Perfil de empresas exitosas

1. Perfil de empresas exitosas Mexicana de Aviación

2. Empresa • Mexicana de Aviación es una de las principales líneas aereas comerciales de nuestro país, que se distingue de todas las demás aerolineas mexicanas e internacionales por su contínuo esquema de puntualidad en sus vuelos. • En México es considerada como la mejor aerolinea por su manejo de operaciones, personal y trato a los clientes que utilizan sus servicios.

3. Fundación • La compañía Mexicana de Aviación (CMA) es la empresa pionera del aesrotransporte comercial en América del Norte y la cuarta aerolínea más antigua del mundo, después de KLM, Aviacsa y Qantas. • Fue fundada el 12 de julio de 1921 en el Distrito Federal con el nombre de Compañía Mexicana de Transportación Aérea, luego que sus propietarios recibieran la primera concesión de la ruta México-Tampico, via Tuxpan. En su segundo día de operaciones había registrado 1956 horas de vuelo con 10 biplanos, Lincoln Standard.

4. Fundación • Cronología: • En 1924 se establece en Tampico formalmente la CMA con la inversión de 50000 dólares por parte de inversionistas extranjeros. Los nuevos socios habían comprado la mayor parte de los bienes de la antigua CMTA. • En 1926, los socios de CMA se asocian con Sherman Fairchild productor de aviones, con lo que obtienen cuatro monomotorees de fuselaje metálico, para cuatro pasajeros para la flota de la empresa. Asimismo se establece el primer contrato de correo aéreo. • En 1929 la compañía Pan American adquiere la CMA en $150000 dólares, de esta manera, CMA inaguraba sus primeros vuelos internacionales a Brownsville y Guatemala con aviones trimotores Ford, en los que un sobrecargo atendía a 13 pasajeros.

5. Fundación • En 1930 se comienzan a establecer servicios a las capitales de El Salvador, Costa Rica y Cuba, así como a la ciudad de Los Angeles. • En 1960 con cinco aviones Comet 4C comprados a Inglaterra se inaguraba el nuevo servicio entre México y Los Angeles. • En 1967 la compañía estaba a punto de la quiebra por la difícil situación financiera en la que se vio envuelta, época además en la que recibía sus primeros aviones Boeing-727. • Para 1968 la compañía se reestructura completamente y se rescatan las acciones en Poder de Pan American con lo que la empresa se convierte en una empresa con capital netamente mexicano. • Actualmente Mexicana cuenta con una gran cantidad de alianzas estratégicas que le han permitido inagurar sus vuelos directos a algunas ciudades de Europa.

6. Productos y servicios • Mexicana ofrece una amplia flotilla de aviones que hacen que el servicio sea más cómodo y accesible para el cliente. Ahora por la preferencia de sus pasajeros, que ascienden a más de 7 millones anualmente, y el esfuerzo de su personal, Mexicana opera una flota de 54 aviones que integran 23 Boeing-727-200, 5 Boeing 757-200, 14 Airbus A-320 y 12 Fokker 100 de avanzada tecnología. • Mexicana se propcupa por todos sus viajeros ofreciéndoles una serie de servicios especiales para su mayor comodidad, como lo son paquetes todo pagado, con sus convenios en diversos hoteles y centros vacacionales principalmente de México y de sus destinos directos. Se ofrecen además comidas especiales a solicitud del pasajero en vuelos internacionales.

7. Productos y servicios • En cuanto a los niños, Mexicana tiene bien definidas sus políticas en tarifas y cuidados para menores que viajan sin sus padres, asegurando la tranquilidad de los familiares y de las personas a sucargo. • La empresa proporciona además atención individual a aquellos pasajeros que por su condición física o mental la requieran durante el vuelo, ofreciendo servicios de silla de ruedas y camilla, deslindando en cualquiera que sea de los casos, las responsbilidades ajenas a la empresa como es la salud de los pacientes. • Su red de rutas la conforman 29 ciudades de la República Mexicana, 11 de Estados Unidos, 2 de Canadá, 3 de Centroamérica, 4 de Sudamérica y una del Caribe y por medio de sus alianzas algunas de Europa.

8. Factores críticos de éxito • El esfuerzo continuo de Mexicana ha sido reconocido continuamente por muchas aerolineas, es por ello que su objetivo es continuar en la búsqueda del incremento de la calidad de sus servicios a fin de competir en el mercado global de hoy en día. Los clientes son la más alta prioridad en la filosofía de Mexicana. • Uno de los grandes activos de la empresa y su fuerza motora son sus empleados quienes están comprometidos a trabajar como un equipo con valores de integridad, capacidad, adaptación al cambio y dedicación. • El manejo de códigos compartidos y acuerdos de conexión con sus socios, le ha permitido incrementar el número de sus rutas y horarios, dándo mejor servicio a los clientes.

9. Misión y propósito • “ Nuestro futuro apunta hacia un horizonte de grandes compromisos, retos y oportunidades. Mexicana ingresará al nuevo milenio como una poderosa aerolínea y continuará marcando las sendas en América Latina y allende sus fronteras ” Dirección de internet: http://www.mexicana.com.mx