Vastamismäära parandamine-loenduse õppetunnid

1. Vastamismäära parandamine-loenduse õppetunnid Statistikaameti projektijuht Diana Beltadze

2. Eesmärk REL 2011 andmekogumise läbiviimisel Uute lahenduste kasutamisele võtmisega tagada loenduse suurem hõlmatus, andmete parem kvaliteet ja kiirem tulemuste avaldamine. Andmekogumise ajal jälgiti: 1.Kaetuse määra fikseeritud rahvaarvust 2.Vastamismäära 3.Katkestuste arvu 4.Keeldujate arvu Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

3. REL 2011 andmekogumine • Kombineeritud viisil: • Isevastamine interneti teel • Küsitlusloendus sülearvuti abil • Registrite kasutamine eeltäitmiseks või puudava väärtuse omistamiseks • Riskide maandamiseks: • Küsitlus paberankeedi abil arvutitõrgete korral • Telefoniküsitlus raskesti juurdepääsetavate kohtade nt Vilsandi või loendamiseks viimasel päeval kui loendajaga puudus kontakt Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

4. Eeldused kontakti loomiseks e-loendusel vastaja perspektiivist Loenduskeskkonda sisenemise tagamine ID-kaardi abil, kasutades kaardilugejat ja vajalikku tarkvara; Sisse logimine pankade kaudu Mobiiltelefoni abil Elanikkonna teavitus ja motiveerimine Juhendmaterjalide ja abitekstide olemasolu Tarbijasõbralikkuse kriteeriumitega arvestamine küsimustiku disainimisel peale prooviloendust Kutse saatmine loendusel osalemiseks Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

5. E-loenduse “toestamine” Loenduse ajal oli loendatavatel võimalik metoodiliste ja arvutiga seotud tehniliste küsimustega tugiteenuse poole pöörduda telefoni kui ka e-kirja teel. E-loendust toetas avalike arvutipunktide võrk nt raamatukogud . Loenduse läbipaistvuse tagamiseks, avati e-loenduse ajaks loenduse veebileht, kus kajastati loendatud isikute arvu ja suhtarvu ametlikust rahvaarvust kogu riigis ning maakonniti. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

6. Andmekvaliteeti tagati veebiankeedis rakendatud valideerimise tüüpidega • Väljade eeltäitmine • Navigeerimise ja vahelejätmise reeglid: küsimused esitatakse vastavalt eelnenud küsimuste vastusele. Vahelejätmine toimub automaatselt, vältides loendatava isiku jaoks mittevajalikke küsimusi; • Vanusele tuginevad valideerimise reeglid – vanus on ainus muutuja, mille alusel teostati ristvalideerimist (loogilist kontrolli) ülejäänud küsimustes (nt välismaal elamine, riiki saabumine, perekonnaseis jn). • Automaatne marsruutimine ja sõnumid jt Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

7. Mittevastamise riskid 1.E-loenduse toimetuleku risk seoses “ummikutega”. Maandati: koormusnäidiku paigaldamisega ankeedi ette ja vastajapoolse koormuse hajutamisega reklaami ja teavitustööga. 2. Vastamise rohkearvuline poolelijätmine ( mida soodustas põhjalik ankeet ja töö suurem maht kui vastatakse teiste leibkonnaliikmete eest). Maandati : protsessi pidava jälgimisega ja vastava tegevusplaani elluviimisega, eelkõige teavitustöö ja soovituste jagamine loendamiseks, mis arvestas prooviloenduse “vabatahtlike” tagasisidet e-loenduseks. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

8. Kuidas sai e-loendusel osaleda ? 1. Isik sisenes ise loenduskeskkonda ja täitis ise vajalikud loendusankeedid 2. Üks leibkonnaliikmetest sisenes loenduskeskkonda ja täitis enese, leibkonna ning eluruumi ankeedid, teised leibkonnaliikmed jätkasid oma isikuankeetide täitmist. 3. Leibkonnaliige täitis kõigi teiste leibkonnaliikmete isikuankeedid. Et isikuankeeti võis ise täita vähemalt 15-aastane isik, oli see viimane variant kasutusel laste puhul, kelle eest pidid ankeedi täitma nende vanemad. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

