Contracte de dezvoltare a unui site web Termeni si politici de utilizare a unui site web

1. Contracte de dezvoltare a unui site web Termeni si politici de utilizare a unui site web Bogdan Manolea

2. I.Contracte de dezvoltare a unui site web • Contract de gazduire a unui website • Contract de design si dezvoltare a unui website • Publicitate si marketing www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

3. Contracte de gazduire a unui site web • Avantaje utilizarii unui serviciu de gazduire extern • Reducerea costurilor • Reducerea sanselor de intilnire a problemelor legate de securitate, caderi de tensiune, etc • Viteza – gazduirea unui site pe un server de unde poate fi usor accesat • Servere alternative www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

4. Contract de gazduire a unui site web • Elemente ce trebuiesc urmarite la incheierea unui contract de gazduire • Definirea termenilor • Echipament • Trafic si intretinere • Serviciile cuprinse in intelegere • Risc si responsabilitate • Colectarea datelor private www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

5. Contract de gazduire a unui site web • Echipamente (hardware si software) • Proprietatea acestora • Localizarea acestora – diferenta intre cel situat la gazduitor si cel de la sediul firmei • Administrarea echipamentului si mentinerea la cote stabilite – realizarea copiilor de siguranta, rezolvarea problemelor legate de echipament si actualizarea acestuia • Dreptul de acces al firmei la echipamentul aflat la gazduitor • Chestiuni legate de conectivitate si acces – viteza de conectare,strandarde generale de acces • Proprietatea/controlul asupra datelor gazduite in echipamente Bogdan Manolea www.legi-internet.ro

6. Contract de gazduire a unui site web • Trafic si intretinere • Garantarea timpului cit site-ul va fi online – procentaj • Raspunsul atunci cind conectarea este pierduta sau cind site-ul e cazut ori din alte motive nu este accesibil • Raspunsul la modificarile in trafic – actualizari/modificari necesare pentru a face fata maririi traficului • Realizarea lucrarilor de intretinere si efectul lor asupra timpului cit situl va fi disponibil sau nu Bogdan Manolea www.legi-internet.ro

7. Contract de gazduire a unui site web • Serviciile cuprinse in intelegere • Serviciile incluse in intelegere – servicii standard si servicii la comanda • Termenele de plata – Costuri fixe pentru serviciile standard si costuri clare pentru serviciile aditionale • Garantii privind nivelul si calitatea serviciului • Actiuni/inactiuni reprezentind incalcari ale contractului • Atributiile contractului de servicii – obligatiile gazduitorului si ale cumparatorului Bogdan Manolea www.legi-internet.ro

8. Contract de gazduire a unui site web • Risc si responsabilitate • Raspunderea pentru daunele cauzate tertilor parti rezultind din bresele de securitate si pierderea serviciului • Responsabilitatea pentru asigurarea respectarii legilor altor natiuni, unde sunt localizati utilizatorii sitului • Planuri si proceduri de recuperare dupa dezastre – pentru gazduitor si pentru proprietarul sitului • Circumstantele in care un site poate fi inchis – responsabilitatea pentru daunele cauzate • Actiunile ce trebuiesc luate dupa incalcarea contractului Bogdan Manolea www.legi-internet.ro

9. Contract de design si dezvoltare a unui website • In-house – realizat cu resurse proprii • Outsourcing = Externalizare • Costuri scazute • Elemente ne-specifice sitului • Design grafic • Editare • Sisteme de verificare a cardurilor • Arhivare si inventariere www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

10. Contract de design si dezvoltare a unui website • Analiza atenta a responsabilitatii si riscului prevazut in contract • Raspunderea pentru dreptul de autor • Toate elementele site-ului (imagini, text, look&feel, etc ) sa fie originale sau in domeniu public • Clauza specifica asupra neraspunderii in cazul incalcarii drepturilor • Verificare • Utilizarea fara drept a unei marci inregistrate (meta-tag, framing) www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

11. Contract de design si dezvoltare a unui website • Reponsabilitatea cu privire la nefunctionarea sau functionarea defectuoasa a programului • Mecanism de notificare si rezolvare a problemelor aparute • Sanctiuni pentru programare neglijenta sau sub un anumit standard • Nu exista raspundere totala – creare de planuri si mecanisme in cazul aparitiei unor erori www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

12. Contract de design si dezvoltare a unui website • Probleme de securitate – audit • Ce nivel de masuri tehnice de securitate sunt disponibile ? Ce nivel este recomandat ? • Cum afecteaza diverse nivele de securitate performanta aplicatiilor software sau intreg site-ul ? • Au avut alti clienti probleme de securitate cu vreunul din produsele/serviciile programatorului ? Ce a fost facut pentru rezolvarea lor ? • Ce garantii da serviciul de programare cu privire la inviolabilitatea protectiilor de securitate ? www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

