KONSUMERISME

1. KONSUMERISME

2. PenggunadanKonsumerisme KonsepPengguna 1. Penggunaataukonsumerialahindividu yang menggunakanbarang, perkhidmatan, dansumberalamsemulajadiuntukmemenuhikeperluandankehendakdiri.

3. 2. Setiapindividumenjadipenggunasepanjanghidupnyakeranamenggunakansegala yang adadalamalamini. 3. Penggunamenggunakanwangsebagaialatpertukaranuntukmendapatkanbarang danperkhidmatan.

4. 4. Olehsebabsumberwangadalahterhad, penggunamestilahmembuatpilihan yang bijaksemasamembelibarangansupayakepuasandapatdimaksimumkan.

5. KonsepKonsumerisme • Konsumerismeataukepenggunaanbermaksudsegalakegiatan yang dilakukanolehorang ramaiuntukmenjagahakdankepentinganmerekasebagaipengguna. • Konsumerismebertujuanuntukmembelakepentinganpenggunaterhadapmanipulasidanpenindasandaripadapihakpeniaga.

6. 3. Konsumerismemewujudkankeadaanseimbangbagipasaranbarangdanperkhidmatandengan • Memastikanharga yang berpatutan • Keluaran yang selamatdantahan lama. • Penerangan yang lengkapdanjujur. • Kebebasanmemilihdanmendapatgantirugi.

7. HakdanTanggungjawabPengguna • Setiapindividu yang mengetahuihak-hakmerekasebagaipenggunadapatmengelakkandiridaripadamenjadimangsapenipuanatauteraniaya. • Pengguna yang bertanggungjawabdapatbertindakdenganbijaksanaketikamembelibarangtanpadipengaruhiolehmuslihatpengeluar.

8. Hak-hakpengguna Terdapatlapanhakpengguna yang ditetapkanolehPertubuhanKesatuanPenggunaSedunia, iaitu: • Hakmendapatkeperluanasas • Hakmendapatperlindungan • Hakmendapatkanmaklumat • Hakmembuatpilihan • Hakbersuara

9. f) Hakmendapatgantirugi g) Hakmendapatpendidikanpengguna h) Hakmenikmatialamsekitar yang bersihdansihat.

10. Tanggungjawabpengguna • Penggunabertanggungjawabpadadirisendiridanmasyarakatapabilamembelibarangdanperkhidmatan. • Tanggungjawabiniperludilaksanakan demi menjaminkehidupan yang sejahtera.

11. Tanggungjawabterhadapdiri • Membelisecararasionaldanbijak • Penggunamestibertindaksecararasionaldanbijakketikamembelibarang. • Perbandinganhargadankualitibarangperludilakukansebelummembeli-belah. • Baranganpentingperludiutamakandanbarangantidakpentingbolehditangguhkan.

12. d) Penggunaperlumengelakkandaripadamembelibarang-barangsemata-mataterpengaruhdenganiklanatauirihatiterhadapjiran. e) Penggunaperlumendapatkanmaklumatdahulutentangbarang yang hendakdibelinya.

13. 2. Membuatbelanjawanperibadi • Belanjawanperibadiadalahsaturancanganperbelanjaanberdasarkananggaranpendapatanyang diperoleh. • Belanajwanperibadidapatmembantupenggunauntukmengendalikankewangandenganteraturdanmengamalkantabiatberbelanjasecararasional. • Perancanganbelanjawandapatmengelakkanpenggunadaripadberbelanjamelebihipendapatannyadanmengelakkanpembaziranberlaku.

14. d) Wang yang tidakdibelanjakanbolehdisimpanuntukkegunaanmasadepanataumasakecemasan.

15. 3. PenglibatandanTindakan • Para penggunaharusmelibatkandiridanbertindaksecaraproaktifdalamsegalausahaataukegiatansosial yang memeliharakepentinganpengguna. • Penglibatanpenggunadalamkegiatansosialanjuranpertubuhankerajaandanorganisasibukankerajaanakanmembantumemperjuangkansesuatuisu, menyelesaikansesuatumasalah, danmemeliharahak –hakpengguna.

