Starostwo Powiatowe w Radomiu

1. Starostwo Powiatowe w Radomiu Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Starostwo Powiatowe w Radomiu

2. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Projekt związany z przygotowaniemjednostekadministracjisamorządowejdo elektronicznego obiegu dokumentów,elektronicznej archiwizacji dokumentów,rozwoju elektronicznych usług dla ludnościoraz modernizacji infrastruktury informatycznej. Starostwo Powiatowe w Radomiu

3. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu • Poprzez realizacje projektuchcemy rozwiązać następujące problemy: • niedostateczne upowszechnienie wykorzystania technologiispołeczeństwa informacyjnego w pracy Starostwa, • zbyt wolny obieg dokumentów i załatwianie spraw, • negatywna opinia o pracy urzędu i urzędników. Starostwo Powiatowe w Radomiu

4. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Cel ogólny: Usprawnienie pracy administracji samorządowej (Starostwa) tak, aby interesant był lepiej obsługiwany a usługi były koncentrowane na jego potrzebach, natomiast urząd miał opinię urzędu przyjaznego – zorientowanego na interesanta. Starostwo Powiatowe w Radomiu

5. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Cel ogólny: Usprawnienie pracy administracji samorządowej (Starostwa) tak, aby interesant był lepiej obsługiwany ausługi były koncentrowane na jego potrzebach, natomiast urząd miał opinię urzędu przyjaznego – zorientowanego na interesanta. Cele pośrednie: • Poprawa obsługi interesanta, • Zwiększenie dostępności interesantów doinformacji i kontaktu Urzędu z mieszkańcami, • Integracja Starostwa ze środowiskiem mieszkańców . Starostwo Powiatowe w Radomiu

6. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Opracowanie systemu e-obsługi interesanta jest skomplikowanym przedsięwzięciem o dużym stopniu innowacyjności. Zaspokoi wiele potrzeb artykułowanych zarówno przez klientów, jak i przez samych urzędników. Starostwo Powiatowe w Radomiu powołało zespół do uczestnictwa w programie szkoleniowym w ramach Komponentu B-3 Programu Aktywizacji Obszarów Wiejskich V Programu Sektorowego - Rozwój OrganizacyjnyJednostki Samorządu Terytorialnego. Starostwo Powiatowe w Radomiu

7. Zespół powołany do opracowania projektu: Henryk GwiazdaKierownik Zespołu Projektowego Naczelnik Wydziału Organizacji i Nadzoru Zdzisław DuliasRadny Rady Powiatu Radomskiego Krzysztof GórakWicestarosta Radomski Monika Kalita Informatyk w Oddziale Informatyki Wojciech Ćwierz Podinspektor w Wydziale Promocji i Rozwoju Powiatu Eugenia Skorża Referent w Wydziale Organizacji i Nadzoru Rafał Obrzydziński Informatyk Urzędu Gminy w Jastrzębii Dariusz Piątek Sekretarz Powiatu Starostwo Powiatowe w Radomiu Starostwo Powiatowe w Radomiu

8. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Etapy realizacji projektu: Zmiana schematu organizacyjnego Utworzenie nowej komórki organizacyjnej Biuro obsługi interesanta w ramach Wydziału OiN. Zadaniem biura będzie przyjmowanie i wydawanie korespondencji, udzielanie informacji, wydawanie/przyjmowanie wniosków. Adaptacja pomieszczeń na potrzeby biura Remont pomieszczeń, doprowadzenie sieci komputerowej Wyposażenie biura Cel pośredni: Poprawa obsługi interesanta. Przegląd procedur i ich aktualizacja Analiza procedur obiegu informacji wewnątrz Urzędu, dostosowywanie i modyfikacja procedur Zakup oprogramowania Procedura przetargowa na zakup oprogramowania do obiegu dokumentów. W efekcie przeprowadzenia procedury wyłonimy firmę, która dostarczy i wdroży program do obiegu dokumentów Starostwo Powiatowe w Radomiu

9. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Etapy realizacji projektu: Szkolenie pracowników Wdrożenie systemu Zainstalowanie aplikacji. Zdefiniowanie struktury urzędu, procedur załatwiania spraw, urzędników do prowadzenia spraw, definiowanie formularzy wniosków. Testowanie systemu. Bieżąca eksploatacja Cel pośredni: Poprawa obsługi interesanta. Oznakowanie Urzędu i poinformowanie interesantów Umieszczenie informacji na tablicach informacyjnych i w publikatorach o biurze obsługi interesanta Starostwo Powiatowe w Radomiu

10. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu 135 120 Z6 15 45 165 225 30 45 105 135 150 60 Z3 60 Z2 Z10 15 165 225 45 60 60 120 150 150 120 165 30 0 225 255 Z7 30 Z9 15 Z1 30 30 Z12 0 30 120 150 150 255 165 225 30 60 60 120 165 180 60 15 Z11 Z5 Z4 30 60 30 60 120 120 130 210 225 Z8 10 140 150 ścieżka krytyczna Najwcześniejszy czas zakończenia Najwcześniejszy czas rozpoczęcia Działanie Czas trwania Najpóźniejszy czas rozpoczęcia Najpóźniejszy czas zakończenia

11. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Starostwo Powiatowe w Radomiu

12. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Starostwo Powiatowe w Radomiu

13. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Starostwo Powiatowe w Radomiu

14. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Starostwo Powiatowe w Radomiu

15. Opracowanie systemu e-obsługi interesanta w Starostwie Powiatowym w Radomiu Starostwo Powiatowe w Radomiu