Chapter 1

1. Chapter 1 資訊系統與企業專業 人員

2. 總會輪到你 • 柯小姐不知道資訊系統（IS）是什麼，她需要雇用一群懂得資訊系統的人員。對管理資訊系統的無知會使她面臨許多問題。 • 與電腦技術人員溝通時處於劣勢，並使工作更加困難。 • 不知下一步該做什麼，延誤計畫進行。 • 缺乏相關知識，耗費許多額外時間。 p.04

3. 學習問題 Q1什麼是資訊系統？ Q2 MIS 是什麼？ Q3資訊系統與資訊科技有什麼不同？ Q4成功的企業專業人員怎麼使用資訊系統？ Q5資訊系統現在還能創造什麼新的契機？ Q6怎麼設立高強度密碼？ Q7這門課到底在講什麼？ p.05

4. Q1 什麼是資訊系統？ • 系統（system）指的是一組元件能藉由彼此互動而達到某種目的。 • 資訊系統（information system；IS）就是用一組互動的元件來產出資訊。 • 五元件架構（five-component framework），包括電腦硬體（hardware）、軟體（software）、資料（data）、程序（procedures；有時稱為步驟）以及人員（people）。 p.06

5. 圖1-1 圖 1-1 資訊系統的五元件架構 p.07

6. Q2 MIS 是什麼？ • 管理資訊系統（management information system；MIS）的定義是「為了協助企業（businesses）達到目標與目的之資訊系統的開發及使用」。 • 這個定義有三個重要的元素： • 開發和使用 • 資訊系統 • 商業目標與目的 p.07

7. 資訊系統的開發與使用 • 想要有一套契合自己所需的資訊系統，就必須要 • 在「制定系統需求」的流程以及專案執行時積極參與以及協助。 • 瞭解系統是如何架設的？ • 在開發系統的過程中思考使用者的需求。 • 使用資訊系統時需負責維護系統安全及資料備份。 p.07

8. 倫理指南 處理誤收資訊的倫理 • 你在咖啡廳聽到房屋仲介和與你競標公寓的情侶，他們正在討論該標多少價。 • 你應該繼續聽下去嗎？ • 你會利用這個資訊去佔便宜嗎？ • 仲介公司的行政助理把你和另個客戶的資料搞混，把他們的標價寄給你了。 • 你會閱讀此 e-mail 嗎？ • 你會利用這個資訊去佔便宜嗎？ p.08

9. 你的工作是賣電腦軟體，客戶誤寄了一封電子郵件給你，裡面有購價的上限。你的工作是賣電腦軟體，客戶誤寄了一封電子郵件給你，裡面有購價的上限。 • 你會看這封信嗎？ • 你會利用這個資訊在議價上嗎？ • 朋友發錯了一封電子郵件給你， 裡面有一些他不想讓人知道的病歷。你開始時沒注意，然後愈讀愈不好意思──不覺間你已侵犯了他人的隱私。 • 當朋友問：「你看了我的 e-mail 嗎？」你要怎麼回答？ p.08

10. 你是個網管人員，有權限取得自己公司所有的郵件列表，也知道怎麼把自己加進列表而不為人知。加入幾個列表後你開始收到許多機密信件，其中一封指出你最好的朋友所屬部門會被裁撤。你是個網管人員，有權限取得自己公司所有的郵件列表，也知道怎麼把自己加進列表而不為人知。加入幾個列表後你開始收到許多機密信件，其中一封指出你最好的朋友所屬部門會被裁撤。 • 你會警告你的朋友嗎？ p.08

11. 達成商業目標和目的 • MIS 是要協助企業達成「目標」和「目的」。 • 「企業」（或公司）本身什麼也沒做。企業本身不是實質內容也無法運作； • 事情是公司、企業裡的員工完成的。 • 資訊系統是為協助在企業裡工作的人達成企業目標和目的而存在的。 p.10

