodologia participativa i de treball en xarxa facilita la implicació dels equips de treball PRIMERA ETAPA (2002-2004) • PROTOCOL INSERQUAL: INNOVACIÓ

10. Resultats positius de la primera etapa Detecció de noves necessitats i línies de futur Interès per donar continuïtat al projecte SEGONA ETAPA (2005-2006) • PROTOCOL INSERQUAL: Transferència i consolidació

11. Finançament: Fundació Luis Vives (FSE) Fundació Pere Tarrés Fundació Un Sol Món SEGONA ETAPA (2005-2006) • PROTOCOL INSERQUAL: Transferència i consolidació

12. OBJECTIU GENERAL Transferir i consolidar el protocol de qualitat d’InserQual, tot incorporant el suport de les noves tecnologies SEGONA ETAPA (2002-2004)

13. TRANSFERÈNCIA Difondre els coneixements i l’experiència acumulats en la primera etapa. Escampar l’efecte d’inserqual per les comarques catalanes en la seva totalitat. SEGONA ETAPA (2002-2004)

14. CONSOLIDACIÓ Aprofundir i millorar l’experiència d’aquelles entitats que ja van participar en la primera etapa. Revisar i millorar el protocol. Incorporació de nous recursos SEGONA ETAPA (2002-2004)

15. OBJECTIUS ESPECIFICS Aconseguir la implementació completa a les entitats participants de la 1a fase. Oferir el protocol a d’altres entitats de Catalunya, i implementar-ne una fase. Actuar com a suport tècnic de les necessitats de les entitats. Millorar els productes generats en la passada edició. Dissenyar i implementar el Gestor Informàtic: agenda, expedient i ofertes. Posar en marxa i dinamitzar un portal de Qualitat i Inserció laboral. Difondre el projecte InserQual II i els seus resultats en el sector de la inserció laboral de Catalunya. SEGONA ETAPA (2002-2004)

16. Avaluació de les necessitats de les entitats Aportació de noves propostes Gestor Informàtic Portal SEGONA ETAPA (2005-2006) • METODOLOGIA INSERQUAL: Des de i per a les entitats

17. Des de i per a les entitats Alt nivell d’implicació i compromís SEGONA ETAPA (2005-2006) • CRITERI DE SELECCIÓ INSERQUAL II:

18. INSERQUAL II SEGONA ETAPA (2005-2006) ENTITATS SELECCIONADES INSERQUAL II: 10 entitats antigues 15 entitats noves Implementació completa Implementació parcial (prova pilot)

19. Realització de l’autoavaluació de les diferents fases dels processos clau (punts forts i febles) Establiment de línies estratègiques de treball Determinació, planificació i desenvolupament del del Pla de Treball Avaluació de la implementació SEGONA ETAPA (2005-2006) • ACCIONS REALITZADES DES DE LES ENTITATS

20. SEGONA ETAPA (2002-2004) ASSESSORAMENT ESPECIALITZAT

21. SEGONA ETAPA (2005-2006) • GESTOR INFORMÀTIC • Suport a la gestió de persones usuàries i al seu procés d’acompanyament. • Expedient • Informes tècnics • Gestió de les ofertes d’ocupació: • Base de dades empreses i ofertesExpedient • Informes tècnics, dades quantitatives • Gestió de l’agenda de tècnics/ques: • Gestió i racionalització de RRHH • Informes tècnics, dades quantitatives

22. SEGONA ETAPA (2005-2006) • EL PORTAL DE QUALITAT I INSERCIÓ • Difondre l'experiència del projecte INSERQUAL. • Facilitar l'accés al protocol de qualitat dels processos clau així com els procediments i dimensions de qualitat. • Facilitar l'accés a les eines d'autodiagnòstic de qualitat. • Crear espais virtuals d'intercanvi d'experiències i bones pràctiques entre tècnics d'ocupació (fòrum, xat) • Crear espais virtuals d'assessoria on-line • Crear, mantenir i actualitzar un banc de recursos per als tres processos fonamentals: estratègics, clau i de suport. • Difondre l'agenda de formació relativa a InserQual així com altres activitats afins a les temàtiques d'inserció i qualitat.

23. Ens podeu trobar a... Fundació Pere TarrésProjectes Socials (URL) c. Carolines, 10 08012 Barcelona Tel. 93 410 16 02 Fax 93 439 45 15 c/e: ppss@peretarres.org Web: www.peretarres.org/projectessocials

24. MOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA ASSISTÈNCIA