480 likes | 916 Views
T.C. YUSUFELİ KAYMAKAMLIĞI İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ DARICA ORTAOKULU. 2010-2014. “ Çalışmadan, yorulmadan, üretmeden, rahat yaşamak isteyen toplumlar, önce haysiyetlerini, sonra hürriyetlerini ve daha sonrada istiklal ve istikballerini kaybederler”.
E N D
T.C. YUSUFELİ KAYMAKAMLIĞI İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ DARICA ORTAOKULU 2010-2014
“ Çalışmadan, yorulmadan, üretmeden, rahat yaşamak isteyen toplumlar, önce haysiyetlerini, sonra hürriyetlerini ve daha sonrada istiklal ve istikballerini kaybederler”. Mustafa Kemal ATATÜRK
ÖĞRETMEN MARŞI Alnımızda bilgilerden bir çelenk,Nura doğru can atan Türk genciyiz.Yeryüzünde yoktur, olmaz Türk'e denk;Korku bilmez soyumuz. Şanlı yurdum, her bucağın şanla dolsun;Yurdum seni yüceltmeye antlar olsun.Candan açtık cehle karşı bir savaş,Ey bu yolda ant içen genç arkadaş!Öğren, öğret hakkı halka, gürle coş;Durma durma koş.Şanlı yurdum, her bucağın şanla dolsun;Yurdum seni yüceltmeye antlar olsun. İsmail Hikmet ERTAYLAN
DARICA ORTAOKULU 2011-2014 STRATEJİK PLAN ÖNSÖZ Geçmişten günümüze gelirken var olan yaratıcılığın getirdiği teknolojik ve sosyal anlamda gelişmişliğin ulaştığı hız, artık kendini göstermektedir. Gelişen ve sürekliliği izlenebilen, bilgi ve planlama temellerine dayanan güçlü bir yaşam standardı ve ekonomik yapı; stratejik amaçlar, hedefler ve planlanmış zaman diliminde gerçekleşecek uygulama faaliyetleri ile (STRATEJİK PLAN) oluşabilmektedir. Okulumuz misyon, vizyon ve stratejik planını ilk olarak 2000 yılında belirlemiştir. Okulumuz , daha iyi bir eğitim seviyesine ulaşmak düşüncesiyle Sürekli yenilenmeyi ve kalite kültürünü kendisine ilke edinmeyi amaçlamaktadır. Kalite kültürü oluşturmak için eğitim ve öğretim başta olmak üzere insan kaynakları ve kurumsallaşma, sosyal faaliyetler, alt yapı, toplumla ilişkiler ve kurumlar arası ı ilişkileri kapsayan 2010-2014 stratejik planı hazırlanmıştır. Büyük önder Atatürk’ü örnek alan bizler ;Çağa uyum sağlamış, çağı yönlendiren gençler yetiştirmek için kurulan okulumuz, geleceğimiz teminatı olan öğrencilerimizi daha iyi imkanlarla yetişip, düşünce ufku ve yenilikçi ruhu açık Türkiye Cumhuriyetinin çıtasını daha yükseklere taşıyan bireyler olması için öğretmenleri ve idarecileriyle özverili bir şekilde tüm azmimizle çalışmaktayız. Darıca Ortaokulu olarak en büyük amacımız yalnızca ortaokul mezunu gençler yetiştirmek değil, girdikleri her türlü ortamda çevresindekilere ışık tutan , hayata hazır , hayatı aydınlatan , bizleri daha da ileriye götürecek gençler yetiştirmektir. İdare ve öğretmen kadrosuyla bizler çağa ayak uydurmuş, yeniliklere açık, Türkiye Cumhuriyetini daha da yükseltecek gençler yetiştirmeyi ilke edinmiş bulunmaktayız. Darıca Ortaokulunun stratejik planlama çalışmasına önce durum tespiti yapılarak başlanmıştır. Durum tespiti tüm idari personelin ve öğretmenlerin katılımıyla uzun süren bir çalışma sonucu ilk şeklini almış, varılan genel sonuçların