9. E-loenduse lained Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

10. E-lainete iseloomustus (1) Esimene nädal Eesmärk: 22 000 e-loendusel vastajat päevas Tulemus: üle 50 000 pooleli oleva ankeedi Kriitika: süsteemi turvalisus, soorituse kiirus Teine nädal Eesmärk: E-loenduse prognoositava vastamismäära täitmine 20%, saavutati kui läbi ½ ajast Tulemus : loendusaktiivsus madalam 28%, Ida –Virumaal edasiminek vaevaline Kriitika : aadresside ja leibkonnastruktuuri märkimisel Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

11. E-lainete iseloomustus (2) Kolmas nädal - aktiivsus madalam 31% kui esimesel nädalal Eesmärk :”Parima Baltikumis 35” saavutati kui läbi ¾ ajast Kriitika : Pole kõikide pankade linke, topeltloendamine, milleks kõik need küsimused. Tegevused : Masspost meeldetuletuskirjadega, on – line intervjuud . Uus olukord: 20.01 uuringutulemus:44% soovis veel osaleda e-loendusel Tegevused:täiendavate sõnumite lisamine reklaamiklippi, otsepostituskirjad, kutsung ära jäta e-loendust viimasele hetkele Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

12. E-lainete iseloomustus ( 3) Neljas nädal Eesmärk : ” Parim Euroopas 45” saavutati nädala alguseks, uus eesmärk “Parim maailmas 55”- saavutati 29.01 õhtuks. Kriitika : Internetipankades tõrked Risk :Koormus kasvab jaanuari lõpupäevadel. Tegevused :Masspostitused pooleli olevate ankeetide lõpetamiseks, otsustati üks päev lisada e-loenduseks Lõpp: 2.02.2012 Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

13. Isikuankeetide täitmise intensiivsus ööpäeva jooksul (% ööpäevas täidetud ankeetide hulgast) Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

14. Täidetud isikuankeetide arv ankeedi täitmise algusaja (päev ja tund) järgi Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

15. Kes osales e-loendusel? Keskmiselt noorem elanikkond Kõigist 15—70-aastastest e-loendanud püsielanikest täitis ise isikuankeedi üle 80% ja ise sisenes loendus­keskkonda 55%. Vähe oli ise sisenejaid noorimas vanuserühmas Naiste puhul oli suurem osalusaktiivsus, loenduskeskkonda sisenenutest olid 61% naised. Meestest, kelle ankeet oli internetis täidetud, oli ise loenduskeskkonda sisenenud 38%. Alates 45 aastast vähenes nende osa, kes eelistasid e-loendust Pöördepunktiks e-vastamise ja küsitluse vahel oli 65 aastat.64-aastastest loendas end internetis 52%, 65-aastastest alla 50%. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

16. E-loendatud leibkonna liikmetearvu järgi Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

17. Meeldetuletuskampaania • E-loenduse viimasele nädalale TV-s 10” lisaklipp (EE, RUS) • http://youtu.be/Qfv8G9_ShNQ • e-masspostitused kahel viimasel nädalal vastajate ergutamiseks: • @eesti.ee kaudu (ca 120 000 e-postkasti) - e-kirja veebivariant http://www.stat.ee/public/eesti.ee/index.html • eestikeelne masspost (ca 367 000 e-postkasti) - e-kirja veebivariant www.kampaaniakuller.com/stat“Roosa Elevant” • venekeelne masspost (ca 65 000 e-postkasti) - e-kirja veebivariant http://www.stat.ee/public/eesti.ee/index.ru.html “ Spindo” • PR-tugi (teated, intervjuud)

18. Teavitus küsitlusloenduse ajal • Küsitlusloendus. “Loendaja tuleb koju” Kampaanialelisandusmärtsiteisespooleslisaetappsõnumiga “Ärajääpildiltvälja!”, kuskutsutimitteloendatudinimesiendastStatistikaametileteadaandma. Lisaetapitarvistoodeti 10” teleklipp (RUS ja EE) ningraadioklipp. Loenduseveebileheleloodivõimaluskontrollidaisikukoodijärgieneseloendatustjaesitadaomakontaktandmedrahvaloendajakutsumiseks. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

