1 / 22

Personal Selling

Personal Selling. M. Eko Fitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001. Sumber Bacaan 1. Periklanan dan Promosi  : Komunikasi Pemasaran Terpadu , Terence A. Shimp ,2003, Erlangga Jilid I

curry
Download Presentation

Personal Selling

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Personal Selling M. EkoFitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001 SumberBacaan 1. Periklanan dan Promosi : KomunikasiPemasaranTerpadu, Terence A. Shimp,2003, ErlanggaJilid I 2. Periklanan dan Promosi : KomunikasiPemasaranTerpadu, Terence A. Shimp,2003, ErlanggaJilid II

  2. PetaPembelajaran“ManajemenPromosidanPeriklanan” (Overall) (1) Definition (13) Analisis Media Periklanan (2) Isu-isu utama (12) Dayapikatpesandanparapendukungperiklanan (3) Tinjauan Mgt. PromosiPenjualan IMC (11) StrategiKreatifPeriklanan (4) Promosipenjualanberorientasiperdagangn (10) TinjauanUmum mgt. periklanan (5) Promosiberorientasikonsumen (6) Marketing PR dan Sponsorship marketing (9) Nama, Merek, Logo, danPoinpembelian (8) KomunikasiPemasarandanadopsiprodukbaru (7) Dasar-dasarPenjualanperorangan

  3. PetaPembelajaran“PenjualanPerseorangan (Personal Selling)”

  4. KompetensiDasar • Memahamiperanpenjualanperseorangandalambaurankomunikasi • Memahamijenispekerjaanpenjualandanaktivitas yang dilakukan • Memahamihal-hal yang mempengaruhikinerjawiraniaga

  5. PenjualanPerseorangan • Bentukkomunikasiperseorangandimanaseorangwiraniagaberhubungandengancalonpembelidanberusahamempengaruhi agar merekamembeli • Fiturpenting : Interaksipribadi

  6. Sifat-sifatWiraniaga yang disukaidantidak

  7. Sifat-sifat yang disukai • Reliabilitas/kredibilitas (98.6%) • Profesional/Integritas (93,7%) • Pengetahuantentangproduk (90,7%) • Inovasidaampemecahanmasalah (80.5%) • Presentasi/penyiapan (69,7%)

  8. Sifat-sifat yang tidakdisukai • Sulitdalamberkomunikasi • Memilikipengetahuan yang kurangmengenaiperusahaanpelanggan • Sangatagresif • Membuatjanji yang ditepati

  9. PeranPenjualanPerorangandalamBauranKomunikasiPemasaran

  10. PeranPenjualanPerorangandalamBauranKomunikasiPemasaran • Komunikasipemasarandanpenjualanperorangan yang terintegrasi • Peranunikpenjualanperorangan • Mendidikpelanggan • Menyediakanproduk yang berguna • Memberikanlayananpurnajual • Fitur yang menarikdari PS • Kebebasankerja • Keragamandantantangan • Kesempatanuntukmengembangandanmemajukankarir • Kompensasi yang menarikdanimbalan non-keuangan

  11. FilosofiPenjualan Modern

  12. Penjualanduludengansekarang • Dulu (Berorientasipenjual), sekarang (berorientasipelanggan) • Dulu (Berorientasipada volume penjualan), sekarang (berorientasipadahubunganjangkapanjang) • Dulu (profit), sekarang (kepuasanpelanggan)

  13. Prinsip-prinsippenjualan modern • Prosespenjualandibangunatasdasarkepercayaandansalingsepakat • Atmosfir yang digerakanpelangan • Fokuskekepuasanpelanggandibandinghigh-pressure • Memberikansolusikepadapelanggan • Layananpurnajual yang baik • Menganalisisdanmemecahkanmasalahkonsumen • Profesionalismedanintegritaswiraniaga

  14. Kegiatanpenjualandanjenispekerjaanpenjualanperorangan

  15. Kegiatanmenjual • Fungsipenjualan • Bekerjaberdasarkanpesanan • Pelayananproduk • Mengelolainformasi • Melayaniaccount • Menghadirikonfrensidanpertemuan • Pelatihandanperekrutan • Hiburan • Mengadakanperjalanan

  16. Jenis-jenispekerjaanpenjualan • Penjualanperdagangan • Penjualanmisionaris • Technical selling • New-business selling • Penjualaneceran • Telemarketing

  17. Kinerjawiraniaga

  18. Kinerjawiraniaga • Evaluasididasaripadapenilaiankuantitatif, seperti : • Jumlah unit terjual • Volume uang • Jumlahpelangganbaru yang didapat • Secarakhusus, kinerjawiraniagatergantungpada : • SDM wiraniagaitusendiri (pemahamanproduk) • Sifatdanperilakupembelipelanggan (keputusanpertamaatauulangan?) • Hubunganpelanggan & wiraniaga

  19. 6 Karakteristik yang menentukankinerjawiraniaga • Keterampilan • Tingkat keahlian • Tingkat motivasi • Persepsiperan • Karakteristikpribadi • Adaptabilitas

  20. Penjualan yang cemerlang • Karakteristikkhususdari yang berkinerjatinggi • Kesanpertama • Kedalamanpengetahuan • Pengetahuan yang luas • Adaptabilitas • Sensitivitas • Antusiasme • Hargadiri (nilaidiridankepercayaandiri) • Fokus yang luas • Selera humor • Kreativitas • Mengambilresiko • Jujurdanberetika

  21. Sekian & Terimakasih

  22. Latihan • Jelaskanmengapapenjualanperoranganlebihefektifnamunkurangefisiendibandingperiklanan!

More Related