SYNTHÈSE DE L’ATELIER 2 Des services performants

1. SYNTHÈSE DE L’ATELIER 2Des services performants Présentée parM. François RobergeDirecteur des opérations – Enviro-Accès

2. Comment établir/améliorer les partenariats? • Stimuler la concertation des différents acteurs • Par la circulation de l’information : • Qui fait quoi? • Qui a l’expertise? • Y a-t-il des intervenants en concurrence? • Qui le fait correctement (cas à succès)? • Par des incitatifs imposés par le donneur d’ordre • Par la reconnaissance et le support aux organismes à but non lucratif (ONBL) actifs

3. Comment établir/améliorer les partenariats? • Ajuster les services en fonction des besoins de la clientèle : • par étape • selon la région desservie • Implanter une bourse d’échange de matières résiduelles • Jumeler la participation à la récupération à des mesures incitatives d’utilisation des matières secondaires

4. Comment favoriser la prise en charge des responsabilités? • Offrir les services aux citoyens (secteurs résidentiel, industriel, commercial et institutionnel (ICI)) • Améliorer l’accessibilité et la diversité des services • Étendre les services au secteur ICI • Sensibiliser les citoyens pour augmenter les quantités et la qualité des matières (meilleur usage des services) • Sensibiliser les citoyens à l’importance de la réduction à la source • Meilleure identification des contenants consignés • Offrir le soutien financier prévu aux projets de règlements portant sur la compensation financière aux municipalités pour les services de collecte sélective offerts aux citoyens et sur la redevance à l’élimination • Uniformiser les documents d’appels d’offre (clauses de performance) • Exiger les bilans de performance de tous les intervenants par des incitatifs imposés par le donneur d’ordre

5. Comment favoriser la prise en charge des responsabilités? • Élargir et faire connaître les programmes de reconnaissance pour les organisations performantes • Utiliser des instruments économiques et réglementaires : • Élargissement de la consigne en complémentarité de la collecte sélective • Responsabilité élargie des producteurs (technologie de l’information, polystyrène, pellicules de plastique, etc.) • Principe du consommateur payeur • Bannissement de certains matières (mise en marché et à l’élimination) • Pression auprès des fabricants et distributeurs de produits non recyclables ou mixtes • Cadre réglementaire clair (conditions et échéancier) • Assouplir la réglementation pour faciliter l’utilisation de matériaux alternatifs • Cibler les matières à grande valeur au détriment des matières difficilement recyclables

6. Comment favoriser la prise en charge des responsabilités? • Uniformiser les matières à récupérer • Desservir les régions éloignées par une offre de services ou l’implantation d’infrastructures locales • Intégrer dans le calcul de la performance les éléments suivants : • Qualité des matières récupérées • Réduction de l’élimination • Substitution de matières problématiques • Impacts financiers • Impacts sur l’environnement • Développer des indicateurs de réduction à la source • Internaliser les coûts de R&D dans les coûts de collecte