13. Contract de design si dezvoltare a unui website • Licenta asupra programelor soft • Soft comercial – obtinere licenta per calculator • Soft aflat in domeniu public sau free software • Clauza specifica pentru transferarea tuturor drepturilor de autor asupta firmei ce comanda (imagini, text, program soft, site-ul ca intreg) www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

14. Contract de design si dezvoltare a unui website • Clauze specifice • Scopul lucrarii – dezvoltare initiala, actualizari si modificari • Transferarea lucrarii pe serverul firmei proprietare sau pe serverul de gazduire • Functionalitate – standarde de performanta si specificatii tehnice pentru utilizatorii Internet si personalul companiei • Etapele de acceptare – testare, puncte de reper si acceptarea finala • Onorariu – Cheltuieli fixe si fluctuante; bugetul total • Garantii – Standarde si daune interese www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

15. Contract de design si dezvoltare a unui website • Clauze specifice (2) • Dreptul de reziliere a contractului sau de neplata a sumelor pentru lucrare neacceptabila, erori consecutive sau neindeplinirea planului initial • Instruirea personalului firmei de comert electronic de dezvoltatorii de site • Planul de completare a lucrarii si proceduri pentru modificarea acestuia • Proprietatea asupra lucrarii – continut, grafica, design general si alte elemente de proprietate intelectuala utilizata sau creata www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

16. Contract de design si dezvoltare a unui website • Clauze specifice (3) • Plasarea de note privind dreptul de autor pe website • Obtinerea licentei sau permisiunuu de a folosi operele sau materialele unor terte persoane • Resursele puse la dispozitie de fiecare parte - software, hardware, management de proiect • Daune pentru nerespectarea obligatiilor contractuale sau pentru violarea drepturilor unor terte parti si limitarea responsabilitatii • Confidentialitate – Confidentialitatea din partea partilor contractante si respectarea datelor personale ale utilizatorilor • Legea ce guverneaza contractul www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

17. Publicitate online • Public-tinta bine stabilit prin publicitatea online (Atentie – respectarea vietii private!) • Cumparare de spatiu publicitar pe site-ul altora (Doubleclick) • Schimb de spatiu publicitar cu alte site-uri • Direct • Prin intermediar - Banner Exchange • Grafstat.ro • Clickmedia.ro • Neobanners (http://www.neobanners.com ) www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

18. Publicitate online • Contract intre proprietarul site-ului si firma de publicitate • Bun exemplu - “Standard Terms and Conditions for Internet Advertising" - American Association of Advertising Agencies (AAAA) and the Internet Advertising Bureau (IAB) http://www.iab.net/standards/tandc.asp • Modalitati de plata in functie de • Trafic (CPM – Cost per Mile) • Vizitatorii ce ii trimite ( Cost per Click) • Vinzari - Comsion - Refferral www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

19. Publicitate online • Clauze specifice • Plasarea bannerului • Numar de vizualizari si garantarea unui numar minim • Depistarea click-urilor pe site-ul unde este gazduit si pe site-ul tinta • Modificarea bannerului • Rapunderea pentru dreptul de autor si pentru marca (art 15 Legea comertului electronic) www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

20. Marketing Direct • Contactare clienti prin e-mail -tipuri • Trimitere de e-mailuri catre fosti cumparatori sau utilizatori inregistrati pe site-ul de comert electronic • Trimiterea unui e-mail la o lista mare de adrese de e-mail, de obicei compilata de o terta parte • SPAM vs publicitate corecta • Opt-in vs Opt-out • Protectia vietii private – obtinerea adreselor • www.spamlaws.com www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

21. Marketing Direct • Legea comertului electronic 365/2002 • comunicare comercială - orice formă de comunicare destinată să promoveze, direct sau indirect, produsele, serviciile, imaginea, numele ori denumirea, firma sau emblema unui comerciant ori membru al unei profesii liberale; • nu constituie prin ele însele comunicări comerciale următoarele: informaţii permiţând accesul direct la activitatea unei persoane fizice sau juridice, în special un nume de domeniu sau o adresă de poştă electronică, comunicări legate de produsele, serviciile, imaginea, numele ori mărcile unei persoane fizice sau juridice, efectuate de un terţ independent faţă de persoana în cauză, mai ales atunci când sunt realizate cu titlu gratuit; www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

