CIPE – 40 bd. Edgar Quinet – 75014 Paris – 01 40 64 59 18 – cipe.fr

1. CIPE – 40 bd. Edgar Quinet – 75014 Paris – 01 40 64 59 18 – www.cipe.fr

2. Sommaire • Le Lean Management • Objectifs de la simulation • Public • Horaires • Vue d’ensemble du scénario 5.a. Contenu de la phase « Diagnostic » 5.b. Contenu de la phase « Analyse » 5.c. Contenu de la phase « Plan d’action » • Principaux concepts abordés • Aide pour l’animateur • Pour en savoir plus • Ils en parlent CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

3. 1. Le Lean Management Le mot anglais LEAN signifie mince. À ce terme nous préférons celui d’agile, car une entreprise LEAN est avant tout une entreprise qui a décidé de s’alléger de tout le superflu pour devenir réactive dans un contexte mondial instable. Le Lean Management a été inventé dans les années 70 par Toyota. Le concept s’appliquait à l’origine au Manufacturing (KANBAN, SMED, TPM, Zéro-défaut). Les Américains l’ont étendu à l’ensemble de l’entreprise en lui donnant un cadre théorique cohérent. Le Lean Management fait appel à l’analyse des processus, à l’élimination des non-valeurs ajoutées (les MUDAS japonais, c’est à dire les gaspillages), à la régularisation du flux tout au long de la Supply Chain. Il repose sur la décentralisation des décisions, le décloisonnement, la montée en compétences du personnel. En créant le Jeu du Lean nous avons voulu offrir aux étudiants et aux managers un voyage à la découverte des gisements de progrès. Au terme de celui-ci ils découvriront qu’il n’y a pas de recette miracle pour améliorer les performances de l’entreprise, et qu’il importe surtout de procéder avec méthode et de faire participer l’ensemble du personnel. CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

4. 2. Objectifs de la simulation Le Jeu du Lean offre aux participants une vue globale du Management Lean et leur permet d’expérimenter une démarche pratique de mise en œuvre. • Écoute du client. • Élimination de la non-valeur ajoutée et des gaspillages (Mudas). • Mise en ligne des activités, équilibrage des flux (takt time), appel par l’aval. • Value Stream Mapping. • Simplification des processus et maîtrise de la variabilité. • Décloisonnement entre les fonctions et les services, partenariat avec les fournisseurs et les clients. • Participation du personnel aux améliorations (Kaizen). CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

5. Le Jeu du Lean aborde un grand nombre de thèmes liés à l’amélioration des performances de l’entreprise. Il s’adresse à un public possédant desconnaissances de base en management. Les participants doivent être familiers avec des notions telles que la circulation d’un flux, le délai d’un processus, les fonctions d’un stock, les indicateurs de productivité et de qualité, etc. Public concerné : En entreprise : l’encadrement. En école : les Étudiants ayant déjà suivi une partie au moins du cours de Gestion industrielle / Supply Chain. Si des étudiants ont déjà pratiqué le Jeu du Kanban ou Reactik, le Jeu du Lean leur sera utile car il étend la démarche d’amélioration des performances à l’ensemble de l’entreprise Taille du groupe : entre 12 et 24 personnes 3. Public CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

6. La simulation Lean permet une animation continue ou fractionnée. Une animation continue, sur une journée et demie, qui convient bien aux séminaires d’entreprise. Une version allégée permet une animation continue sur une journée. Une animation fractionnée qui convient bien à l’enseignement. Celle-ci offre plusieurs options : 2 séances de 4h 3 séances de 3h 4 séances de 2 h 5 séances de 1h30. 4. Horaires CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

7. 5. Vue d’ensemble du scénario Achats – Appros. Ressources humaines Production Fonction Qualité Ventes Marketing Études produits Finances Le groupe est réparti en quatre équipes. Chacune est responsable d’une ou plusieurs fonctions de l’entreprise. CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

8. 5. Vue d’ensemble du scénario (suite) DiagnosticCartographie des processus 86 % Résultat d’exploitation Stocks et Créances clients Satisfaction des clients Développement du capital humain Les équipes font un Diagnostic de la situation, réalisent ensuite des Analyses plus détaillées puis proposent un Plan d’action. Analyses Méthodes de résolutionde problèmes Plan d’action Analyse des risques Le plan d’action permet d’améliorer les performances de l’entreprise. CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