19. Nn II järk küsitlusloendusel II järku Loendajale lisati töönimekirja sellised objektid, mille puhul pärast e-loendusel täidetud ankeetide esmast analüüsi selgus, et sinna eluruumi tuleb loendajal tagasi minna ning kogudapuuduvad andmed või andmeid täpsustada. Andmeparandust vajas: Eluruumid- 92 399 Isikud- 199 800 (Mis moodustas vastavalt 12% ja 15 %  järgu I ehk loendajate terviknimekirjade mahust). Kontrollitulemusellisandus 15 000 loendatudisikut Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

20. Vead, mis parandati II järgus E-loendusel inimesed eksisid sageli leibkonna arvu märkimisel, nad märkisid leibkonna arvuks elanike arvu. E-loendusel loendasid inimesed end vahel ekslikult Eesti ajutiste elanikena, kuid märkisid oma püsielukohaks siiski Eesti. Lisaks loendati eluruume, kus isikud elavad väidetavalt ainult ajutiselt. Ankeedikomplekti loendaja täitma ei pidanud. E-loenduse ajal helistasid inimesed Statistikaameti klienditoele ja andsid teada, et neil jäi leibkonnast mõni pereliige loendamata (leibkonnaankeeti kandmata). E-loenduse ajal helistasid inimesed Statistikaameti klienditoele ja andsid teada, et nad sisestasid oma püsielukoha valesti. Selgitati, kas vaadeldaval aadressil on kõik eluruumi tegelikud elanikud loendatud. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

21. Mis aitas vastamismäära saavutada? • Võimalikultpersonaalneläheneminekommunikatsioonis (ka ntsõnastustes). • Mix-mode lähenemine CAWI(67%)---- --CAPI—-CATI(0,1%) • Andmetöötluse samaaegsus • Loendaja töö monitooring ja kiire tagasiside saatmine • Loendus toimusvõrdlemisitoetavasjapositiivsesmeeleolus. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

22. Kuidas mõjutati vastajat ? Teiste organisatsioonide kaasamine: 1.Riigisektorile üleskutse osaleda e-loendusel, ülikoolide postiloendid 2.e-loendus internetipankades (bannerid, viited), raamatukogudes 3.Kampaaniamaterjalide jagamine:EELK, Kaitseliit, ülikoolid, SEBE, Edelaraudtee, Maxima, ETK Grupp, Säästumarket, CoMarket, Grossi kauplused,riigiasutused ja kohalikud omavalitsused, erimark Eesti Postilt (tiraaž 1 mln) 15.02.2012

23. Kommunikatsioonialasedinnovatsioonidõigustasid • Blogi. Loendusekäiguskasutatikolmeblogi - • Twitter – twitter.com/rel2011. E-rahvaloendusel (31.dets – 1. veebruar) muutus Twitter omamoodiklienditoeks, mille kaudusaivastatainimestesäutsutudküsimustelevõiloendusemainimisele. • Youtube – youtube.com/rel2011ee. Reklaamid, mõnedõppevideod, • Facebook – facebook.com/rahvaloendus. Loenduseajalmuutus see ka klienditoeks, kusküsimustelesaipikemaltvastata. Märkimisväärne hulk inimesipöörduskihuvitavalkombelesmaltläbi FB jaolidvist ka meeldivaltüllatunud, kui said kiirevastuse. EraldioliFacebookipage ka venekeeles. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

24. Mis mõjutas vastaja käitumist ? Info kättesaadavus kolmes keeles Teadlikkuse tagamine Abi ja tagasiside olemasolu Privaatsuse tagamine Turvalisuse tagamine Ranged reeglid Süsteemi tehniline võimekus erinevates loendustegevustes (andmekorje- korrastus-puhastus, dublikaatide töötlus, kodeerimine, juhtimismoodul) Meelekindlad loendajad Kaasaegsed ja uuenduslikud lähenemised Küsitlusuuringute metodoloogia seminar

25. Küsitlusuuringute metodoloogia seminar