16. c) Penggunajugaperlumengambiltindakan yang sewajarnyauntukmenentukanhak-hakpenggunaterpelihara. d) Penggunaharusbertindaktegassekiranyahakmerekatidakdilayanisecaraadildalamsesuatuurusniagajualbeli. e) Tindakan yang diambilharuslahberdasarkanpenyelidikandanpengetahuan yang sempurna.

17. 4. Kesedaranmengkritik • Adalahmenjaditanggungjawabpenggunauntukmenyuarakanpendapatataumembuatkritikanjikaberlakusebarangpenyalahgunaanataupenyelewenganterhadaphak-hakpengguna. • Penggunaharusmemberitahuataumenyampaikanketidakpuasanmerekakepadapengeluarataupenjualjikabarangan yang diperolehtidakbermutuataudalamkeadaantidaksempurna.

18. c) Kesedaraninidapatmembantupenggunamemperolehbarangan yang sempurna.

19. TanggungjawabterhadapMasyarakat • Bersatupadudanbekerjasama. • Penggunaharuslahbersatupadudanbekerjasamauntukmewujudkankekuatan demi menjagakepentinganbersama. • Penggunaharuslahsedarbahawatindakansecaraindividuadalahkurangberkesanberbandingdengantindakansecarakumpulan.

20. c) Menyertaipersatuanpenggunamerupakansatutindakan yang bijakuntukmengatasimasalahberkenaandengankepenggunaan.

21. TanggungjawabSosial • Penggunaharusmenjagakepentingangolonganlain semasamembuatsesuatutindakan. • Penggunaharusbertimbang rasadanbertindakdengan rasa penuhtanggungjawabsosialterhadapsemuaahlidalammasyarakat. • Penggunaharusmemastikantingkahlakuatauperbuatanmerekatidakmenimbulkankesulitankepadagolongantertentu.

22. 3. Menjagaalamsemulajadi • Alamsekitarperludijagasupayamasyarakatdapathidupdalamkeadaan yang bersih, indahdansihat. • Penggunaharussedarbahawapemeliharaanalamsekitardapatmenjaminkehidupan yang sejahterauntukmasyarakatsekarangdangenerasiakandatang. • Penggunaperlubertanggungjawabdanmemainkanperananuntukmemastikanbahawaalamsekitaradalahsentiasabersihdantidakdicemari.

23. 4. Tanggungjawabpenggunadapatdiringkaskandalam rajah di bawah Tanggungjawabpengguna

24. Latihan Antaraberikut, yang manakahtanggungjawabpenggunaterhadapmasyarakat? I Menjagaalamsekitar II Tanggungjawabsosial III Bersatupadudanbekerjasama IV Menyediakanbelanjawanperibadi

25. Jawapan A. IV adalahtanggungjawabpenggunaterhadapdirisendiri.

26. TujuandanKepentinganMenjagaHaksebagaiPengguna • Menjadipengguna yang tidakmudahditipu a) Pengguna yang mengetahuihak-haknyaakanmenjadipengguna yang lebihbijakdantidakmudahditipu. b) Merekaakanmembelibarangmengikutkeutamaandanmerancangperbelanjaannya. Merekajugatidakmudahterpedayadenganiklanpengeluardantawaranistimewapeniaga.

27. 2. Tidakberlakupenyelewenganolehpeniaga. • Pengeluarataupeniagatidakberanimelakukanpenyelewenganapabilapenggunatahuakanhak-hakmereka. • Amalan-amalanperniagaan yang tidakbermoralsepertimenjualbarangtiruan, barang-barangdicampurdenganbahan yang murah, dansebagainyaakandikurangkan.

28. 3.Menjadiindividu yang bermaklumat • Pengguna yang mempunyaipengetahuandanbermaklumattentangkepenggunaanadalahpengguna yang biasanyalebihrasionaldanlebihbijak. • Pendidikankepenggunaanakanmembuatseseorangpenggunaberpengetahuandanbermaklumat.