9. 5. Vue d’ensemble du scénario (suite) DIAGNOSTIC ANALYSE PLAN D’ACTION Chacune des trois phases comprend une PRÉPARATION par l’équipe suivied’une PRÉSENTATION des travaux en Comité de pilotage devant l’ensemble du groupe. PRÉSENTATION PRÉPARATION CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

10. 5.a. Contenu de la phase DIAGNOSTIC Muda Muda Muda Une fois contrôlées (et triées ou retouchées s’il y a lieu) les pièces destinées au montage sont rangées dansle magasin pièces(50 % du tonnage). Taux de service Stock Délai processus 99,9% 22 j. Benchmark 98% Peinture Traitement des commandes clients non conformes RangementMagasin Benchmark Valeur actuelle possibilité de réduire les … Valeur actuelle Délai : 1 jour 4 j. Peinture stocks : 40 jrs. stocks : 30 jrs. Atelier 2 Transport Certaines pièces usinées (10 %) doivent être peintes. L’entreprise ne disposant pas des moyens appropriés l’opération est faite par un sous-traitant. Une partie des commandes saisies (10%) ont des données insuffisantes ou erronéeset doivent êtrecomplétées. Rangt. en mag. PF en-cours : 4 jrs. Magasin Produits finis Magasin Pièces Atelier 3 en-cours : 2 jrs. en-cours : 3 jrs. Délai : 3 jours Délai : 1 jour Retou-ches Lancement Reprise Attente 3. Elle calcule ses indicateurs et les compare au « Benchmark » 1.L’équipe reçoit des tickets représentant ses activités 4. Elle repèredes mudas 2. Elle construit sa cartographie 5. Elle note ses premières idées CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

11. Les équipes recherchent des informations pour préparer leurs analyses. 5.b. Présentation des analyses CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

12. 5.b. Contenu de la phase ANALYSE Analyse des temps passés en réception CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

13. 5.b. Contenu de la phase ANALYSE Interview d’un Chef de projet nouveau produit C’est vrai qu’on a du mal à tenir les délais. Mais il faut dire deux choses. La première c’est que je ne peux pas en demander plus à mes dessinateurs. Ils partent tard le soir et je sais que l’un d’eux est proche du point de rupture. La deuxième c’est qu’un délai est toujours le résultat d’un enchaînement d’actions. Si on regarde les choses de près on s’aperçoit que les retards proviennent souvent des autres services : le marketing qui change le cahier des charges, les fournisseurs qui prennent du retard, la production qui n’est pas prête, etc. Je ne peux pas m’engager sur des délais qui ne dépendent pas de moi. CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

14. 5.b. Contenu de la phase ANALYSE Suivi d’une journée de production Efficience d’un poste de travail CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

15. 5.b. Contenu de la phase ANALYSE Retours au Service-après-vente CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

16. 5.b. Contenu de la phase ANALYSE Interview d’une démonstratrice Je connais bien les produits parce que je passe mes journées à les présenter au public. Et j’entends de nombreuses appréciations et propositions intéressantes des consommateurs. J’en ai parlé plusieurs fois à l’usine. Je n’ai jamais eu de retour et n’ai jamais vu mes remarques appliquées. CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

17. 5.b. Contenu de la phase ANALYSE Diagnostic de la culture d’entreprise CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

18. Les équipes présentent le résultat de leurs analyses en Comité de pilotage 5.b. Présentation des analyses CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

19. 5.b. Présentation des analyses 1 200 K€ Surfaces utilisées en fabrication Flow Chart – Chargement navette Analyse de VA / non VA sur un équipement Développement produit : causes de non valeur ajoutée Analyse de la consommation de matières sans valeur ajoutée Analyse des flux dans le réseau de distribution Temps à valeur ajoutée 333 K€ 222 K€ 200 K€ 178 K€ 89 K€ Temps sans valeur ajoutée Vestiaires Outillage Régleurs Dépanneurs Chariots Palettes Zone de contrôle Injection 10 machines Finition 10 machines Stock avant Stock après Stock avant Stock après Zone de pause Bureaux Stock en attente d’évacuation Formage 12 machines Stock après Stock avant Débit 5 machines Stock avant Stock après Usinage 8 machines Stock avant Stock après CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

