1 / 37

VIEŠIEJI RYŠIAI (PR)

VIEŠIEJI RYŠIAI (PR). arba RYŠIAI SU VISUOMENE. VIEŠIEJI RYŠIAI. - planinga ir nuosekli veikla,. kuria siekiama sukurti ir palaikyti tarpusavio supratimą tarp organizacijos ir jos publikų. . VIEŠŲJŲ RYŠIŲ TIKSLAI. NEGATYVI SITUACIJA. POZITYVI SITUACIJA. PRIEŠIŠKUMAS. PALANKUMAS.

dyan
Download Presentation

VIEŠIEJI RYŠIAI (PR)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. VIEŠIEJI RYŠIAI (PR) arba RYŠIAI SU VISUOMENE

  2. VIEŠIEJI RYŠIAI - planinga ir nuosekli veikla, kuria siekiama sukurti ir palaikyti tarpusavio supratimą tarp organizacijos ir jos publikų.

  3. VIEŠŲJŲ RYŠIŲ TIKSLAI NEGATYVI SITUACIJA POZITYVI SITUACIJA PRIEŠIŠKUMAS PALANKUMAS NEPALANKI NUOSTATA PRITARIMAS ABEJINGUMAS SUSIDOMĖJIMAS NEŽINOJIMAS PAŽINIMAS

  4. KETURI VIEŠŲJŲ RYŠIŲ MODELIAI Žinių agentūros (reklaminis) Viešosios informacijos Abipusis nesimetriškas Abipusis simetriškas

  5. TIKSLAS KOMUNIKAVIMO POBŪDIS KOMUNIKAVIMO SCHEMA TYRINĖJIMO BŪDAI TAIKYMO SRITYS Propaganda Informacija vienpusė. Nebūtina atskleisti tiesą Siuntėjasg gavėjas Beveik nėra. Pritariančiųjų kiekybės tyrimai Sportas, teatras, reklama KETURI VIEŠŲJŲ RYŠIŲ MODELIAIŽinių agentūros (reklaminis)

  6. KETURI VIEŠŲJŲ RYŠIŲ MODELIAIViešosios informacijos • TIKSLAS • KOMUNIKAVIMO POBŪDIS • KOMUNIKAVIMO SCHEMA • TYRINĖJIMO BŪDAI • TAIKYMO SRITYS • Informacijos skleidimas • Informacija vienpusė. Svarbu sakyti tiesą • Siuntėjas g gavėjas • Beveik nėra. Skaitomumo, skaitytojų tyrimai • Valdžia, pelno nesiekiančios organizacijos, verslas

  7. KETURI VIEŠŲJŲ RYŠIŲ MODELIAIAbipusis nesimetriškas • TIKSLAS • KOMUNIKAVIMO POBŪDIS • KOMUNIKAVIMO SCHEMA • TYRINĖJIMO BŪDAI • TAIKYMO SRITYS • Atrankinis poveikis • Informacija abipusė. Poveikis vienpusis • Siuntėjas g gavėjas . .f (yra atgalinis ryšys) • Nuostatų formavimo ir vertinimo tyrimai • Konkurencinis verslas, agentūros

  8. KETURI VIEŠŲJŲ RYŠIŲ MODELIAIAbipusis simetriškas • TIKSLAS • KOMUNIKAVIMO POBŪDIS • KOMUNIKAVIMO SCHEMA • TYRINĖJIMO BŪDAI • TAIKYMO SRITYS • Abipusis supratimas • Informacija abipusė. Poveikis abipusis • Grupė f grupė .g • Supratimo formavimo ir vertinimo tyrimai • Reguliuojamas verslas, agentūros

  9. KETURI VIEŠŲJŲ RYŠIŲ MODELIAISKIRTINGUS MODELIUS TAIKANČIŲ ORGANIZACIJŲ DALIS

  10. KETURI VIEŠŲJŲ RYŠIŲ MODELIAI

  11. Į KĄ MES KREIPIAMĖS?

  12. Tikintysis Vartotojas Draugas Mokesčių mokėtojas Mokytojas Muzikos mėgėjas Rinkėjas Skaitytojas Lošėjas Vairuotojas Tėvas Pilietis Žmogus Dėdė Krepšininkas Kaimynas Darbuotojas Vyras Rašytojas Meškeriotojas Akcininkas Kas yra šis žmogus?

  13. Į G A L I NA N T I E J I (akcininkai, parlamentas, vyriausybė, reguliuojančios institucijos) FUNKCINIAI (į) (darbuotojai, tiekėjai, rėmėjai) NORMATYVINIAI (partijos, profesinės sąjungos, asociacijos, kitos organizacijos) ORGANIZACIJA FUNKCINIAI (iš) (vartotojai, naudotojai) Į V A I R Ū S (žiniasklaida, aplinkosaugos grupės, interesų grupuotės, mažumos)

  14. P U B L I K A Susiduria su ta pačia problema Pripažįsta tos problemos buvimą Organizuojasi spręsti problemą NEPUBLIKA NEMATOMA PUBLIKA INFORMUOTA PUBLIKA VEIKLI PUBLIKA

  15. BENDRAVIMO SU PUBLIKA KLAIDOS: • NEPUBLIKA – iš tikro nėra publika, nėra reikalo jai švaistyti lėšų • NEMATOMA – reikia kreipti dėmesį – kas pirmasis informuos, tas turės pranašumą • INFORMUOTA – nereikia laukti, kol ji taps veiklia • PUBLIKOS DYDIS ne visada lemia jos įtaką ir svarbą