sadeleştirilmesi ise Okul yönetimi ile öğretmenlerden den oluşan beş kişilik bir kurul tarafından yapılmıştır. Daha sonra tespit sonuçlarına göre stratejik planlama aşamasına geçilmiştir. Bu süreçte okulun amaçları, hedefleri, hedeflere ulaşmak için gerekli stratejiler, eylem planı ve sonuçta başarı veya başarısızlığın göstergeleri ortaya konulmuştur. Stratejik Plan' da belirlenen hedeflerimizi ne ölçüde gerçekleştirdiğimiz, plan dönemi içindeki her yıl sonunda gözden geçirilecek ve gereken revizyonlar yapılacaktır. Darıca Ortaaokulu Stratejik Planı (2010-2014)’de belirtilen amaç ve hedeflere ulaşmamızın Okulumuzun gelişme ve kurumsallaşma süreçlerine önemli katkılar sağlayacağına inanmaktayız. Planın hazırlanmasında emeği geçen Strateji Yönetim Ekibi’ne ve uygulanmasında yardımı olacak İl Milli Eğitim Müdürlüğü, AR-GE birim sorumlusu olmak üzere tüm kurum ve kuruluşlara öğretmen, öğrenci ve velilerimize teşekkür ederim. Okul Müdürü
İÇİNDEKİLER KONULAR SAYFA ÖNSÖZ …………………………………………………………….5 GİRİŞ ………………………………………………………………6 A) PLANIN AMACI. ………………………………………………6 B) PLANIN KAPSAMI ……………………………………………6 C) PLANIN DAYANAĞI (STRATEJİK PLAN REFERANS KAYNAKLARI)…. D) STRATEJİK PLANLAMA EKİBİ ……………………………7 1) DURUM ANALİZİ …………………………………………… 8 A)TARİHİ GELİŞİM ………………………………………………9 B)MEVCUT DURUM …………………………………………… 9 a)Okulun Personel Yapısı ………………………………………9 b)Okulun Örgüt Yapısı …………………………………………..9 c)Okulun Öğrenci Durumu …………………………………… 9 d)Okulun Fiziki İmkânları ……………………………………… 12 e)Mali Durum …………………………………………………… 13 f)Teknolojik Alt Yapı …………………………………………… 13 g)Tesisleşme Durumu ………………………………………… 13 h)Kurum Kültürü ……………………………………………… …4 I)Okulun Gelişim Politikaları …………………………………16 j)Okulun Geçmiş Performansı …………………………………17 1)Öğrenci Performansı …………………………………………17 2)Personel Performansı …………………………………………17 3)Yönetim Performansı …………………………………………17 4)Bina ve Çevre Düzeni Performansı ………………………18 k)Karşılaşılan Zorluklar …………………………………………18 C)YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER VE MEVZUAT ANALİZİ ………. a) Kurumun Yasal Yükümlülükleri ………………………………19 1)Yasal Görev ve Sorumluluk ……………………………………19 2)Okulun Kuruluş Amacı …………………………………………20 3)Okulun Mevcut Misyonu ……………………………………….27 4)Okulun Mevcut Vizyonu ……………………………………….27 b)Mevzuat Analizi …………………………………………………27 • D)FAALİYET ALANLARI İLE ÜRÜN VE HİZMETLERİN BELİRLENMESİ... • E)PAYDAŞ ANALİZİ ……………………………………23 • a)Paydaşların Belirlenmesi…………………………… 24 • b)Paydaşların Önceliklendirilmesi…………………… 24 • c)Paydaşların Değerlendirilmesi……………………… 24 • F)KURUM İÇİ ANALİZ VE ÇEVRE ANALİZİ • a)Kurum İçi Analiz………………………………… …26 • 1)Güçlü Yönler………………………………………… 26 • 2)Zayıf Yönler………………………………………… 26 • b)ÇevreAnalizi……… ………………………………..26 • 1)Fırsatlar……………………………………………… 26 • 2)Tehditler …………………………………………… 26 KONULAR 2)GELECEĞE BAKIŞ………………………………. 27 A)MİSYONUMUZ ………………………………….. 27 B)VİZYONUMUZ……………………………………27 3)İLKELER VE DEĞERLER BİLDİRİMİ A)İLKELERİMİZ……………………………………… 28 B)DEĞERLERİMİZ…………………………………. 28 4)STRATEJİK AMAÇLAR, HEDEFLER, FAALİYETLER STRATEJİK AMAÇ 1………………………………………… STRATEJİK AMAÇ 2…………………………………………… STRATEJİK AMAÇ 3………………………………….31 STRATEJİK AMAÇ 4………………………………… STRATEJİK AMAÇ 5………………………………… 33 5)MALİYETLENDİRME ………………………………43 A)MALİYET TABLOSU ………………………………43 B)KAYNAK TABLOSU ………………………………44 6)İZLEME VE DEĞERLENDİRME ………………. 45 İMZA SİRKÜLERİ …………………………………….45