20. 5.c. Contenu de la phase PLAN D’ACTION Les participants proposent des actions de progrès au Comité de pilotage. Si elles sont bien argumentées, elles sont inscrites au plan d’action. Concevoir les nouveaux produits avec un coût objectif à ne pas dépasser Améliorer l’efficacité des revues de projet. Réduire le délai de paiement des clients. Créer des groupes de résolution de problèmes Réimplanter les ateliers de fabrication Concevoir des produits faciles à fabriquer. Organiser le montage en îlots Livrer les composants sans passer par le magasin. Faire du 5S dans le magasin Utiliser internet pour recevoir les commandes des clients. Développer des produits à structure modulaire. Piloter les appros. en appel par l’aval. CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

21. 5.c. Contenu de la phase PLAN D’ACTION Fonction RH Finances Études Ventes Production Achats Valeur initiale Résultat d’exploitation Stocks et créances clients Développement du capital humain Satisfaction client L’impact sur les performances de l’entreprise est suivi en temps réel. Chaque fonction contribue aux résultats de l’entreprise ! CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

22. 6. Les principaux concepts abordés VALUE STREAM MAPPING VALEUR AJOUTÉE ET NON VALEUR AJOUTÉE MUDAS MAÎTRISE DE LA VARIABILITÉ MISE EN LIGNE DES ACTIVITÉS TAKT TIME RÉDUCTION DE LA TAILLE DES LOTS GESTION PARTAGÉE DES APPROS. ÉCOUTE DU CLIENT PROGRÈS PERMANENT FLOW CHART DÉCLOISONNEMENT FORMATION INDICATEURS DE PERFORMANCE CONCEPTION À COÛT OBJECTIF VITESSE DES FLUX FINANCIERS CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

23. 7. Aide pour l’animateur Muda Commentaires • La prise en main du Jeu du Lean est aisée. • Un diaporama guide la simulation pas à pas. • Chaque diapo contient les règles d’animation dans la zone Commentaires. • Une copie couleur du diaporama est fournie dans la mallette. • Des corrigés détaillés sont fournis pour chaque cartographie et chaque exercice. CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

24. 8. Pour en savoir plus • Nous sommes à votre disposition pour vous donner des informations plus détaillées et répondre à toutes vos questions sur le jeu du Lean. • Des présentations d’une demi-journée sont organisées périodiquement dans nos locaux. Prochaines dates : • 5 mars 2008 de 10h à 15h00 • 27 mars 2008 de 10h à 15h00 • 16 avril 2008 de 10h à 15h00 • 7 mai 2008 de 10h à 15h00 • 28 mai 2008 de 10h à 15h00 • Vous pouvez nous contacter : • Par téléphone en appelant Nadia Gharbi au 01 40 64 59 18 • Par mail : nadia.gharbi@cipe.fr CIPE - Muda - Le Jeu du Lean

25. 9. Ils en parlent Samir LAMOURI, Consultant Formateur en performance industrielle & Maître de Conférences HDR à Supmeca : « Ce jeu est idéal pour mettre les participants en situation d’apprendre les concepts fondamentaux du Lean » Etienne LEFUR, Professeur agrégé de génie mécanique à l’ENS Cachan : « Le Cipe nous propose un outil pédagogique remarquable pour former nos étudiants en Management industriel, aux processus de l’entreprise et au pilotage par les indicateurs » Claude PLAN, Professeur de gestion industrielle à l’IUT de Cachan : « Cet outil pédagogique réussit une gageure de taille. Il permet à la fois une vision globale d’un processus de production et des actions locales à mettre en œuvre dans chaque service. Il es adaptable à divers publics ». José GRAMDI, Formateur &Enseignant-Chercheur à l’UTT (Troyes) : « Enfin un jeu sur le Lean Management qui ne réduit pas cette approche à une boîte à outils ! Tout est dedans : l'approche système, les processus, la cartographie, les indicateurs, la concertation... mais surtout ce jeu pointe sur la relation essentielle entre les améliorations locales et leur impact sur la performance globale ». Valentina CARBONE, professeur de Supply Chain Management à l’ESCE et l’ESCP-EAP : « J’ai participé aujourd’hui au jeu du Lean Management. Il est passionnant par son approche de la performance globale des processus et par la façon dont il démontre la nécessité du décloisonnement entre les fonctions. Il est aussi riche en outils méthodologiques variés. » CIPE - Muda - Le Jeu du Lean