“Proyecto de Competitividad a trav é s de la Responsabilidad Laboral: Experiencias Regionales”

1. “Proyecto de Competitividad a través de la Responsabilidad Laboral: Experiencias Regionales” Webinar paramiembros de Forum Empresa 9 de junio del 2011 Luis Garnier, BSR Gerente Regional

2. Reseña del Proyecto de Competitividad Responsable en el DR-CAFTA

3. Enfoque del Proyecto DR +CAFTACompetitividad Responsable • FASE 2: Proyectos de demostración • Mejores prácticas laborales • Estudios originales de caso • FASE 1: Diagnóstico • Estudios regionales • Estudios de industria y país • FASE 3: Educación ejecutiva • Seminarios para propietarios, directores e inversionistas en cada país

4. Organizaciones Aliadas Costa Rica El Salvador Guatemala Regional Honduras Nicaragua

5. Antecedentes • El proyecto de Competitividad Responsable de tres años de duración (2008-2010) realizado por BSR en el marco del DR-CAFTA busca proporcionar asesoramiento y apoyo a las empresas, los trabajadores y el gobierno en la implementación de prácticas de responsabilidad laboral. • El Departamento de Estado de Estados Unidos brindó el apoyo financiero. • En la década pasada numerosas iniciativas en la región se han concentrado en mejorar las prácticas laborales; el proyecto del DR-CAFTA es único por cuanto promueve las prácticas de responsabilidad laboral como modo de aumentar la competitividad de las empresas.

6. Elementos Clave del Proyecto Investigación • Análisis a fondo de las condiciones de trabajo prácticas y legales en los países del DR-CAFTA que influyen en la implementación de las prácticas de responsabilidad laboral. Proyectos de demostración • 15 proyectos de campo destinados a descubrir los desafíos y oportunidades clave para implementar prácticas de responsabilidad laboral que conduzcan a un mejor nivel de la empresa y mayor competitividad nacional. Educación ejecutiva • Utilizar las lecciones y experiencias adquiridas en los proyectos de demostración para desarrollar seminarios de capacitación dirigidos a los líderes locales de negocios, trabajadores y gobierno. Desarrollo de socios locales • Fortalecer la capacidad de las organizaciones locales de RSE para promover las prácticas de responsabilidad laboral entre las empresas, los trabajadores y los gobiernos.

7. El desarrollo de socios se hizo mediante… Trestalleres de 3 díasparatransferencia de tecnología • Responsabilidad Laboral • Metodología de Consultoría (BSR Way) • Diálogo multisectorial Proyectos de demostración • Acompañamiento en cadaproyecto de demostración. • El socio local designaba un consultorparaqueacompañara al consultor de BSR encargado del proyecto • División de roles y responsabilidadestendientes a hacerque los consultores locales adquirieranlashabilidadesbásicas de consultoría. Educaciónejecutiva • Acompañamiento del socio local en la ejecución de estasexperiencias. • 20 seminarios en los 6 países del DR-CAFTA. Participación en forosnacionales • BSR participó y propició la realización de actividades y eventos locales sobretemas de RSE.

8. Proyectos de Demostración

9. Proyectos de Demostración

10. Proyectos de Demostración

11. Definición de las Prácticas de “Responsabilidad laboral”

12. Definición de Responsabilidad Laboral • De acuerdo con el Tratado DR-CAFTA, las prácticas de responsabilidad laboral se caracterizan por: • Cumplimiento con todas las leyes laborales, de carácter local y nacional, en el país de operación y • Adhesión a la Declaración de la OIT Relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo. • Además, las prácticas de responsabilidad laboral deben reflejar un compromiso con el respeto a los derechos humanos básicos de todos los empleados. • Temas laborales: • Salud y Seguridad Ocupacional • Libertad de Asociación • Negociacion Colectiva • Jornada Laboral • Trabajo Forzado • Trabajo Infantil • Acoso y Discriminacion • Salarios y Prestaciones

13. Definición de responsabilidad laboral Existen dos niveles de responsabilidad laboral • Cumplimiento • Adhesión a leyes y regulaciones nacionales y estándares internacionales sobre derechos laborales. • Cumplimiento y Más • Adopción de políticas e implementación de programas que trascienden los requisitos legales para el trato de los trabajadores