Bölüm 1 : Özet Giriş • 1.1. STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ • Okulumuzun Stratejik Planına (2010-2014) Okul Gelişim Yönetim Ekibi(OGYE) tarafından, Okulumuzun toplantı salonunda, çalışma ve yol haritası belirlendikten taslak oluşturularak başlanmıştır. • Stratejik Planlama Çalışmaları kapsamında Okulumuzda OGYE üyleri içerisinden “Stratejik Planlama Çalışma Ekibi” kurulmuştur. Önceden hazırlanan anket formlarında yer alan sorular katılımcılara yöneltilmiş ve elde edilen veriler birleştirilerek paydaş görüşleri oluşturulmuştur. Bu bilgilendirme ve değerlendirme toplantılarında yapılan anketler ve hedef kitleye yöneltilen sorularla mevcut durum ile ilgili veriler toplanmıştır. • Stratejik planlama konusunda 2011 yılı Şubat ayında Okulumuzda İl Formatörümüz tarafından gerçekleştirilen seminerlerle okul müdürü, müdür yardımcıları, öğretmenler ve tüm bölüm şefleri olmak üzere geniş bir paydaş katılımı sağlanmıştır. Seminerde Strateji Planı hazırlama yasal nedenleri ve amaçları hakkındaki bilgilendirme, stratejik plan öğeleri ve planlama aşamalarına ilişkin konularda bilgiler alınmıştır.
Stratejilerin Belirlenmesi; Stratejik planlama ekibi tarafından, tüm iç ve dış paydaşların görüş ve önerileri bilimsel yöntemlerle analiz edilerek planlı bir çalışmayla stratejik plan hazırlanmıştır. Bu çalışmalarda izlenen adımlar; 1.Okulun var oluş nedeni (misyon), ulaşmak istenilen nokta (vizyon) belirlenip okulumuzun tüm paydaşlarının görüşleri ve önerileri alındıktan da vizyona ulaşmak için gerekli olan stratejik amaçlar belirlendi. Stratejik amaçlar; a. Okul içinde ve faaliyetlerimiz kapsamında iyileştirilmesi, korunması veya önlem alınması gereken alanlarla ilgili olan stratejik amaçlar, b. Okul içinde ve faaliyetler kapsamında yapılması düşünülen yenilikler ve atılımlarla ilgili olan stratejik amaçlar, c. Yasalar kapsamında yapmak zorunda olduğumuz faaliyetlere ilişkin stratejik amaçlar olarak da ele alındı. 2. Stratejik amaçların gerçekleştirilebilmesi için hedefler konuldu. Hedefler stratejik amaçla ilgili olarak belirlendi. Hedeflerin spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi, zaman bağlı, sonuca odaklı, açık ve anlaşılabilir olmasına özen gösterildi. 3. Hedeflere uygun belli bir amaca ve hedefe yönelen, başlı başına bir bütünlük oluşturan, yönetilebilir, maliyetlendirilebilirfaaliyetler belirlendi. Her bir faaliyet yazılırken; bu faaliyet “amacımıza ulaştırır mı” sorgulaması yapıldı. 4. Faaliyetlerin gerçekleştirilebilmesi için sorumlu ekipler ve zaman belirtildi. 5. Faaliyetlerin başarısını ölçmek için performans göstergeleri tanımlandı.
