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IIP und KMU Workshop Forum Weiterbildung Schweiz – 7. September 2005

IIP und KMU Workshop Forum Weiterbildung Schweiz – 7. September 2005. seit 23.12.2004. Was bringt’s? Erfahrungsbericht eines IIP-Unternehmens. INHALT. Warum «  investiert  » InterContinental Hotels in ihre Mitarbeiter? Warum ging das InterContinental Genf den IIP-Weg nach?

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IIP und KMU Workshop Forum Weiterbildung Schweiz – 7. September 2005

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  1. IIP und KMU Workshop Forum Weiterbildung Schweiz – 7. September 2005 seit 23.12.2004 Was bringt’s? Erfahrungsbericht eines IIP-Unternehmens

  2. INHALT • Warum « investiert » InterContinental Hotels in ihre Mitarbeiter? • Warum ging das InterContinental Genf den IIP-Weg nach? • Was wurde während der progressiven Einführung der IIP-Standards erreicht? (R.O.I. => FACTS PLEASE!)

  3. WARUM ? • RENOVATION in 2004 (Neueröffnung in 2005):- neue Identität- andere Kunden • Neue UNTERNEHMENSKULTUR:- neue Servicekultur- neue Managementkultur • Aufbau einer richtigen HR-Struktur:- Einführung der strategischen Rolle- mehr HR-Verantwortungen an den line managers- Einführung von InterContinental HR-Standards (z.B. Training, Performance Management) CHANGE CULTURE HUMANRESOURCES

  4. Was bringt’s konkret? • Mit einer Ausnahme (Energiekosten), wurden all unsere Ziele erreicht, und oftmals bei weitem übertroffen: - Priority Club: Ziel: 2’900 Neueinschriften erreicht: 5’110 Neueinschriften- Cross Training: Alle Mitarbeiter sind mind. 1 Mal im Jahr durch ein Cross Training gegangen- Qualitätsziel (GSTS): Ziel: 165 erreicht: 160- Gewinn (GOP): + 15,3% über Budget • Stark verbesserte Mitarbeiterintegration • Gesteigerte Leistung und Effizienz (man weiss worauf es kommt) • kompetenter = flexibler • Stark verbesserte Kommunikation (man versteht besser das Warum) • Bessere gesamte Arbeitsstimmung (hohe Energie) • Mitarbeiter sind viel aktiver, und viel proaktiver • Starke Motivationssteigerung • Marketingtool

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