29. 4. Menjadiahlimasyarakat yang bersatupadudanberwibawa. • Setiapindividu yang tahukepentingannyasebagaipenggunaakanjugamenjadiahlimasyarakat yang bertanggungjawab. • Merekaakanbertindaksecarabersamauntukkepentinganbersama, misalnyamerekaakanbersatupadudanmenolongantarasatusama lain dalammenanganimasalah.

30. Tanggungjawabpengeluarkepadapengguna • Menjualpadaharga yang berpatutuan • Pengeluarharusmeletakkanharga yang berpatutan. Hargabarangtidakdiletakkanterlalutinggisehinggamembebankanpengguna. • Pengeluarmestilahmemastikanbahawaejen-ejenjualannyatidakmengenakanharga yang lebihtinggidaripada yang dipersetujui.

31. c) Pengeluarjugaperlumematuhiundang-undangdanakta-akta yang digubalolehkerajaansepertimeletakkantandahargadanmenjualbarangantidakmelebihihargakawalan.

32. 2. Menjualpadakuantiti yang tepat • Pengeluarmestimemastikantimbangan, sukatan, danukuranbagibarang-barang yang dijualadalahtepat. • Pengeluarmestilahmenggunakanalattimbangan yang disahkanolehkerajaansupayatimbangandansukatanadalahtepat.

33. 3. Menjualproduk yang berkualiti • Pengeluarharusmemastikanbarangdanperkhidmatan yang dikeluarkanatau yang diberiadalahberkualiti. • Pengeluarperlusedarbahawabarang yang berkualitiakanmemberikeyakinankepadapenggunadanmenjaminkeuntungan yang lumayankepadapengeluar.

34. 4. Memastikanproduk yang dikeluarkanselamatdigunakan • Barang-barang yang dikeluarkanmestilahselamatdigunakansertatidakmengancamkeselamatandankesihatanpengguna. • Semuaprodukmestmenepatipiawaian yang ditetapkanolehkerajaanuntukmelindungikepentinganpengguna. • Barang-barang yang sudahluputtarikhperludihapuskansupayatidakdigunakan.

35. 5. Memberimaklumatbarangan yang lengkapdantepat • Pengeluarharusmemastikankesemuamaklumatbaranganadalahtepatdanlengkap. • Semuapembungkusanperlumengikutsyarat-syarat yang ditetapkandenganmengandungisemuamaklumatsepertikandunganbahan, carapenggunaan, carasimpanan, harga, tarikhluput, dansebagainya.

36. 6. Memastikan proses pengeluarantidakmenjejaskankualitialamsekitar • Pengeluarperlumengawalkebersihanalamsekitardankesihatanpenggunasemasa proses pengeluaranproduk. • Pengeluarharusmemilihcarapengeluaran yang mesraalamdanberusahamencaripenyelesaianterbaikuntukpembuangansisanya.

37. TanggungjawabPengeluarkepadapengguna Hargaberpatutan Kuantititepat Produkberkualiti Selamatdigunakan Maklumattepat Mesraalam Tanggungjawabpengeluarkepadapengguna

38. 1. Menjualpadaharga yang berpatutan • Pengeluarharusmeletakkanharga yang berpatutan. Hargabarangtidakbolehdiletakkanterlalutinggisehinggamembebankanpengguna. • Pengeluarmestimemastikanbahawaejen-ejenjualannyatidakmengenakanharga yang lebihtinggidaripada yang dipersetujui.

39. c) Pengeluarjugaperlumematuhiundang-undangdanakta-akta yang digubalolehkerajaansepertimeletakkantandahargadanmenjualbarangantidakmelebihihargakawalan.

40. 2. Menjualpadakuantiti yang tepat • Pengeluarmestimemastikantimbangan, sukatandanukuranbagibarang-barang yang dijualadalahtepat. • Pengeluarmestimenggunakanalattimbangan yang disahkanolehkerajaansupayatimbangandansukatanadalahtepat.