6. Strateji, alt hedefler ve faaliyet/projeler belirlenirken yasalar kapsamında yapmak zorunda olunan faaliyetler, paydaşların önerileri, çalışanların önerileri, önümüzdeki dönemde beklenen değişiklikler ve GZFT (SWOT) çalışması göz önünde bulunduruldu. • 7. GZFT çalışmasında ortaya çıkan zayıf yanlar iyileştirilmeye, tehditler bertaraf edilmeye; güçlü yanlar ve fırsatlar değerlendirilerek kurumun faaliyetlerinde fark yaratılmaya çalışıldı; önümüzdeki dönemlerde beklenen değişikliklere göre de önlemler alınmasına özen gösterildi. • 8. Strateji, Hedef ve Faaliyetler kesinleştikten sonra her bir faaliyet maliyetlendirilmesi yapıldı. • 9. Maliyeti hesaplanan her bir faaliyetler için kullanılacak kaynaklar belirtildi. Maliyeti ve kaynağı hesaplanan her bir faaliyet/projenin toplamları hesaplanarak bütçeler ortaya çıkartıldı.
1.5. PLANIN AMACI • AMAÇ • Bu stratejik plan dokümanı, okulumuzun güçlü ve zayıf yönleri ile dış çevredeki fırsat ve tehditler göz önünde bulundurularak, eğitim alanında ortaya konan kalite standartlarına ulaşmak üzere yeni stratejiler geliştirmeyi ve bu stratejileri temel alan etkinlik ve hedeflerin belirlenmesini amaçlamaktadır. 1.6. PLANIN KAPSAMI KAPSAM Bu stratejik plan dokümanı Darıca Ortaokulunun 2010–2014 yıllarına dönük stratejik amaçlarını, hedeflerini ve performans göstergelerini kapsamaktadır
BÖLÜM 2: MEVCUT DURUM ANALİZİ • 2.1. Kurum İçi Analiz 2.1.1. Okulun Tarihçesi ve Yapısı Darıca Köyü’nde ilk eğitim öğretim faaliyeti 1940 yılında köy odasında 3 (üç) yıllık İlkokul olarak başlamıştır. Daha sonra boş köy evlerinde eğitim öğretim sürdürülmüştür. Köye bir okul yapılmış ancak yangın felaketiyle karşılaşmıştır. Şu anda okulumuzda biri taş ve betonarme diğeri ise 5 (beş) derslikli prefabrik bina olmak üzere 3 (üç) binada eğitim öğretim sürmektedir. Ana taş binamız 1964 eğitim öğretime açılmış olup bir müdür odası,bir öğret- menler odası, bir fen laboratuarı ve bir etkinlik odasından oluşmaktadır. Okul 1999 yılına kadar 5 (beş) yıllık birleştirilmiş sınıflı ilkokul olarak hizmet vermiş- tir. Mevcut binanın yanına 5 derslikli prefabrik bina yapılarak 1999-2000 yılında 8 yıllık ilköğretim okulu açılmıştır. İlk yıl 6. ve 7. sınıflar açılmış. 120 öğrenci ile eğitim öğretime başlamıştır. 2000-2001 eğitim öğretim yılında 8. sınıflar açılmıştır. Okulumuza 2002-2003 eğitim öğretim yılında 2 dersliklib ir bina daha eklenmiştir. Okulumuzdaki binaların şu an kullanımı; Ana bina: Müdür odası, öğretmenler odası, etkinlik odası,fen laboratuarı. Prefabrik bina: 4 derslik , 1 kütüphane, 1 kooperatif, 1 malzeme odası. Ek bina: 1 bilgisayar salonu ve 1 derslik şeklindedir. Ayrıca okul bahçesinde 1 lojman ve kömürlük bulunmaktadır. Okulumuz taşımalı eğitim vermekte olup Dağeteği, Gümüşözü Köylerinden ve Havuzlu mahallesinden öğrenci gelmektedir.
Kurumun yapısı: Okulun finansman kaynakları okul aile birliği gelirleridir. Okul içinde etkili ve olumlu bir kurum kültürü vardır. Yatay ve Dikey iletişim sağlıklıdır. okulda kara alma süreçlerine herkesin katılımı sağlanır. Okulda veli, çevre, okul işbirliği iyi düzeydedir. Bakanlığın eğitim politikaları benimsenir ve okula hemen aktarılır. Planlı okul gelişim modeli ve TKY uygulamaları kapsamında TKY felsefesine ve ilkelerine uygun olarak model çalışmaları etkili şekilde yürütülür. OGYE yoluyla , çalışmalarda eğitime taraf olan herkes temsil edilir. Okulda çalışmalarda ekip çalışması benimsenmiştir. Her öğretmen eğitim teknolojisi kullanmayı bilir ve bilgilerini öğretme sürecine aktarır.
