“ Mediacije ”

1. “Mediacije” Predstavitev Smernic za mediacije Aleksandra Kanjuo Mrčela in Andrej Razdrih Ljubljana, 8.maj 2009

2. Struktura Smernic • Kaj?Uvod • Kje? Organizacijsko okolje primerno za uvedbo mediacij • Kdaj?Primernost mediacije za reševanje delovnih sporov in problemov/sporov vezanih na diskriminacijo • Kako in kdo? Načela in postopek mediacije vprašanja, odgovori, razlage in primeri

3. Uvod • Definicija mediacije • Principi enakopravnosti in spoštovanja – nediskriminatorno delovno okolje • Kultura zaupanja

4. Organizacijsko okolje primerno za uvedbo mediacij • princip enakopravnosti in diskriminacija na dnevnem redu in zagotavljanje podpore zaposlenim/žrtvam pri obvladovanju problemov (informiranje, svetovanje, podpora, zaupnik za enake možnosti in drugi mehanizmi opolnomočenja zaposlenih) • Ozaveščanje o možnostih preprečevanja in mirnega reševanja problemov in sporov ter o škodi za posameznike in organizacijo, če se problemi in spori ne rešujejo oz. rešujejo neustrezno (fluktuacija, absentizem, prezentizem, okvare zdravja, poslovna škoda zmanjšan ugled delodajalca) • Vzpostavljanje kulture zaupanja in uporaba mediacijeoz.principov mirnega reševanja problemov/sporov v različnih fazah le-teh

5. Primernost mediacije za reševanje sporov in problemov • Kdaj je mediacija smiselna glede na lastnosti udeležencev? • Kdaj mediacija ni upravičena (kazniva dejanja, kogentne pravice)? • Kako zaostren mora biti spor, da je mediacija upravičena? • Primernost mediacije v sporih s tretjimi osebami (kupci, strankami in drugimi osebami)? • Ali je možna mediacija med skupinami zaposlenih in ne zgolj med posamezniki?

6. Načela in postopek mediacije NAČELA POSTOPEK • Prostovoljnost • Enakopravnost in avtonomija udeležencev in nepristranost mediatorja • Hitrost • Neformalnost • Zaupnost • Faze in potek mediacije • Pravila, procedure in seznanjanje • Medijator – notranji ali zunanji? Kje najdemo mediatorja?Izobraževanje medijatorjev • Stroški mediacije

7. Predstavitev mediacije v organizaciji Medijatorka • Kaj je mediacija? • Definicija in prednosti (mirno in hitro reševanje problemov/sporov; ustvarjanje boljšega delovnega okolja) ter potrebni pogoji • Organizacijske vrednote Medijatorke • Kdaj lahko uporabimo mediacijo? • Postopek mediacije • Načela mediacije • Pobuda, udeleženci in vloge pri mediaciji • Stroški mediacije • Mediator • Potrebna znanja in spretnosti • Notranji/zunanji • Zaupnik za enake možnosti • Potrebna znanja in spretnosti • Kaj smo že uporabljali, nismo pa imenovali mediacija? • Primeri dobrih organizacijskih praks • Obstoječi postopki, vloge in postopki, ki vsebujejo sestavine ali principe mediacije

8. Struktura končnega poročila 1. Uvod 2. Opredelitev pojmov in zakonodajni okvir 3. Uporaba mediacijskih postopkov v drugih državah 4. Reševanje sporov in stališča do mediacije v slovenskih organizacijah: rezultati raziskave Metode, vzorec in raziskovalni instrument Problemi in razlogi za spore v slovenskih organizacijah Splošni ( plače, organizacija dela, pogoji dela) Diskriminacije, na podlagi: spola, starševstva, nacionalnosti, spolno nadlegovanje Razlike pri zaznavanju sporov med zaposlenimi, menedžmentom in sindikati Sedanji načini reševanja sporov v slovenskih organizacijah Uporaba mediacija v slovenskih organizacijah in stališča do mediacije seznanjenost z konceptom in prakso mediacije obstoječi elementi reševanja sporov z mediacijo/principi mediacije ocena primernost za reševanje problemov/sporov mnenja o primernosti notranjega/zunanjega mediatorja in stroških mediacije percepcija ovir in spodbud za uvedbo mediacije 5. Smernice za uporabo mediacije v slovenskih organizacijah