41. 3. Menjualproduk yang berkualiti • Pengeluarharusmemastikanbarangdanperkhidmatan yang dikeluarkanatau yang diberiadalahberkualiti. • Pengeluarperlusedarbahawabarang yang berkualitiakanmemberikeyakinankepadapenggunadanmenjaminkeuntungan yang lumayankepadapengeluar.

42. 4. Memastikanproduk yang dikeluarkanselamatdigunakan • Barang-barang yang dikeluarkanmestilahselamatdigunakansertatidakmengancamkeselamatandankesihatanpengguna. • Semuaprodukmestimenepatipiawaian yang ditetapkanolehkerajaanuntukmelindungikepentinganpengguna. • Barang-barang yang sudahluputtarikhperludihapuskansupayatidakdigunakan.

43. 5. Memberimaklumatbarangan yang lengkapdantepat. • Pengeluarharusmemastikankesemuamaklumatbaranganadalahtepatdanlengkap. • Semuapembungkusanperlumengikutsyarat-syarat yang ditetapkandenganmengandungisemuamaklumatsepertikandunganbahan, carapenggunaan, carasimpanan, harga, tarikhluput, dansebagainya.

44. 6. Memastikan proses pengeluarantidakmenjejaskanalamsekitar • Pengeluarperlumengawalkebersihanalamsekitardankesihatanpenggunasemasa proses pengeluaranproduk. • Pengeluarharusmemilihcarapengeluaran yang mesraalamdanberusahauntukmencaripenyelesaianterbaikuntukpembuangansisanya.

45. Bentuk-bentukPenyelewenganPengeluar • Hargabarangtinggidantidakstabil • Menjualbarang-barangpadaharga yang mahaldemi mengautkeuntungan yang lebihtinggi. • Pengeluarseringmengambilkesempatanmenaikkanhargasesukahatiterutamanyapadamusim-musimperayaan. • Hargabarangjugadinaikkansewenang-wenangnyaapabilakosbahanmentahmeningkat.

46. 2. Mutubaranganrendah • Menjualbarang-barang yang tidakberkualiti, cacat, dantidaksempurnauntukkegunaan. • Pengeluarmengeluarkanproduk yang berkualitirendahdenganmenggunakanbahanmentah yang tidakberkualitidalampengeluarannya. • Misalnyapemajuperumahanmenggunakanbahan yang murahtetapimenjualrumahdenganharga yang tinggi.

47. 3. Barangantidakselamatdigunakan • Menjualbarang-barang yang bolehmembahayakanpenggunasepertimenjualalatanelektrik yang tidakmematuhipiawaianyang ditetapkanolehkerajaan. • Terdapatjugapengeluar yang mengeluarkanbarang yang bolehmengancamkesihatanpenggunasepertimenggunakanbahanaditif yang dilarangolehkerajaandalammakanan.

48. 4. Timbangandansukatantidakbetul. • Barang-barang yang dijualtidakmengikuttimbangan, sukatan, danukuran yang betul. • Pengeluarseringmenggunakanalattimbang yang telahdiubahsuaidanmemberiberatbarang yang kurangdarisepatutnyauntukmendapatkanuntung yang lebih.

49. 5. Menyorokkanbarang • Menyorokkanbarang-baranguntukmembuatkankeadaankekuranganbekalandalampasaran. • Barang yang mengalamikekuranganakanmeningkatkanharganyakeranapermintaanmelebihipenawaran.

50. Maklumat yang mengelirukan • Membuatdakwaanpengiklanan yang palsudanmengelirukan. Pengeluarseringmemberikanmaklumat yang tidaklengkap, tidaktepat, danmengelirukansehinggapenggunatertipu. • Misalnyaiklankosmetik yang mendakwapenggunanyadapatmenjadipenggunalebihcantikdanmudadalammasa yang singkat.