Darıca Ortaokulu 2011-2014 Stratejik Planı • 2.1.4. Kuruluşun Personel Yapısı:
2.1.5. Mevcut Örgüt Yapısı: ORGANİZASYON ŞEMASI • YÖNETİM İŞLERİ EĞİTİM ÖĞRETİM İŞLERİ 1- e-okul işleri 2- Nakil işleri 3- Taşınır Mal İşlemleri 4- İlsis Uygulamaları 5-Devam Takip İşleri 6- Personel Özlük İşleri 7- Kayıt İşleri 8- Yazışmalar 9-Donatım İşleri 1- Planlama ve Hazırlık İşler 2- Nöbet İşleri 3- Ders ve Öğretmen Dağılımı 4- Öğrenci – Veli Rehberliği 5- Sınıf Düzeni 6- Yönlendirme İşleri
2.1.6. Öğrenci Durumu: Okulumuz Taşımalı İlköğretim Okulu olduğundan Köylerden gelen öğrenciler eğitim öğretime devam etmektedir. Köylere göre öğrenci sayıları da şöyledir:
2.1.7. Ödül durumu 2.1.8. Disiplin durumu
2.1.9. Sosyal etkinlikler durumu 2.1.10. Öğrenci başarı istatistikleri
2.1.11. Son 5 (beş) Yıllık OKS-SBS Başarı Durumu 2.1.13. Okulun Fiziki İmkânları
2.1.14. Mali Durum: 2.1.15. Teknolojik Alt Yapı:
1.3. ÇEVRE ANALİZİ 1.3.1. VELİ PROFİLİMİZ
ARTVİN – YUSUFELİ DARICA ORTA OKULU Hazırlanan GZFT (SWOT) Analizi Anket Formları Öğrencilerimize ve Velilerimize Okulumuz öğretmen ve personeline
MİSYON VE VİZYONUMUZ • Misyonumuz Milli Eğitim Sisteminin genel amaç ve ilkeleri doğrultusunda; Okulumuzdaki tüm öğrencilerin milli ve evrensel ahlak ilkelerine sahip olarak, ülke çapında kalite seviyesine ulaşmaları ve rekabet güçlerini artırmaları için uygun eğitim ortamlarını hazırlamak 2.Vizyonumuz Kaiteli eğitim yönetiminin yaygın ve etkin kullanımını sağlayarak ilçemiz bazında örnek ve önder kuruluş olmak 3. Değerlerimiz Olay ve olguları hoşgörülü, bilimsel ve çağdaş düşünce ile değerlendirip adaletli ve yapıcı bir tutum sergileriz. Kurumda çalışan tüm personelin katılımı ile gelişim ve ilerleme sürecinin devamlı olduğuna inanırız
4. Politikalarımız *Fiziki kaynakları geliştirmek * Süreçlerin planlanması ve geliştirilmesi *İşbirliğini geliştirmek * Araştırma ve geliştirme faaliyetlerine *Eğitim Öğretimin kalitesini artırmak önem vermek 5. İlkelerimiz * Atatürk ilke ve inkılapları doğrultusunda laik eğitim esas alınır * Her öğrencinin eğitim öğretimden eşit olarak yararlanması ilkesi temel esastır * Eğitimin temel taşı olan öğrenci, öğretmen ve velilerin beklentileri göz önüne alınır * Sürekli ve etkin hizmet verilir * Sürekli gelişim ve değişimi hedef alırız * Çalışmalarımız bilimsellik ve objektiflik ilkesiyle yürütülür
DARICA ORTA OKULU STRATEJİK PLANI STRATEJİK AMAÇ 1: Yol haritası iyi belirlenmiş bireyler ideallerine ulaşmada daha başarılı olur. HEDEF NO 1: Veli eğitimine önem vererek, hazırlanan plan ve programlar çerçevesinde uygulamak. ETKİNLİKLER Yılda en az iki kez veli toplantısı düzenlemek Yılda en az bir kez velilerin evlerini ziyaret etmek Her yıl okulda bir kez veli eğitim semineri düzenlemek Velilerle mümkün olan her yerde iletişim içinde olmak HEDEF NO 2: Öğrencilere meslek tanıtımı ile ilgili programlar hazırlayarak ilgili meslek sahibi ile işbirliği içinde uygulamak. ETKİNLİKLER Meslek kuruluşlarına gezi düzenlemek Her meslekten bir meslek mensubunu öğrencilerle buluşturmak Mesleki çalışmalarla ilgili sosyal faaliyetlere katılımı artırmak Mesleki rehberlik çalışmalarına ağırlık vermek
