Regionális szakmai nap

1. Regionális szakmai nap 2010. Október – November

2. Adatfelvétel – 2010. augusztus • Benyújtott és nyertes pályázatok száma: 199. • E-mailen majd, postai úton is kiküldtük az összeállított kérdőívet. • Cél: az alapvető adatokhoz való hozzájutás és a műszaki háttér jobb megismerése. • 143 adatlap érkezett vissza hozzánk. • További 9 szolgáltató jelezte, hogy nem vagy csak nemrégiben indította el a szolgáltatást. • Így 152 szolgáltatóról rendelkezünk információval. Ez a szolgáltatók közel 76%-a!

3. Fenntartó típusa szerinti megoszlás A fenntartó típusa szerinti megoszlást megnéztük az alap adatbázisban: • mindössze 6,8% a nem állami fenntartású szolgáltatók aránya

4. Fenntartó típusa szerinti megoszlás 2. • nagyon kicsi az eltérés az arányokat tekintve, • az egyházi fenntartók közül egy sem küldte vissza az adatlapot,

5. Ellátott terület és lakosság • Az ellátásba bevont települések száma augusztusban összesen 1272 volt. • Ez az összes település (3152) 40%-a. • Egy szolgáltató átlagosan 9 települést lát el. (legmagasabb érték: 70!) • Kikerültek a mintából a budapesti kerületek, mivel az ő helyzetük meglehetősen eltér a többi településétől. • A szolgáltatók kétharmada esik a két legalsó kategóriába, tehát maximum 10 településen van jelzőkészüléke. • Érdekességképpen - leggyakoribb: 9 és 1, mindkettő 11-szer fordul elő.

6. Ellátott terület és lakosság 2.

7. Ellátott terület és lakosság 3.

8. Műszaki háttér • Az engedélyezett készülékszám összesen 22 492 (átlag 160). • A legkevesebb 40, legtöbb 850. • 141 szolgáltatóból 77 szolgáltató esetében 100 fölötti az engedélyezett készülékszám. • A kihelyezett készülékek száma összesen 17 929 (átlag 125). • A legkevesebb 40, a legtöbb 720. • 143 szolgáltatóból 67 szolgáltató esetében 100 fölötti a kihelyezett készülékek száma.

9. A műszaki szolgáltatók megoszlása

10. Készülékszám szerinti megoszlás

11. Egy céghez tartozó szolgáltatók száma

12. A két tábla összevetése A készülékszám papírforma szerint alakul a nagy szolgáltatóknál, de a kicsiknél már érdekesebb a kép: • 5 szolgáltatóval áll szerződésben a Sonaris Kft., a Multi Alarm Zrt. és a Megmentő Kht. illetve jogutódjai is. A hozzájuk tartozó készülékek száma viszont nagyon eltérő: 303, 644 és 1255! • Az Életvonal 24 Kft. 3 szolgáltatóval is szerződésben áll, de nem érte el a 200-at a készülékszáma, ugyanez a helyzet a Monda Kht.-val is, bár ők csak 2 szolgáltatóval állnak kapcsolatban. • Fordított eset is előállt: 4 olyan cég is felkerült a 200 feletti készülékszámmal rendelkezők listájára, akik csak egy szolgáltatóval állnak szerződésben: G4, EUNet 2000 Kft., Mövox és a Patent Plus Kft.

13. A kommunikáció módja

14. Diszpécserközpont elhelyezése

15. Helyszínre jutás segélyhívás esetén • A szolgáltatók fele már 15-20 perc alatt oda tud érkezni a helyszínre. • A szolgáltatók 27%-a kevesebb, mint 15 perc alatt el tud jutni minden ellátotthoz. • A közlekedés módjának megadásánál több válasz is lehetséges volt. A szolgáltatók átlagosan 2 választ jelöltek meg, tehát két jármű, illetve utazási forma közül választhatnak a gondozók. • Az első három helyen a kerékpár (77 esetben), az intézményi gépkocsi (61 esetben) és a saját gépkocsi (60 esetben) állnak. Együttesen az összes válasz több mint 70%-át teszik ki ezek a közlekedési eszközök.

16. Helyszínre jutás átlagos ideje

17. A helyszínre jutás módja

18. Rendelkezik-e lakáskulccsal a szolgáltató? • Tapasztalataink szerint elég gyakran előfordul, hogy a szolgáltató nem rendelkezik lakáskulccsal. • 42 szolgáltató esetében merült fel ez a probléma, ez a válaszadók több mint 29%-a. • Ebből 1 esetben maga a szolgáltató nem kért lakáskulcsot, 7 esetben a szolgáltató arról számolt be, hogy az ellátott bizalmatlansága miatt nem rendelkeznek kulccsal és 36 estben szomszédnál, rokonnál van a kulcs.

19. Személyi feltételek • A társadalmi gondozók aránya 44,7%, közel 62,5%-uk szakképzett. • A hivatásos gondozók aránya 55,3%, közülük szakképzett 87%.

20. Foglalkoztatás formái • A foglalkoztatás formája szerint a munkaviszony és a megbízásos jogviszony szinte azonos számmal szerepel. • A szolgáltatók egyharmada megnevezte a tiszteletdíjas foglalkoztatást is.

21. Igénybevételi adatok • A segélyhívások oka az esetek majdnem felében (47%) valamilyen szomatikus probléma, azaz rosszullét. • 15%-a a hívásoknak valamilyen pszichés probléma. • Valós krízishelyzet az esetek mindössze 7%-ában állt elő.

22. Segélyhívások megoldása

23. Kikerülés oka • Az elmúlt évben 98 szolgáltató esetében 1746-an kerültek ki az ellátásból, átlagosan közel 18 fő. • A leggyakoribb ok az elhalálozás volt (41%). Ezt követi az ellátás saját kérésre történő megszűntetése (28%) és a bentlakásos intézménybe kerülés (15%). • A többi válaszlehetőség 5% vagy az alatti értéket mutat. Az alakalmatlanság a rendszer kezelésére mindössze 1% esetében jelenik meg.

24. Kikerülés oka 2.

25. Térítési díj • 4 esetben többféle térítési díj is meg van határozva. • A szolgáltatók több mint felénél nincsen térítési díj. • További közel harmadánál fix összeg, de nem haladja meg a jövedelem 2%-át.

26. Köszönöm a figyelmet! Elérhetőségek: jelzorendszeres@maltai.hu (06 1) 388-8760/148 (06 30) 456 0117/148