Marketing evolução

Marketing evolução Tânia Marlene Silva

Marketing é o negócio total visto do ponto de vista do seu resultado final, isto é, do ponto de vista do consumidor. O sucesso empresarial não é determinado pelo fabricante, mas pelo consumidor. Este surge quando as pessoas decidem satisfazer necessidades e desejos através da troca. Marketing

1ª Fase e 2ª Fase • Primado da Produção (1870 – 1930) • Subclasse artesanal • Subclasse industrial • 3ª Fase • Primado das Vendas (1930 – 1950) • 4ª Fase • Implantação e Desenvolvimento do Marketing (1980 ….) • 5ª Fase • Digitalização do Marketing (1990 ….) Resenha Histórica

1ª Fase: Estágio Artesanal (início sec. XX); • 2ª Fase: Estágio Industrial (após 1ª GM ); • 3ª Fase: Primado Consumidor (anos 40-50); Evolução do Marketing • Primado produto • Orientação para produção • Venda à medida / encomenda • Princípios Tayloristas organização trabalho • “Marketing” incipiente “one-to-one” • Produção em cadeia • Corrida aos produtos Aumento Procura • Principal função empresa Vendas • Vender preços baixos Economias de escala • Aumento concorrência Pressão Vendas • Marketing Preocupação saber Vender • Primeiras inovações Produto: Kodak, amburger, • Gillette lâmina descartável, máquina lavar • Eléctrica. • Orientação para cliente  óptica de mercado; • Marketing função vital empresas  Portugal após anos • 60 por influência multinacionais; • Realização 1ºs estudos mercado  como colocar • produtos mercado e chegar ao consumidor; • Grande distribuição (1º hipermercado Continente); • Inovações ( esferográfica, carocha, rim artificial, 1º computador electrónico, etc.)

4ª Fase: Criação de Valor (anos 70-80 ); • 5ª Fase: Primado Digital (anos 90). Evolução do Marketing • Primado cliente  Marketing Integrado (gestão empresa orientada de fora para dentro); • Estruturas organizacionais menos hierarquizadas; • Marketing diferenciado, segmentado, posicionamento e criação de valor; • Preocupação satisfação cliente, qualidade serviço; • Grande desenvolvimento marketing directo. • Marketing relacional (fidelização cliente); • Era das Tecnologias de informação; • Web marketing B-to-C; • Interactividade (feedback online); • E-commerce, e-business; • Empresas em rede (clientes e fornecedores integrados).

Globalização dos mercados; • Mercados sem barreiras geográficas, tempo, língua onde tudo está “virtualmente” acessível a um custo zero; • Redução custos de transacção (logísticos); • Marketing personalizado / Costumado. Fidelização do Cliente Macro tendências

Evolução do conceito de Marketing OBJECTO Óptica das Vendas MEIOSOBJECTIVOS Produtos Venda Lucros decorrem Promoção do volume de Vendas OBJECTO MEIOS OBJECTIVOS Necessidades Marketing Lucros decorrem Óptica do Marketing dos Consumidores Integrado da Satisfação do Consumidores

Mais importante que entender a definição de marketing é compreender que o marketing deve ser encarado como uma filosofia, uma forma de conduta. Caracteriza-se pela preocupação em conhecer o público, para melhor se lhe adaptar e para agir de forma mais eficaz. Atitude de Marketing

Evitar a miopia de marketing: ver para além do produto; Manter-se próximo do cliente; Basear as decisões em factos e não em opiniões; Manter o espírito crítico, de síntese e de antecipação; Vigiar constantemente a concorrência; Assumir riscos; e Ser coerente. Comportamentos de Marketing

Estudos de marcado; Escolha dos mercados-alvo; Concepção do produto/serviço; Políticas de produto; Políticas de preço; Canal e circuito de distribuição; Elaboração da comunicação; Acções de venda; Serviço pós-venda; Tipos de Marketing

Evolução utilização métodos empíricos aos métodos científicos, devido evolução outras ciências sociais (psicologia, sociologia, economia), estatística e capacidade dos PC e software para acumular e tratar grandes quantidades de dados. • Aplicáveis grandes empresas industriais, pela sua dimensão clientes, mercados, produtos As técnicas de Marketing

Mass Marketing. Utilização de um só marketing mix para o mercado global. Marketing Segmentado Os segmentos de mercado são identificados e servidos por diferentes marketing mix. Target Marketing Os segmentos de mercado são identificados e um marketing-mix é desenvolvido para ir ao encontro de um desses segmentos. Segmentação

Uso mais eficiente dos recursos. Melhor conhecimento dos consumidores. Melhor conhecimento da situação concorrencial. Mais correcta medida dos objectivos das performances. Vantagens da Segmentação

Trabalho realizado por: Tânia Marlene Silva Nº21 12º Ano Curso Profissional de Secretariado Escola Secundária de Paços de Ferreira Técnicas de Secretariado Modulo 23 - “Departamento Comercial e marketing “ FIM

Marketing evolução