STRATEJİK AMAÇ 2: Okul bizim evimizdir, başarıya giden yolda da ilk merdivenimizdir. HEDEF NO 1: Okul binası kullanım alanlarını temiz sağlıklı ilgi çekici ve ferah bir ortam haline getirmek. ETKİNLİKLER Sınıf ve koridorlara canlı çiçekler koyarak süslemek Bina içinde ve dışında uygun yerlere eğitimle ilgili eğlenceli resimler yapmak Sınıf ve koridor duvarlarını boş birer duvar olmaktan çıkarıp değişik şekillerde eğitime katmak. Mümkün olan her öğrenciye sorumluluk vererek yapılan çalışmaların korunmasını sağlamak HEDEF NO 2: Okul bahçesi ve dinlenme yerlerini daha düzenli ve çok amaçlı bir alan haline getirmek ETKİNLİKLER Mevcut oturma yerlerini daha düzenli hale getirip bu alanları çoğaltmak İhata duvarı kenarlarına ve uygun yerlere ağaç ve çiçek dikmek Okul ve eklenti binalarının dış duvarlarını eğlenceli resimler ile renklendirmek Okul bahçesindeki her boş alanı işe yarar hale getirmek.
STRATEJİK AMAÇ 3: Günümüzde hayatın bir parçası olan teknoloji gelecekte ekmek ve su gibi gereksinim olacaktır HEDEF NO 1: Tüm öğrencilerimizin seviyelerine uygun olarak bilgisayar teknolojisini kullanabilmelerini sağlayarak onları okul sonrası iş yaşamına hazırlamak ETKİNLİKLER BT sınıfını sürekli açık tutarak her öğrencinin daha fazla yararlanmasını sağlamak. Ders ödevi, rapor vb. çalışmalarını bilgisayar ortamında hazırlayıp sunmak Ödev ve derslerle ilgili araştırmalarını internet ortamında yapabilmek HEDEF NO 2: Tüm öğretmenlerimizin derslerdeki bilişim teknolojileri kullanma oranlarını en üst seviyeye çıkarmak ETKİNLİKLER Okulumuzda bulunan teknolojik ürünlerin etkili ve verimli olarak kullanımını sağlamak BT sınıfının kullanımını sınıf ve birey bazında en üst seviyeye çıkarmak Mümkün olan her ders ve konuda teknolojik ürünleri kullanmak
STRATEJİK AMAÇ 4: Sosyal etkinliklerle zenginleştirilmiş ve eğlenilerek öğrenilen bilgiler daha kalıcıdır. HEDEF NO 1: Öğrencilerimizin medeni cesaretlerini güçlendirerek topluluk önünde sunum yapabilmelerini ve kendilerine güvenmelerini sağlamak ETKİNLİKLER Belirli gün, hafta ve bayramlarda drama ve tiyatro çalışmalarına ağırlık vermek İlçe il ve ülke genelinde düzenlenen resim, şiir ve kompozisyon yarışmalarına katılımı sağlamak HEDEF NO 2: “Sağlam kafa sağlam vücutta bulunur” ilkesinden hareketle her öğrencimizin bir spor dalında faaliyet göstermesini ve potansiyel yeteneklerini ortaya çıkarmasını sağlamak ETKİNLİKLER Sporun sadece bir yarışma değil aynı zamanda bir kültür olduğu bilincini kazandırmak Beden eğitimi dersleri ve ders dışı faaliyetlerde spor dallarını tanıtıcı faaliyetler yapmak İlçede yapılan sportif faaliyet ve yarışmalara katılımı sağlamak Okul içi sportif etkinlik ve yarışmalar düzenlemek
DARICA ORTAOKULU MÜDÜRLÜĞÜ / 2013 İletişim : Okul Müdür Vekili İlhan DEMİREL 0466 836 20 21