22. Marketing Direct Legea comertului electronic 365/2002 Art. 6: Comunicările comerciale (1) Efectuarea de comunicări comerciale prin poşta electronică este interzisă, cu excepţia cazului în care destinatarul şi-a exprimat în prealabil consimţământul expres pentru a primi asemenea comunicări. (2) Comunicările comerciale care constituie un serviciu al societăţii informaţionale sau o parte a acestuia, în măsura în care sunt permise, trebuie să respecte cel puţin următoarele condiţii: a) să fie clar identificabile ca atare; b) persoana fizică sau juridică în numele căreia sunt făcute să fie clar identificată; c) ofertele promoţionale, precum reducerile, premiile şi cadourile, să fie clar identificabile, iar condiţiile care trebuie îndeplinite pentru obţinerea lor să fie uşor accesibile şi clar prezentate; d) competiţiile şi jocurile promoţionale să fie clar identificabile ca atare, iar condiţiile de participare să fie uşor accesibile şi clar prezentate; e) orice alte condiţii impuse prin dispoziţiile legale în vigoare. www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

23. Marketing Direct Legea comertului electronic 365/2002 Art. 6: Comunicările comerciale (3) Comunicările comerciale care constituie un serviciu al societăţii informaţionale sau o parte a acestuia, atunci când acest serviciu este furnizat de un membru al unei profesii liberale, sunt permise, sub condiţia respectării dispoziţiilor legale şi a reglementărilor aplicabile profesiei respective, care privesc, în special, independenţa, demnitatea şi onoarea profesiei, secretul profesional şi corectitudinea faţă de clienţi şi faţă de ceilalţi membri ai profesiei. (4) Furnizorii de servicii ale societăţii informaţionale care efectuează comunicări comerciale au obligaţia de a respecta prevederile alin. (1)-(3). www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

24. Marketing Direct Normele de aplicare a Legii comertului electronic 365/2002 Art. 7.(1) Este interzisa efectuarea de comunicari comerciale prin posta electronica, cu exceptia cazului in care destinatarul si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari.(2) Consimtamantul prevazut la alin. (1) poate fi obtinut in orice forma si poate fi probat cu orice mijloc de proba. Sarcina probei revine furnizorului de servicii.(3) Consimtamantul comunicat printr-un mesaj transmis prin posta electronica este valabil exprimat daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:a) este expediat din cutia postala in care destinatarul doreste sa primeasca comunicarile comerciale;b) subiectul mesajului este format din concatenarea textului "ACCEPT COMUNICARI COMERCIALE DIN PARTEA", scris cu majuscule, si numele sau denumirea persoanei in numele careia se vor transmite comunicarile comerciale. www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

25. Marketing Direct Normele de aplicare a Legii comertului electronic 365/2002 Art. 8.(1) Subiectul mesajelor transmise prin posta electronica, care constituie comunicari comerciale, trebuie sa inceapa cu cuvantul "PUBLICITATE" scris cu majuscule.(2) Comunicarile comerciale trebuie sa cuprinda cel putin urmatoarele informatii referitoare la persoana in numele careia sunt facute:a) numele sau denumirea completa;b) codul numeric personal sau codul unic de inregistrare, dupa caz;c) domiciliul sau sediul;d) numerele de telefon si fax;e) adresa de posta electronica. www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

26. Marketing Direct Normele de aplicare a Legii comertului electronic 365/2002 Art. 9.(1) Destinatarul comunicarilor comerciale are dreptul de a-si revoca consimtamantul de a primi asemenea comunicari prin simpla notificare a furnizorului.(2) Furnizorul are obligatia de a implementa o procedura gratuita, accesibila inclusiv prin mijloace electronice, prin care destinatarul sa poata sa isi revoce consimtamantul.(3) Revocarea consimtamantului prin mijloace electronice trebuie sa-si produca efectele in cel mult 48 de ore de la initierea procedurii.(4) Furnizorul trebuie sa faca publica procedura prevazuta la alin. (2) pe pagina proprie de Internet si in cadrul mesajelor care contin comunicari comerciale. www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

27. Marketing • Motoare de cautare – metoda foarte utila de atragere a vizitatorilor • Functionare • Posibile probleme juridice • Meta-tags • Cuvinte cheie www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

28. II. Termeni si politici de utilizare a unui site web • Termeni de utilizare a unui site web (Terms of Service – ToS) • Politica privind viata privata (Privacy Policy) • Politica privind dreptul de autor www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

29. Termeni de utilizare a unui site web • Click-wrap vs browse-wrap • Specht vs Netscape (2001) • Incalcarea legii – protectia consumatorului www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

