RAZVOJ HOTELSKOG LANCA ACCOR Milošević Marina 1/2011 Stojković Milica 12 /2011

1. Predmet: Manedžment u turizmu RAZVOJ HOTELSKOG LANCA ACCOR Milošević Marina 1/2011 Stojković Milica 12/2011 Mentor: dr Milićević Snežana

2. Sadrzaj • UVOD • - Podaci 2010/2011 • ACCOR • Strategija Accor-a • Partnerske aktivnosti po brendu • Hotelaska korporacija „Accor“ na tržištima zemalja centralne i jugoistočne Evrope • Razvoj hotelskog lanca „Accor“ • Nove ambicije za 2016 godinu • Razvoj ljudskog kapitala

3. Dominacija manjeg broja međunarodnih hotelskih lanaca, uticala je na razvoj i poslovnu strategiju hotelskih lanaca. • Tri faktora su uticala na rast hotelskih lanaca: • - rast na bazi sistema franšizinga, • - veća primena ugovora o menadžmentu, • - potreba za kooperativnim rastom. • Savremene hotelske lance karakteriše jaka marka, prepoznatljiva na turističkom tržištu, primena zajedničkih standarda, visok nivo kvaliteta i sl. • Najveće hotelske grupe razvijaju više marki • Marke se često vezuju za ime jednog lanca, a svaki od njih ukazuje na vrstu, kategoriju ili namenu objekata koje obuhvata. UVOD

4. Rang lista 20 vodećih hotelskih lanaca 2010/11

5. Kompanije koje su prisutne u najvećem broju zemalja

6. Francuska hotelska grupa, koja posluje u više od 91 zemalja. • Sa sedištem u Parizu, Francuska grupa je vlasnik 4.200 hotela na pet kontinenata koji predstavljaju nekoliko različitih brendova. • Svetski broj jedan i vodeći evropski hotelski operator. • Njegov obiman portfolio brend - sveobuhvatni Sofitel, Pullman, MGalleri, Grand Mercure, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Stiles, Adagio Access ibis proračun i hotelF1 - pruža širok spektar mogućnosti ekonomije usluga. • Više od 160.000 ljudi radi širom sveta Accor brendovima.

7. Strategija Accor-a zasniva se na: - Impactful marketinga - Snažna distribucija predvodi se na accorhotels.com portalu - Jedinstvena operativna stručnost - Vrednost stvara upravljanje imovinom koja poboljšava poslovne performanse Grupe - Razvojna strategija- koja ima za cilj da učvrsti vođstvo Grupe u Evropi i pojača svoje prisustvo u zemljama u razvoju - Negovanje gostoprimstva i održivog rasta; - Accor brendovima ući u novu eru osvajanja;

8. Partnerske aktivnosti po brendu - Sofitel je završio svoj uspešan „upscale“ pomak u segmentu luksuznih hotela u poslednjih nekoliko godina, a svojim naporima želi da proširi svoju mrežu na pet kontinenata sa svojom Hallmark mešavinom francuske klase, savoir-faire; - MGalleri je zbirka ekskluzivnih hotela prepuna izuzetnim karakterom i identitetom koji ih stavljaju u klasu za sebe; - Pullman je prestižan hotelski brend ugostiteljstva kosmopolitskih putnika sveta, a uglavnom se razvija u Aziji, a posebno u Kini;

9. - Novotel je pacesetter u midscale hotelskom segmentu i porodični hotelski stručnjak . - Mercure je u svetu treći po veličini lanac midscale i vodeći evropski operater (radi 500 hotela). Ovaj brend je pojačao svoj sveobuhvatni remont i skoro 50% od soba u ovoj mreži su obnovljene ili već obuhvaćene novim smerom brenda.

10. Strateški partneri • Europcar je evropski lider u putničkom automobilu i lakih vozila komunalnih iznajmljivanja. Kompanija služi kupacim širom Europe, Afrike, Bliskog Istoka, Latinske Amerike i Azije-Pacifika. Evropski lider i vodeća kompanija u svojoj životnoj sredini u pristupu iznajmljivanja automobila. • Od 1999, Accor i Air France vrši povezivanje na svim tržištima i za sve tipove kupaca sa više od 200 zajedničkih destinacija ovih kompanija u okviru 34 zemalja. • Thalis i Accor su udružili putovanja po Evropi tako što putnici rezervišu sobe i karte istovremeno u četiri zemlje iz Thalis mreže, a to su Belgija, Nemačka, Francuska i Holandija. Thalis je crveni, brzi voz koji povezuje Pariz i Brisel ali i Keln i Amsterdam.

11. Hotelaska korporacija „Accor“ na tržištimazemalja centralne i jugoistočne Evrope • U posmatranom regionu prisutna u 7 zemalja sa 76 hotela. • Najviše hotela ima u Poljskoj i Mađarskoj. • Samo u te dve zemlje „Accor“ pod nekom od svojih hotelskih brendova ima 57 hotela. Geografska distribucija hotela korporacije „Accor“ (u okviru analiziranog regiona)

12. Hotelska korporacija „Accor“ na tržištu centralne i jugoistočne Evrope nastupa sa različitim hotelskim markama pa je interesantno sagledati njihovu strukturu na pomenutom tržištu.

13. Razvoj hotelskog lanca „Accor“ • Strategija razvoja hotelskog lanca „Accor“ ima dva glavna cilja: • Učvršćivanju rukovodstva grupe u Evropi • Brzo razvijanje prisustva u zemljama u razvoju. • Accor takođe ima za cilj da ojača svoje prisustvo u zemljama u razvoju u celini i u velikim zemljama kao što su Brazil, Indija i Kina posebno. • U 2012. godini , otvoreno je 266 hotela, ili 38.085 soba.

14. Nove ambicije za 2016. godinu • Do kraja 2016, svoj operativni portfolio soba da bude 40% pod franšiznim ugovorima, 40% ispod upravljanja ugovorima i 20% u vlasništvu ili zakupu hotela. • Biće podržan od strane pet ključnih pokretača: • 1. Jačanje brandova i distribucije 2. Održavanje brzog tempa razvoja3. Program za upravljanje imovinom 4. Poboljšanje organizacione efikasnosti • 5. Postizanje operativne izvrsnosti za poboljšanje konkurentnosti • Kroz sprovođenje navedene strategije Accor do 2016 godine usmerava ciljeve na: • - Smanjiti svoju prilagođenu neto vrednost duga od 2.000.000.000 € • - Poboljšati konsolidovanu operativnu maržu iznad 15%. • - Strukturno smanjiti kapitalne izdatke na godini od 300 do 400 miliona € • - Smanjiti osetljivost na ciklusima od 50% u odnosu 2010 godinu.

15. Razvoj ljudskog kapitala • 160.000 ljudi koji rade za Accor brendove i grade uspeh grupe na prvoj liniji. • Oni znaju kako da dočekuju goste sa istim entuzijazmom, prijateljskim duhom • Accor je na izuzetnim novim stazama i izgradnjom veština rešio da se pozabavi izazovom sa novim karijerama i aktivnim programom obuke. • Grupa ima više od 150 kurseva, 17 snažnih mrežnih akademija spaja svet i izbor pionirskih metoda obuke.

17. HVALA NA PAŽNJI !