Jakie zmiany wprowadzi nowe Prawo Pocztowe? Usługi Poczty Polskiej na zliberalizowanym rynku

1. Jakie zmiany wprowadzi nowe Prawo Pocztowe?Usługi Poczty Polskiej na zliberalizowanym rynku Warszawa, 6 grudnia 2012 roku Łukasz Gołębiowski Dyrektor Pionu ds. Klienta Biznesowego i Instytucjonalnego Poczta Polska S.A.

2. Zmiany w Prawie Pocztowym – nowa rzeczywistość regulacyjna Zmiany regulacyjne w Prawie Pocztowym1 Konsekwencje dla Poczty Polskiej • Liberalizacja obszaru zastrzeżonego w zakresie listów do 50 g • Udostępnianie infrastruktury pocztowej (kody pocztowe, skrzynki oddawcze i skrytki pocztowe, bazy informacji o zmianie adresu) wg. warunków i cennika zatwierdzonego przez UKE • Poczta Polska SA pełnić będzie obowiązki operatora wyznaczonego (gwarantującego świadczenie usług powszechnych) w okresie 3 lat od dnia wejścia ustawy. Po tym okresie operator powszechny wyznaczany będzie na 10 lat przez Prezesa UKE • Zwiększona konkurencja • Poczta Polska operatorem wyznaczonym • Obowiązki • Uprawnienia? • Ceny usług powszechnych ustalone przez Pocztę Polską wymagają akceptacji UKE

3. Proces zmian w Poczcie Polskiej – pierwsze efekty Nowa oferta dla rynku KEP: przesyłka biznesowa , przesyłka gabarytowa Nowe usługi finansowe: internetowy przekaz pocztowy, nowy ekspres pieniężny Odzyskanie konkurencyjności w perspektywie klientów biznesowych

4. Proces zmian w Poczcie Polskiej – pierwsze efekty Znacząca poprawa wyników terminowości doręczeń • Aktualne Wskaźniki terminowości  to efekt zmian, jakie przechodzi Poczta Polska. • Strategia firmy koncentruje się na poprawie jakości świadczenia usług dla klientów i oferowaniu nowych produktów. Cel w zakresie terminowości doręczeń 2010 2011 I-IX 2012 Pocztex 99,93 % I-IX 2012 82% 53,4% 63,4% 84,04% priorytetowe D+1 90% 82,6% 89,4% 97,12% priorytetowe D+2 listy 93,2% 95,7% 99,21% 94% priorytetowe D+3 67,7% 78,2% 88,25% 85% ekonomiczne D+3 97% 90,6% 95,9% 98,54% ekonomiczne D+5 63,5% 70,6% 88,38% 80% priorytetowe D+1 paczki 90% 94,3% 96,2% 98,22% ekonomiczne D+3 Źródło: dane UKE, BJUNP; opracowanie własne

5. Potencjał Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej Budowa silnej Grupy Kapitałowej Poczty Polskiej Przyspieszenia działań rozwojowych Przyspieszenia działań restrukturyzacyjnych i optymalizacyjnych Biznes Backoffice SYNERGIA Poczta Polska Usługi Cyfrowe

6. Nowe rozwiązania w obszarze usług Nowe rozwiązania w obszarze usług KEP • Zmodyfikowany Pocztex • niższa cena • elektroniczny nadawca • bezpłatny odbiór przesyłek przez klienta z siedziby nadawcy, dostarczenie w standardzie „od drzwi do drzwi” • powiadomienie sms-em lub e-mailem odbiorcy o nadaniu przesyłki • ubezpieczenie przesyłek Sprzedaż przez Internet: pocztex w nowym samoobsługowym kanale sprzedaży Aplikacja mobilna: usługi Poczty Polskiej w zasięgu ręki Sms zamiast papieru: eAwizo dla usług umownych Elektroniczne przekazywanie danych: dane o przesyłkach od klientów umownych 100% przekazywane elektronicznie • Nowa usługa dla klientów indywidualnych • jedna nalepka adresowa • preawizacja sms/e-mail

7. List Biznesowy List Biznesowy

8. Przesyłka Firmowa Przesyłka firmowa

9. PRZESYŁKA HANDLOWA Przesyłka Handlowa

10. Przesyłka Marketingowa

11. Druk Profilowany

12. Projekt - eUsługi

13. Placówki pocztowe – zmiany w sieci placówek Sieć placówek pocztowych jednym z kluczowych aktywów Poczty Polskiej i źródłem przewagi konkurencyjnej Zmiana „urzędu pocztowego” w atrakcyjny i przyjazny punkt sprzedaży zlokalizowany blisko klienta, oferujący atrakcyjne usługi • Nowy model sieci placówek: • 4 typy placówek • zachowanie zakresu sieci zgodnie z wymogami regulacyjnymi Strefy samoobsługowe Handlowe strefy samoobsługowe Pocztowe Strefy Finansowe i Mikrooddziały Banku Pocztowego

14. Dziękuję za uwagęProszę o pytania