TECNOLOGÍAS DE PUNTA PARA MICROFINANZAS

1. TECNOLOGÍAS DE PUNTA PARA MICROFINANZAS III. Conferencia Centroamericana de Microfinanzas René MegelaFundación Tecnológica Felipe Antonio Peraza MicroBanker – MBWin Soluciones tecnológicas para microfinanzas

2. Que permite tecnología en microfinanzas • Profesionalización de las instituciones microfinancieras • Reorganización y estandarización de operaciones • Automatización y agilización de procesos • Mejoras significativas en el servicio al cliente • Mejoras en el sistema de información gerencial • Oportunidades de negocios / reducción de costos

3. El valor agregado de tecnología en microfinanzas • Manejo profesional de la institución • Información de clientes actualizada y disponible oportunamente(selección y retención / ventas cruzadas / innovaciones etc.) • Gestión eficiente de la cartera(información confiable y oportuna  crecimiento / mora / alcance segmentación de mercados / clasificación de clientes etc.) • Oportunidades de negocios • Propuesta de valor ampliada para clientes • Ventajas competitivas / innovaciones / “ganchos” • Calidad y seguridad de información • Control de acceso / confiabilidad de información / fraude • Perdida de registros / rutinas de recuperación

4. La necesidad de tecnología en microfinanzas Tecnología “de base” • Sistema de información gerencial (SIG) • Admón. de clientes y cartera • Contabilidad integrada • SIG flexible, escalable y seguro Indispensable Tecnología “avanzada” • Propuesta de valor ampliada • Bancarización / comercialización de microfinanzas • Ej. PDA, servicios financieros por celular, ATM, servicios públicos, remesas, tarjetas, scoring etc. Opcional (?) • Enfoque / ambición institucional • Grado de evolución / tamaño etc. !

5. Tecnología y la eficiencia de entrega de servicios • Elementos claves de la eficiencia de entrega de servicios • Agilidad y conveniencia de entrega • Conocimiento de clientes / análisis de comportamiento • Disponibilidad de información en agencias (o “ventanillas ajena”) • Manejo/transmisión de datos vs. toma de decisiones de negocios • Fuentes (latentes) de potenciales de eficiencia • Mejor infraestructura tecnológica (incluso SIG) • Manejo profesional de información y de conocimiento • Descentralización de negocios / sistemas de control interno • Visión y agilidad gerencial

6. Soluciones tecnológicas para microfinanzas • Tecnología de punta a costo accesible • Eficiencia operacional y profesionalización institucional • Flexibilidad y potencial de expansión • Seguridad y manejo amigable • Soporte técnico local

7. MUCHAS GRACIAS FUNDACION TECNOLOGICA FELIPE ANTONIO PERAZA Colonia Castaño Sur Edificio Fundación Covelo Tegucigalpa, M.D.C., Honduras T: (504) 221 5101 / 5102 / 5150 René Megela rmegela@fcovelo.org.hn Juan Ángel Árias arias@fcovelo.org.hn