14. Impulsores de la responsabilidad laboral en DR-CAFTA • Exposición a los mercados globales y las cadenas de suministros de las empresas internacionales • Mayor conciencia de los estándares laborales internacionales, en parte como resultado del debate sobre la ratificación del Tratado DR-CAFTA • Número significativo de proyectos de derechos laborales en la región patrocinados por instituciones multilaterales y fundaciones privadas • Algunas importantes empresas nacionales han adoptado la responsabilidad corporativa • Mayor presión de las ONG y los sindicatos • Compromisos gubernamentales basados en el Libro Blanco

15. ¿Por qué se requiere una justificación empresarial? Muchas prácticas de responsabilidad laboral son establecidas por ley o se ha demostrado que conducen a mayor éxito empresarial, pero… Las presiones competitivas dificultan la adopción cuando se combinan con una aplicación desigual o inexistente Se producirán costos antes de obtener beneficios Perspectiva gerencial profundamente arraigada de que la mano de obra es un “costo” y no una “inversión” La confrontación tradicional entre trabajadores y capital en la región dificultan una visión “positiva” de lo laboral 15

16. Beneficios

17. Proyectos de DemostraciónDR-CAFTA: Resultados Generales e Impactos

18. Ejemplos de Impactos • Finca Tropical ha tenido el año de mayor productividad en 20 años de operación, más de 580.000 cajas de banano producidas en 2009. • Agroamérica ve aumentos importantes de productividad y una disminución del 20% en el tiempo perdido por paros laborales. • Coopellanobonito fortalece las prácticas de salud y seguridad, apoyando los esfuerzos de certificación del café. • Los líderes de RSE de Costa Rica están dispuestos a promover, junto con el Ministerio de Trabajo, las políticas que impulsan la RSE. • La Compañía Azucarera Tres Valles reduce las tasas de accidentes y los costos relacionados con ellas en el cañaveral.

19. Resultados Generales del Proyecto • Beneficios de corto plazo: Los gerentes y propietarios reconocieron diversos beneficios de los programas de responsabilidad laboral que incluyen: –Reducciones de costos – Mejor reputación de la empresa –Aumentos de productividad – Mejor moral de los trabajadores –Mayor calidad del producto y –Más lealtad de los empleados • Mejor comunicación: La mejor comunicación entre gerentes y trabajadores condujo a mayor capacidad de producción, más ingreso para los empleados y mayor satisfacción de los trabajadores. • Involucramiento de empleados: La identificación de las causas fundamentales de los problemas laborales mediante participación de los interesados ha conducido a mayor salud y seguridad y a mejores programas de capacitación en destrezas.

20. Lecciones y Consejos

21. Lecciones y Consejos

22. Metodología de Implementación 1) Misión & visión 2) Mapeo de stakeholders y análisis de materialidad 6) Diálogo continuo con los stakeholders 3) Análisis de brechas 4) Procesos, políticas y procedimientos internos 5) Planes de acción de la empresa

23. Gestión de Responsabilidad Laboral en las Empresas de Tecnología de Costa Rica 23

24. Oportunidad La industria de tecnología de información y comunicación (TIC)de Costa Rica se está expandiendo rápidamente Contribución de las pequeñas ymedianas empresas (PYMEs) La demanda de trabajadores produce altas tasas de rotación de empleados BSR, AED y CAMTIC se aliaron para implementar prácticas de responsabilidad laboral a fin de reducir las tasas de rotación en seis empresas de CAMTIC 24

25. Estrategia e implementación • Análisis de brechas de las prácticas de recursos humanos de las empresas • Encuestas a los empleados • Hacer “benchmarking” de las prácticas de las empresas participantes • Recomendaciones resultantes: crear una cultura participativa, estimar los costos de la rotación de empleados, crear una política de compensación para recompensar los esfuerzos de los empleados, realizar una encuesta de salarios y prácticas de recursos humanos y ofrecer talleres sobre exigencias legales de salud y seguridad • Presentación de recomendaciones en talleres y reuniones mensuales para debatir la implementación 25

