1 / 16

Konstit on monet

Konstit on monet. Kirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksia. ,. 64 vastausta kotipalvelua tai siirtokokoelma 57 kunnassa 1400 asiakasta eniten 1-10 asiakasta/kunta yli 100 Helsinki, Espoo, Tampere käyntiväli suurimmassa osassa 1kk, myös joustava. Miten palvelu hoidetaan?.

daisy
Download Presentation

Konstit on monet

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Konstit on monet Kirjastojen kotipalvelukuljetuskyselyn tuloksia Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  2. , • 64 vastausta • kotipalvelua tai siirtokokoelma 57 kunnassa • 1400 asiakasta • eniten 1-10 asiakasta/kunta • yli 100 Helsinki, Espoo, Tampere • käyntiväli suurimmassa osassa 1kk, myös joustava Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  3. Miten palvelu hoidetaan? • virkailija vie • auto tai kuljetus kunnalta • ulkoistettu • vapaaehtoiset • kotihoito • omainen Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  4. Virkailija vie • puolessa vastanneista virkailija vie omalla autolla tai muulla tavoin • virkailijalla käytössä kirjaston tai kunnan auto • yleensä aineisto viedään asiakkaan kotiin asti, jossain tapauksissa kotihoidon yksikköön tms. Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  5. Miksi itse? • näin on aina tehty • asiakas taajaman ulkopuolella, ei muuta mahdollisuutta • ei ole muuta käytössä • helpoin tapa, vähän asiakkaita • sopii muuhun toimintaan asiakkaat hyvin ja joustavasti tavoitettavissa • hyvä kun virkailija vie • pitkä perinne, helppo järjestää • yhteistyötahoja ei ole löytynyt Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  6. Auto tai kuljetus kunnalta Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  7. Kirjastolla auto Vaasa, Pori, Kuopio, Hämeenlinna, Rovaniemi Virkailija vie • voi käydä omaan tahtiin • näkee asiakkaat ja kuulee tarpeet • palautuvan aineiston pystyy tarkistamaan heti Virkailija ja vahtimestari vievät yhdessä • virkailijalla ei ole mahdollisuutta viedä • paljon aineistoa Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  8. Kirjastolla auto Vahtimestari vie • joustava Kirjastoauto vie • asiakas kirjastoauton reitillä • muuta mahdollisuutta ei ole Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  9. Kunnan auto Espoo, Keuruu, Kontiolahti, Orimattila, Oulu, Porvoo, Valkeakoski, Ylöjärvi • kunnan kuljetus hakee aineiston kirjastosta kotihoidon tiloihin, josta aineisto jaetaan • vahtimestari vie kirjaston käytössä olevalla kunnan autolla • kunnan kuljetus vie aineiston asiakkaalle kotiin Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  10. Miksi? • kirjastolla tai virkailijalla ei ole autoa käytettävissä • tuttu kuljettaja • ei sido kirjaston henkilökuntaa • yhdistetty kunnan muihin kuljetuksiin Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  11. Ulkoistettu kuljetus Helsinki : Itella • kilpailutettu Kaarina: yksityinen kuljetusyrittäjä • kilpailutettu kunnan kuljetusten yhteydessä Tampere: yksityinen kuljetusyrittäjä • kilpailutettu useasti kunnan kuljetusten yhteydessä Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  12. Miksi? • paljon asiakkaita, ei onnistu kirjaston henkilökunnalla • halvempi kuin kirjaston tai virkailijan oma auto • säännöllinen, luotettava, nopea • ei riippuvainen kirjaston henkilökunnasta • asiakasmäärää voitu lisätä, käyntiväliä lyhentää sekä laajentaa aluetta • kuljetukset kunnan muiden kuljetusten yhteydessä esim. ruokakuljetukset • luovuttu kirjaston omasta autosta • sekä yksityis- että yhteisöasiakkaat Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  13. Vapaaehtoisvoimin Vapaaehtoiset kirjakuriirit Haminassa • haettiin lomakkeiden ja lehti-ilmoittelun avulla • käytännön syistä Punaisen ristin ystävänpalvelu Varkaudessa • säästää aikaa Lions Club Kempeleessä • kirjaston henkilökunta ei riittäisi kuljetuksen järjestämiseen • Lionsit vievät ilmaiseksi Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  14. Vapaaehtoisvoimin Kunnallinen Ikäasema Kouvolassa välittää vapaaehtoistyöntekijöitä • kirjastolla ei ole resursseja viedä itse Kauppa-auto Kiteellä • kauppa-auton reitti paljon sama kuin lopetetun kirjastoauton • kauppa-auton yrittäjät kuljettavat ilmaiseksi Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  15. Muita tapoja Lehmo, Orivesi, Parainen, Säkylä Kunnan kotipalvelu hakee kirjastolta ja vie asiakkaalle • kirjastolla ei ole mahdollisuutta järjestää kuljetusta • aineisto toimitetaan kotipalveluyksikköön, josta se viedään asiakkaalle Omainen hakee valmiin kassin kirjastolta Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

  16. Poimittua • kuljetukset järjestetty kirjastossa monin konstein • usein yhden virkailijan vastuulla • asiakkaan etu ja toivomukset etusijalla • joustava ja muunneltava • aineisto viedään parhaiten sopivaan paikkaan (koti, kotihoito, päivätoiminta) • ei riittävästi resursseja, haluttaisiin tehdä ”paremmin” • vaikea tilastoida • kirjaston toimiala, jossa tehdään yhteistyötä monen toimijan kanssa Koti- ja laitoskirjastohenkilöstön koulutuspäivä Tampere 12.9.2014

More Related