30. Termeni de utilizare a unui site web • Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site • Introducere / Acceptarea termenilor – Utilizatorul este de acord sa fie subiect al acestor Termeni sau site-ul acorda utilizatorului licenta de a utiliza site-ul in conformitate cu acesti termeni • Poate sa fie o descriere a serviciului _ Ex “ furnizeaza informatii online “ • Informatii privind inregistrarea – Uilizatoru este de acord sa dea informatii complete si corecte, actualizate dupa nevoie • Politica privind viata privata – de obicei document separat www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

31. Termeni de utilizare a unui site web • Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site (2) • Taxe – Daca accesul este platit se asigura colectarea taxelor : • Utilizatorul e de acord sa plateasca sau certifica ca a platit toate taxele • Utilizarea unui nume inregistrat si a parolei e limitata la o singura persona • Utilizarea informatiei e limitata pentru utilizare ne-comerciala • Comportarea utilizatorului – Site-ul ar trebui sa isi descrie pe larg regulile privind informatiile pe care utilizatorul le transmite, postarile, utilizarea camerelor de chat , etc. Se regasesc anumite dispozitii specifice ca : toate postarile trebuie sa fie legale Sau Operatorul site-ului isi rezerva dreptul de a investiga incalcarea Termenilor si a raporta activitatile nelegale organelor competente www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

32. Termeni de utilizare a unui site web • Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site (3) • Utilizarea internationala – utilizatorul se supune legilor locale ( discutabil !) • Descrierea practicilor privind utilizarea si stocarea ( daca e cazul ) • Modificarea Termenilor • Terminarea accesului • Publicitate – Operatorul nu este responsabil pentru continutul publicitatii sau pentru relatiile dintre utilizator si proprietarii reclamei. • Legaturi catre alte pagini • Dreptul de proprietate – Operatorul este proprietar al tuturor informatiilor colectate si ale dreptului de utilizare www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

33. Termeni de utilizare a unui site web • Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site (4) • RENUNTAREA LA GARANTII – de obicei cu MAJUSCULE - DISCLAIMER OF WARRANTIES • LIMITAREA RESPOSABILITATII – de asemenea – LIMITATION OF LIABILITY • Proprietate intelectuale • Informatii privind marcile inregistrate • Alegerea jursidictiei • Limitare cu privire la timpul de a intenta o actiune • Vinzare de bunuri – dispozitii specifice privind returnarea bunului sau a banilor ori trimiterea bunului www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

34. Politica privind viata privata (Privacy Policy) • E obligatorie ? • De ce este vizibila pe majoritatea siturilor ? • Cresterea increderii • Relatia SUA – Europa - European Union Data Directive a impus anumite obligatii • Legislatie romanesca • Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001 www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

35. Politica privind viata privata (Privacy Policy) • Primul pas il reprezinta decizia ce informatii vor fi colectate, cum vor fi utilizate si daca vor fi impartite cu terte parti. • Text clar si intelegibil . Limba utilizatorilor – Engleza/Romana • Vizibilitate pe site www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

36. Politica privind viata privata (Privacy Policy) A. Notificare • Ce fel de date sunt colectate ? Cum ? Sunt folosite cookies sau web bugs ? • Care este utilizare primara a datelor ?dar utilizarile secindare ? • Ce terte parti vor avea acces la informatie ? • Ce masuri de securitate sunt disponibile pentru a se asigura confidentialitatea si acuratetea informatiilor? • Bunurile si serviciile de pe site sunt disponibile utilizatorilor doar daca furnizeaza informatie cu caracter personal ? • Va dezvalui proprietarul sitului informatia personala a utilizatorilor? In ce cazuri ? www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

37. Politica privind viata privata (Privacy Policy) B. Alegere: opt-in sau opt-out ? C. Acces si acuratetea datelor D. Securitatea si Integritatea datelor E. Corectari si aplicarea politicii F. Modificarea Politicii www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

38. Politica privind dreptul de autor • Desemnarea proprietarilor operelor protejate de dreptul de autor • Stabilirea conditiilor in care operele protejate prin dreptul de autor de pe un site pot fi copiate, citate, etc . • Pot fi introduse elemente ce definesc marcile inregistrate ale magazinului precum si protectia oferita de acestea www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

39. Metode de autoreglementare • Sisteme de certficare ale industriei (marci de incredere, coduri de conduita) • TRUSTe or BBBOnline – pentru protectia vietii private • Creative Commons – pentru drept de autor • Onlineconfidence, TrustedShops – pentru magazinele online www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

40. Multumesc ! Bogdan Manolea