12. Q3 資訊系統與資訊科技有什麼不同？ • 資訊科技（information technology；IT）和資訊系統（information system；IS）是兩個很相似的專有名詞。資訊科技指的是方法、發明、標準還有產品。如同名詞所示，資訊科技單純是科技面，強調的是電腦硬體、軟體以及系統中的資料這三個元件。 • 一個組織要達成目標和目的，只有在資訊科技成為資訊系統的一部分時，在電腦硬體、軟體、資料中的科技與人員和程序組成後，才會發揮出功能。 p.10

13. Q4 成功的企業專業人員怎麼使用資訊系統？ • 每個商業界人士都會使用許多不同的資訊系統： • 電子郵件 • 網站 • 即時訊息 • 部落格 • 只靠上述還不夠讓你在職場上佔有競爭優勢。想要獲得競爭優勢，你得從企業、組織碰到的問題、挑戰和機會上面著手思考，發揮想像力來有效運用新科技來達成目標。 p.12

14. Q5 資訊系統現在還能創造什麼新的契機？ • 圖1-2 圖 1-2 很棒的一個資訊系統商機─Google 以 16 億 2 千萬美元買下 YouTube。 p.13

15. 兩個現有的商機 • 資訊科技發展至今已形成資料存取和資料傳輸幾乎都免費。每當一種重要的商務資源成為免費時，使用此資源的新契機就會大量浮現。在這免費資料存取和傳輸方面有兩個例子： • Getty Images • Media Partners p.13

16. 圖1-3 圖 1-3 另一個資訊系統商機─Getty Images 提供數位影像。 p.14

17. 摩爾定律 • 英特爾企業創辦人之一，高登．摩爾（Gordon Moore）在 1965 年曾說由於電子晶片設計和製造技術日新月異，「積體電路上可容納的電晶體數目，約每隔 18 個月便會增加一倍」，這就是眾所皆知的摩爾定律（Moore's Law）。 • 因為摩爾定律，電腦的價格∕性能比年年大幅下滑。 • 電腦體積愈變愈輕巧 • 電腦愈來愈便宜 p.14

18. 圖1-4 圖 1-4 電腦的價格∕功能比持續下滑。 p.15

19. Q6 怎麼設立高強度密碼？ • 不論你找到什麼把資訊系統應用在工作或生活上的商機，不可避免地會面臨維護系統安全的問題。系統安全攸關公司的存亡，非常重要。因為你要用到資訊系統，公司會發給你一個帳戶和密碼，同時要求你設定一個高強度密碼──這是非常非常重要的。 p.15

20. 高強度密碼 • 微軟定義高強度密碼（strong password）應具有下列特徵： • 長度最少 7 個字 • 不含帳戶名稱、真實姓名或公司名稱 • 不論用的是哪種語言，不含字典裡有的「全字」 • 與以前用過的密碼不同 • 包含大小寫字體、數字和特殊字元（例如 ~ ! @; # $ % ^ &; * ( ) _ +; － =;{ }| [ ] \ : ”;’ <; >; ? , . /） p.15

21. 密碼成規 • 高強度密碼設定後就要好好保護。所謂合宜的密碼成規（password etiquette）就是說要如何正確處理以及對待這組密碼，是專業的一種態度行為。 • 絕對不要寫下自己的密碼 • 不要和別人共用密碼 • 不要問別人的密碼是什麼 • 不要把你的密碼告訴別人 p.16

22. Q7 這門課到底在講什麼？ • 重點不在操作軟體，而是在如何運用這些工具來達到目的。 • 開發、運用資訊系統來協助組織（包括內部成員） 達成目標和目的。所以要瞭解企業和科技兩個領域，且要知道兩者之間的關係。 • 探討企業流程和資訊系統的關係。 • 怎麼使用資訊系統來獲得競爭優勢。 p.17

23. 圖1-5 圖 1-5 學生給「我不需要選這門課」的理由。 p.17

24. 這章裡的知識怎麼幫妳和柯小姐把事情 作得更好？ • 從新科技裡找出新的應用方法 • 使用資訊系統（例如網誌）來增加競爭優勢 • 善用五元件 • 電腦 • 軟體 • 資料 • 程序 • 人員 • 科技會不斷發展，需知道如何使用來協助達成目標 p.20