  16. LABAI SVARBU IŠSIAIŠKINTI, kada iškyla problema ir kada ją spręsti

  17. PUBLIKŲ VEIKLOS TIKIMYBĖ

  18. PUBLIKŲ VEIKLOS TIKIMYBĖ

  19. NUOSTATŲ ŠAKNYS ASMENINIAI VEIKSNIAI APLINKOS POVEIKIS KULTŪRA ŠEIMA RELIGIJA MOKYKLA EKONOMINIAI VEIKSNIAI SOCIALINIAI VEIKSNIAI TAUTINĖ PRIKLAUSOMYBĖ AMŽIUS

  20. Jei norite įtikinti, nepamirškite: • Jautriai reaguojama į svarbius įvykius • Ypatingi įvykiai paprastai iš esmės pakeičia visuomenės nuomonę. Pastovumo pasiekiama tik pažvelgus iš perspektyvos • Nuomonę labiau veikia įvykiai, o ne žodžiai (jei tik patys žodžiai nėra įvykiai) • Žodiniai pareiškimai reikšmingi tik tuomet, kol nuomonė nėra nusistovėjusi

  21. Jei norite įtikinti, nepamirškite: • Visuomenės nuomonė nesukelia ypatingų situacijų, ji dažniausiai tik reaguoja į tas situacijas • Nuomonę lemia savanaudiški interesai. Įvykiai, žodžiai nuomonę įtakoja tik tiek, kiek atspindi tuos savanaudiškus interesus • Visuomenės nuomonė pakilimas nesitęsia ilgai, nebent iškyla savanaudiški interesai • Kai įpainioti savanaudiški interesai sunku tikėtis pakeisti nuomonę

  22. Jei norite įtikinti, nepamirškite: • Kai įpainioti savanaudiški interesai, tikėtina, kad visuomenės nuomonė aplenkia oficialias nuostatas • Jei nuomonei pritaria nežymi dauguma arba nėra tvirtos nuomonės, pokyčius gali lemti ir vienas įvykis • Kritiniais laikotarpiais žmonės griežčiau vertina vadovus, jeigu pasitiki – reikalauja griežtesnės atsakomybės, jei nepasitiki – yra mažiau atlaidūs

  23. Jei norite įtikinti, nepamirškite: • Žmonės nenoriai linkę leisti vadovams priimti esminius sprendimus, jei vyrauja nuomonė, kad patys turi dalyvauti priimant sprendimus • Dažniau mąstoma apie tikslus, o ne apie būdus, kaip tuos tikslus pasiekti. • Norai įtakoja nuomones. Kai nuomonė remiasi norais, o ne informacija, tikėtini staigūs pokyčiai

  24. ĮTIKINIMO PRINCIPAI IDENTIFIKAVIMASIS VEIKSMAS PASITIKĖJIMAS AIŠKUMAS

  25. VIEŠIEJI RYŠIAI Organizavimas

  26. Kaip padarėme? Kas vyksta? 1. SITUACIJOS ANALIZĖ 4. ĮVERTINIMAS 3. VYKDYMAS 2. STRATEGIJA Ką ir kada darome? Ką ir kodėl reiktų daryti?

  27. 1. SITUACIJOS ANALIZĖ • Kas kelia rūpesčius? • Kur slypi problema? • Kada iškilo? • Ką liečia? • Kaip liečia? • Kodėl problema kelia nerimą?

  28. Vidaus ar išorės?

  29. Komunikacinis auditas • Kaip (ir kiek) žmonės gauna informaciją? • Kaip (ir kiek) informacija panaudojama?

  30. Populiariausi analizės būdai • Asmeniniai pokalbiai • Forumai ir “fokuso” grupės • Ombudsmenas • Speciali telefono linija • Pašto analizė • Žiniasklaidos analizė • “Blogų” analizė • Sociologiniai tyrimai

  31. 2. STRATEGIJA • Tikslas • Siekis • Metodai • Laikas • Finansai

  32. 3. VYKDYMAS SAVO JĖGOMIS SAMDYTA BENDROVĖ

  33. KOMUNIKAVIMAS PATIKIMUMAS KONTEKSTAS TURINYS AIŠKUMAS TĘSTINUMAS IR NUOSEKLUMAS KANALAI AUDITORIJOS PAJĖGUMAS

  34. 4. ĮVERTINIMAS- NUOLATINIS PROCESAS

  35. VERTINIMO LYGIAI IR KRITERIJAI Socialiniai ir kultūriniai pokyčiai PASIRENGIMAS Pasiekti tikslai, išspręstos problemos VYKDYMAS Skaičius pasielgusių taip, kaip siekta POVEIKIS Nuostatas pakeitusiųjų skaičius Nuomonę pakeitusiųjų skaičius Supratusių pranešimą skaičius Skaičiusių pranešimą skaičius Gavusių pranešimą skaičius Žiniasklaidoje pasirodžiusių pranešimų skaičius Žiniasklaidai pasiųstų pranešimų skaičius Pranešimų parašymo ir pateikimo kokybė Pranešimų tikslumas ir tinkamumas Pradinės informacijos, tyrimų ir vertinimų tikslumas

  36. LIETUVOS RSV AGENTŪRA • įkurta 2000-aisiais metais; • joje dirba 5,4 profesionalo; • 4,9 iš jų turi bakalauro (ar aukštesnį) išsilavinimą; • 2,1 iš jų yra baigę Komunikacijos mokslus, 1 - Filologiją,  0,7 - Sociologiją ar Filosofiją ir 0,4 - Ekonomiką ar vadybą. • Vidutinė RSV agentūros darbuotojo darbo patirtis yra 3,71 metų; • 4,14 iš 5,1 agentūroje dirbančio profesionalo dalyvavo profesiniuose apmokymuose; • vidutinis klientų kaitos koeficientas yra 14,86. VU KF tyrimas, 2005

More Related