26. Resultados a corto plazo • Políticas más amistosas con los empleados • Reuniones entre empleados y empleadores • Talleres concentrados en desarrollo personal • Reevaluación de la capacitación de los empleados • Creación de un comité de trabajo de RSE 26

27. Resultados esperados a largo plazo • Aumentos en la productividad de los trabajadores y en la competitividad de las empresas participantes • Mayores utilidades y mejores salarios • Menores tasas de rotación a largo plazo y por consiguiente menores costos de contratación y capacitación

28. Lecciones aprendidas Crear una plataforma flexible de diálogo para que las empresas aborden sus éxitos y desafíos Usar las experiencias de la empresa como estudios de caso para implementación futura Asignar una persona específica para coordinar plataformas de reunión para las empresas interesadas en repetir el proyecto Involucrar a los tomadores de decisiones en el proyecto Priorizar los programas de capacitación al implementar prácticas de responsabilidad laboral 28

29. Empoderamiento a los Trabajadores en la Producción de Banano en Honduras 29

30. Oportunidad Fuertelegado de Honduras de relacionesconflictivas entre empresas y trabajadores Aumento en la solicitud, por parte de lasmarcasinternacionales, de certificacionesquetomen en cuenta los derechos de los trabajadores Vínculos entre mejoras en lasrelacionesobrero-patronales y unaproductividadmásestable y mayor acceso al mercado BSR y FUNDAHRSE trabajaron en el desarrollo de herramientas y canales de comunicaciónparaempoderar a los trabajadores a fin de identificarpreventivamentemejoras a lasoperaciones de la finca e implementardichasmejoras 30

31. Estrategia e Implementación El análisis de brecha mostró falta de canales formales de comunicación; el Comité de Trato Justoy los trabajadores no brindaban una retroalimentación preventiva a los gerentes Se fortaleció el Comité de Trato Justo Se capacitó al Comité sobre cómo manejar reuniones eficaces de grupos Se dirigió la elaboración conjunta de la misión, visión y valores de laempresa por parte de trabajadores y gerentes Se realizó un taller para supervisores sobre comunicación eficaz Se crearon mecanismos formales de comunicación Se brindaron talleres a los gerentes sobre mejores prácticas de dotación de poder (empoderamiento) a los trabajadores 31

32. Resultados a Corto Plazo Se fortaleció el comité de trabajadores para que colaborara activamente con los gerentes en la búsqueda de soluciones a los problemas de la finca Se implementaron canales formales de comunicación entre trabajadores y gerentes Se aumentó la productividad de la empresa, la calidad de la fruta y el ingreso de los trabajadores El proyecto generó mejoras globales a las interacciones entre gerentes y trabajadores, lo que produjo menor intensificación de los problemas 32

33. Resultados Esperados a Largo Plazo Aumentos de productividad Mejoras a la calidad de la fruta y al porcentaje de fruta de primera clase que se vende a mayores precios Mayor ingreso de los empleados y mejor calidad de vida de los trabajadores Mejoras al ambiente de trabajo 33

34. Lecciones Aprendidas Las empresas deben invertir en capacitar y educar a los trabajadores Las empresas deben crear plataformas de comunicación, por ejemplo, comités de trabajadores, para diseminar información entre los empleados y recibir los consejos de ellos Las empresas deben cerciorarse de que los mecanismos de comunicación y programas de dotación de poder a los trabajadores creados recientemente se usen para escuchar a los trabajadores y sus opiniones Los dueños de finca deben medir los cambios en la productividad y la calidad de la fruta para aumentar la aceptación por parte de los gerentes y supervisores delos equipos 34

35. Algunasherramientasparasuuso… http://drcafta.bsr.org/es/ Además, materiales de entrenamiento en Responsabilidad Laboral disponibles con los socios locales Libro de casos, disponible en inglés pero pronto en español. http://www.bsr.org/en/our-insights/report-view/stories-from-the-field 35

36. Gracias por su atención! 36

37. Contactos Terry Nelidov tnelidov@bsr.org Luis Garnier lgarnier@bsr.org Nuestros socios locales Para mayor información, visite: www.drcafta.bsr.org